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499之亂有救了?陳斐娟爆氣提解決方案 批中華電笨到極點 中華電信499吃到飽之亂,引發全台門市排隊人潮,有民眾一大早起床6點跑到樹林門市排 隊,還輸給前面2位,僅拿到號碼牌3號,更不用提還有號碼牌當機等狀況,連中華電信董 座鄭優親自道歉,也難以平息眾怒。對此,主持人陳斐娟(阿娟)昨晚也在節目上開轟中華 電信,不解中華電信身為一家電信商,應該是很高科技的,為什麼不發簡訊問老客戶要不 要續約就好? 先不論前不久才續約高資費的老客戶被當「盤子」,陳斐娟昨晚在《54新觀點》討論全台 各地排隊亂象,忍不住痛批:「我真的想不通,中華電信是一家電信商,應該是很高科技 的。我是老客戶,你就發簡訊問我要不要嘛,我要,你就再回復我違約金多少,你幫我算 好發給我。我要,我要換約,你再下個月帳單跟我收。」 「這是什麼古早時代,還要領號碼牌,抽籤在那邊排隊,這也太不科學了!你不是電信商 嗎?你都不會用網路啊。電信商都不會用網路,要電信商幹嘛?」陳斐娟接著直斥中華電 信選擇用人工處理方式「笨到極點!」 她反問:「老人家是會用APP嗎?你(中華電信)不會發簡訊給他嗎?」諷刺中華電信平 常促銷都記得發簡訊、選舉拜票也會發簡訊,為何現在中華電信就不會發簡訊通知老客戶 有499方案,把違約金什麼都算好,經用戶同意,並告知需在幾月幾號前回覆,「有這麼 笨的事情嗎?」 陳斐娟提出的解決方法,也引發PTT網友討論,有人就質疑「這個做法不知道有無個資法 問題」,但也有網友認為「這跟線上解約很像啊,但種花就是不想做^^」、「為了短期7 天的方案搞一套新流程 業界不是這樣玩的XD」、「重點是讓網內民眾換約幹嘛?做善事 ?」、「中華電信不是笨蛋」。 原文網址 http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180512002237-260404 阿娟這個點好像聽起來蠻可行的,只是她能想到,中華不會想不到嗎? 就是不想讓太多人辦而已啊~~ 而且要怎麼證明回訊息的人是本人啊!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.63.49.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1526126383.A.BF3.html
seemoon2000 : 這樣還要建置其他的系統 就不想這樣而已 05/12 20:01
jack168168tw: 手機使用者不一定是門號擁有者啊 05/12 20:01
seemoon2000 : 而且可以續約的網路就能續約了 9成是卡在要解約的 05/12 20:01
kof70380 : 就像上面網友說的 幫你弄好好 結果你攜碼跳槽 XD 05/12 20:02
marunouchi : 一週內上網刷卡繳1000元保證金,兩個月內到門市申 05/12 20:02
marunouchi : 辦 05/12 20:02
ayasesayuki : 可是電信商根本不想讓那麼多人辦499 05/12 20:02
sony1733 : 你再怎麼爆氣 中華依舊是我爽阿 05/12 20:02
w2776803 : 她誰 05/12 20:03
osalucard : 人家就是要新辦和NP啊 老客戶越盤越好最好不知道499 05/12 20:04
moto000 : 人工作業 笨死 05/12 20:04
lowLv : 劃錯重點XD 05/12 20:04
rickielu : 這哪位? 05/12 20:05
wx190 : 誰 05/12 20:06
fuyofuyo : 可能有法律問題…合約要一定程序和簽名吧 05/12 20:07
ijklmncc : 排隊才能製造廣告效果 懂? 05/12 20:07
surface : 這樣很有問題耶,問題是簡訊你要怎麼做身分確認咧? 05/12 20:08
shineLove : 發簡訊老人也不看簡訊啊。 05/12 20:09
Juder : 排隊才能讓人有感 05/12 20:09
IDfor2010 : 有錢賺幹嘛通知大家? 那誰要當盤子? 05/12 20:09
Askalaphos : 連中華電信董座 - 鄭優:你是沒看我開記者會笑容嗎 05/12 20:09
Askalaphos : ...? 05/12 20:09
SSSONIC : 他以為老人可以是吧 05/12 20:10
william1017 : 阿就限時促銷方案,想要499就乖乖排隊很難? 05/12 20:10
cherokee2006: 她那位?? 05/12 20:10
Asbtt : 鄭董都說自己是商人了!這是賠本方案耶!真當佛心公司 05/12 20:10
lichai : NCC沒說可以,就是不行做 05/12 20:10
Asbtt : 嗎? 05/12 20:11
ts00758579 : 打嘴砲誰不會QQ 05/12 20:11
ice76824 : 北七 05/12 20:12
JokePtt : 合約的成立必需要簽名跟雙證 不是傳個簡訊就成立 05/12 20:13
JokePtt : 小孩亂按誰負責?? 05/12 20:13
GIFT1988 : 可以用自然人憑證阿 報稅都可以網路了 05/12 20:13
GIFT1988 : 之前台星也是網路了 老人不會用再去排 05/12 20:13
frey : 1,先了解為何現場查。2, 為何只能收現金。她真聰明 05/12 20:14
frey : 。 05/12 20:14
GIFT1988 : 起碼可以分散一些人 05/12 20:14
GIFT1988 : 信用卡都可以網路申辦了 一堆原始人zz 05/12 20:14
heatsink : 因為希望民眾之難而退啊,又不能明白講叫你別來 05/12 20:15
heatsink : 而且一直都可以線上預約抽號,是你不會用而已 05/12 20:15
Barefoot24 : 老人家 05/12 20:16
elainakuo : 就是希望老盤子不要去換約啊 05/12 20:17
kissa0924307: 中華就是故意讓換約難度增加啦 開公司又不是做慈善 05/12 20:17
kissa0924307: 事業 哪有人會自動退錢給你 05/12 20:17
Mazda6 : 提的方法根本是全面開放,這就是短期促銷阿 05/12 20:18
z9364827 : 她是誰 05/12 20:18
new262 : 逮誌不是____想的那麼簡單 05/12 20:18
LastAttack : 早就有人PO過他說的話了 05/12 20:18
Asbtt : 線上抽號已經因為這次飢餓行銷關了 05/12 20:19
iamheavy : 我記得雙證件不是NCC規定的嗎 05/12 20:19
chen0625 : https://i.imgur.com/qFXgDwP.jpg 05/12 20:19
bathilda : ?????這還不是要人工服務 05/12 20:19
chen0625 : 事實上這套就是吧?要不要而已? 05/12 20:20
DavidXie : 爆氣?87? 05/12 20:21
llwopp : 中華真的很聰明 05/12 20:22
lovesleep68 : 笑死,這波是要搶其他電信用戶...問老客戶幹嘛? 05/12 20:22
ianmon : 哈哈哈哈 上面很多人居然不知道台哥遠傳都有簡訊續 05/12 20:22
Asbtt : 對!因為那篇簡訊害我不能當釘子戶! 05/12 20:22
wsjerry : 這位是不是也想辦 但太多人不想排所以爆氣阿XDD 05/12 20:22
lovesleep68 : 老客戶每多轉一轉,中華就賠錢一個... 05/12 20:22
ianmon : 不只簡訊 電話打來騙續約也很多 05/12 20:23
gooho : 樓上,這簡訊內容提到的3換4(資費等內容不便,甚至S 05/12 20:24
gooho : IM卡沿用)是NCC規範要求年底前業者要更換完成的, 05/12 20:24
gooho : 所以或許一通簡訊就可搞定,但這跟這次業者自己推 05/12 20:24
gooho : 的促銷換約不一樣好嗎?合約變了就是要簽立締結合 05/12 20:24
gooho : 約,沒那麼簡單。 05/12 20:24
ianmon : 我用699 599 合約剩六個月整天接到電話簡訊騙續約 05/12 20:25
ianmon : 打來還會加碼送通話費 越送越多 05/12 20:26
terry1043 : 自以為 05/12 20:27
CCben : 她誰? 另外,三雄都這樣搞,你覺得臺灣還要過幾年 05/12 20:30
CCben : 有5G平價可用? 05/12 20:30
adiz67 : 台灣人就愛排隊阿... 05/12 20:34
philip571 : 中華電信身為龍頭,可是線上服務卻還停在20年前 05/12 20:35
yadohime : 中華電的3G自動轉4G簡訊很多人就無視了 05/12 20:37
philip571 : 網頁介面也輸其他二雄很多 05/12 20:37
kenyun : 中國的玩法吧 資費只要在app點幾下就改好了 05/12 20:38
yadohime : 我覺得可以搞自然人憑證啦,很方便 05/12 20:38
asabruce : 有在中華工作過應該不會覺得他們是高科技吧XD 05/12 20:38
Gracegiveme : 說易行難...這主持人的想法好簡單 05/12 20:38
asabruce : 根本是養老公司 05/12 20:39
aalittle : 3換4不只簡訊,最新招還有語音聽完要你按1 05/12 20:39
Gracegiveme : 簡訊詐騙、網路詐騙更有機可趁了 05/12 20:40
hms5232 : 簽約是要簽名的 不簽名就要達成不可否認性 05/12 20:41
xcatcandy : 出 一 張 嘴 05/12 20:44
jiern : 合約不用親自到門市 可以派人到府收雙證件影片或上 05/12 20:52
jiern : 傳 像亞太網路門市不用本人到門市辦理門號 05/12 20:52
jiern : 看推文 應該滿多人沒使用過網路門市辦過門號 05/12 20:52
ziso : 花多少人力傳簡訊?使用者跟登記者是同一人? 05/12 20:54
YenPcman : 他哪位?以為每個人都本人使用?誤認簡訊詐騙處理更 05/12 20:54
YenPcman : 麻煩吧?寄簡訊成本你出?騷擾客戶誘導消費被臭名怎 05/12 20:54
YenPcman : 麼處理? 05/12 20:54
ziso : 希望每個人都有一個腦子 05/12 20:54
haha5566 : 外行領導內行典範 05/12 20:54
domo9999 : 就是故意要你排隊 不然損失太慘重了 05/12 20:55
vaio5566 : 怎麼知道同意合約的是不是合約上的人?簡訊勒 05/12 20:55
ziso : 沒簽名沒錄音到時後反悔 要拿啥當證據?簡訊回覆? 05/12 20:56
abcdefghi : 門市有一堆人排隊,記者才會拚命報導,宣傳手法之一 05/12 20:56
Asbtt : 排隊新聞才會天天爆阿~免費廣告耶! 05/12 20:57
abelyi100 : 87哦,開放簡訊辦理的話,到時候不知道會有多少三寶 05/12 20:58
abelyi100 : 說是被別人亂按的然後要求無償毀約 05/12 20:58
vitaminb12 : 中華家用寬頻,都也電話辦理續約,手機合約不能很 05/12 20:58
vitaminb12 : 怪 05/12 20:58
abelyi100 : 講話都不摸著良心跟腦袋的 05/12 20:58
hitrista : 簡訊會覺得是詐騙或廣告, 自動忽略 05/12 20:59
trusti : 白痴喔,這樣可以當名嘴,好顯他不是中華電高層, 05/12 21:06
trusti : 糾紛不斷 05/12 21:06
nk950357 : 中華就是要坑老客戶啊 05/12 21:11
jiern : 右邊那張要放大看 https://goo.gl/EYjMu6 05/12 21:14
starts : 這根本不行 05/12 21:25
jafeey : 重點是吸更多 其他家的人啦 XD 05/12 21:32
isolating : 幾百元的帳單都可以遲繳了,你會繳幾千元的解約金? 05/12 21:35
LunLin9590 : 你誰?人家種花在炒人氣,你懂個屁 05/12 21:50
rickyhoney : 誰笨?河河賺最多的是誰 05/12 22:03
mooto : 這沒個資法問題阿 老客戶資料早在中華手上 05/12 22:04
mooto : 千元違約金不繳就抵新約通話費抵到不夠 斷話而已 05/12 22:05
oten : 還要跟對方講解合約內容 不然到時一堆三寶有合約 05/12 22:08
oten : 問題又要劈哩啪啦 05/12 22:08
aitama : 老人家想到的方法 05/12 22:23
stlinman : 網路門市辦過門號,就知道是有機制不用到門市辦合約 05/12 22:57
thomaschion : 笑死,她知道一堆人拒收廣告簡訊嗎?台灣鯛民世界有 05/12 23:05
thomaschion : 名 05/12 23:05
tonyhu : 就是電信商愚民啊 05/12 23:07
IOU9527 : 哪位... 05/12 23:11
henry117 : 外行喊燒 05/12 23:12
icome : 就是要你排隊啊 排隊才是活動本體 05/12 23:52
atb : 說抽號碼牌不好,又說老人家不會用App,話都給你說 05/13 00:04
atb : 就好 05/13 00:04
jason1245 : 這跟科技沒關係吧,哪家電信不是簽約高效率,解約要 05/13 00:17
jason1245 : 你命的玩法 05/13 00:18
toymilaran : 應該說科技可以但被法條限制 05/13 00:22
TommyHilfige: 台哥遠傳可以網路門市續約,方便很多 05/13 00:26
asdg62558 : 又不是每個老人家都會很熟練的用app 05/13 00:42
fruitnba : 就是個老查某不懂法律程序無腦批評而已,跟會吵沒 05/13 00:49
fruitnba : 帶證件硬要辦有87分像 05/13 00:49
willko : 就是要有盤子啊 05/13 01:15
pctpa1993 : 爆氣個屁 05/13 02:34
eason1991 : 幹因為會有資安稽核啊幹 05/13 07:47
nkhs9412235 : 就是要排隊人潮湧現,中華電信才有新聞 05/13 07:51
twerik : 這是一種行銷手法可以造成群眾效應,不懂就別在那丟 05/13 08:15
twerik : 人現眼 05/13 08:15
twerik : 類似行為就好比小米手機的饑餓行銷,買不到才是好的 05/13 08:17
pilot1982 : 再次展現自己無知 05/13 08:26
logoaj : 合約的成立必需要簽名跟雙證 ?那網路申辦就不用? 05/13 09:21
brian751204 : 人家是要行銷促銷,要搶外面的客人,誰那邊老客戶 05/13 09:54
a196203325 : 國中公民沒學好的北七可以不要上電視秀下限嗎? 05/13 10:15
lobo200000 : 呆 05/13 11:46
N100 : 真是不知該說阿娟笨還是天真 05/13 15:03
dannyme : 其實他說的中國大陸就都做得到 台灣這點真的很落後 05/13 18:18
prince : 四個方案 綁機還要選機種 事情沒那麼簡單 05/16 17:15