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心情有點複雜,其實標題不知道應該要用[問題]、[心得]還是閒聊...... 近期因499方案新聞很大,某位不同住的長輩(用台X大)的合約非常不符合需求,常打市話 但市話完全不能折抵,只有網內互打免費(但根本用不到),流量也只有3GB,因此也想說是 否能換299的約,因此陪長輩去台X大特約服務中心詢問。 先說結論:約沒有換成,違約金太高 因長輩的合約是自行去簽約,因此先詢問他簽的是什麼資費時,只得到以下答覆: 前三個月吃到飽,之後流量3GB(超過斷網)。 費用部分,前六個月都繳660還670,後面18個月月繳430。(目前還剩18個月) 無購機。 (問題就在這裡...) 我真心覺得這約很怪,在台X大的官網好像查不到完全符合的,但還是決定去先去問問。 當天最近的直營門市大排長龍(只有兩個櫃),只好回到原辦理的特約服務中心,想說至少 可以問到違約金。 結果問出來,違約金快5000,雖然本來覺得合約還剩很久,但沒想到這麼高,長輩也覺得 不划算,就說不違約換299了。 但臨走前多問了一句是否為購機約,結果特約的小姐居然說是? 當下就不太高興(跟長輩確認過未拿任何手機、未拿任何補貼),問那違約金裡包括購機 補貼嗎?小姐又說是。 換句話說,半年前續約的長輩,已表明不要購機,也未拿到手機或補貼,對方卻讓他簽了 購機約,然後要他答應放棄手機。長輩事後表示根本不知道手機合約還有分購機跟沒購機 ,只覺得自己的手機還可以用,所以就答應了。 當時問對方長輩又沒拿手機,為何簽購機約?為何我們違約金要付設備補貼的部分? 對方只一直強調說什麼,有再三確認要長輩放棄,說他們跟一般會洗手機的通訊行不一 樣(我OS:???黑人問號 那為什麼要簽購機約),說不然現在也可以給你手機啊。問題是 長輩手機又沒壞,我們要一台新的低階手機幹嘛= = 最後想約畢竟是長輩自己簽的,考量到長輩之後應該還會去那家繳費(唉),不想弄得太難 看,且也不打算換約(反正他們也無權解約),就離開了。 想請問板友:如果說這個"購機約"的違約金包含設備補貼,是否代表這合約的購機補貼已 經被用掉了? 我也很想相信特約服務中心還是有OK的,如果是我太大驚小怪,請板友鞭小力點,我還是 很想相信人性的>___< 最後只能千叮嚀萬囑咐,跟長輩說下次要換手機或續約先打電話給我...... -- 對一個人的敬仰與愛慕,往往是因為認識不深,在神秘面紗作祟下而產生的。 ──Thomas Mann,《Der Tod in Venedig》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.107.107 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1526129063.A.C85.html
bada : 就一堆機巴行淦手機出來賣的(  ̄ c ̄)y▂ξ 05/12 20:47
Mosbug : 這可以撥打客服吧,他們後端應該可以處理,很可惡 05/12 20:48
Mosbug : 的手法欸 05/12 20:48
特約就說阿不然我現在給你手機啊...畢竟約是(長輩)自己簽了的,不覺得台x大 會這麼好心
fly0204 : 簽電信合約,影印一份保存,方便有變化時可以參考 05/12 20:49
fly0204 : 這 不 是 常 識 嗎 ? 05/12 20:49
確實有合約啊^^ 但長輩根本就不知道有單門號約,以為都簽約一定是購機約 這對長輩應該不算常識吧
seoiotoshi : 其實合約拿出來看最快,也比較有方向解決,現在客 05/12 20:50
seoiotoshi : 服很難打通 05/12 20:50
我是想說約確實是他自己簽的,法律上似乎站不住腳 不知道特約在下面做這些事,台X大會怎麼反應
QBey : 十年前被某電信特約A過0元手機 菜鳥什麼都不知道 05/12 20:50
QBey : 當天回去看DM之後打客服 門市才叫我趕快去領手機 05/12 20:51
就是這樣....但我想長輩連DM都沒看到,叫他放棄他只一心覺得對,我不要手機Q__Q
jin062900 : 簽約自己要留一份 上面都很清楚 05/12 20:51
有留喔,但不同住暫時看不到。 不過說真的,長輩就已經不懂了,實在很難要他一條一條看完
Toy17 : 特約店很多鳥事 建議盡可能少去… 05/12 20:52
我知道,我個人從來不去,但長輩也是到這星期才知道有直營特約的分別 那家特約是掛台哥大招牌,他就以為是台哥大門市
domo9999 : 跟特約辦就已經注定被坑殺了 05/12 20:52
snow2 : 看了一天的版,覺得有些電信行好黑... 05/12 20:53
s大可以像我一樣非直營不去...可能的話啦 老實說雖然約不好,但還好長輩有強調月租費一定要500以下,不然....我不敢想><
Loraiba : 讓長輩去特約店就是活活被坑 05/12 20:57
其實我就是想知道這合理嗎,不合理給大家當勸世文QQ
computer0717: 超惡劣,投訴客服 05/12 20:59
但我很懷疑有用嗎...
Toy17 : 可是客服現在光是打通就很難…先去NCC留案底 05/12 21:01
好主意,等等研究申訴方法
iamxup6 : 讓長輩自行前往大概十之八九就是悲劇了 05/12 21:03
長輩並非跟我同住,等我知道的時候他已經續約了...並不是「讓他」自行前往啊啊啊
darkMood : 相信人性? 傻了啊,99%的人用盜版還自以為是,人性 05/12 21:06
darkMood : 什麼時候可以相信了啊?????????? 要長大啦 05/12 21:06
我只是「希望」社會上還是有一點良心的人存在,我有說我相信嗎? 就是因為不相信人性,覺得被特約拐,才來問大家確認啊
beca800203 : 不太懂 每次簽約 他們又沒給我們影本 樓上們說備份 05/12 21:06
beca800203 : 是? 05/12 21:06
其實我也有點疑惑......好像不是每家都會給
fly0204 : 簽約沒給,你不會要?沒給備份,你會心安? 05/12 21:10
fly0204 : 如果我租房子,一定要租給你這種房客 :D 05/12 21:10
fly0204 : 種花、名店都會主動給,其他沒去過不知道 05/12 21:11
f大,我上個月辦公教雙飽,中華直營沒主動給喔
pujos : 一定會給吧,我簽這麼多張還沒遇到過不給的 05/12 21:12
pujos : 說真的,現在通信行/特約比你還怕 05/12 21:13
pujos : 有問題上面釘下來,沒合約沒憑證,那張約就是要門市 05/12 21:14
pujos : 自己吃掉了,那個門市心臟那麼大,敢只靠嘴巴唬爛, 05/12 21:14
pujos : 不要你簽 05/12 21:14
長輩倒是有簽約啦,就只是手機沒給他,口頭要他「放棄」而已~"~ 所以有合約不代表不會被弄
gsfate : 台哥大跟遠傳 就........ 05/12 21:18
我跟g大有同感,這陣子板上一直有文說幹嘛留在中華,我雖然不相信人性^__^ 但實在很 懶得跟兩雄搞這些有的沒的.... 但長輩就說那家台X大(特約)離他家近Q____Q 還是比較希望留在台X大....
citywanderer: 不管是簽什麼合約 都得要有份影印本備份 就算終止合 05/12 21:20
citywanderer: 約也要拿備份 05/12 21:20
覺得您說得對,那天辦理的人太多我就沒要,改天也要去中華要一份
ctes940008 : 我都不去特約 05/12 21:26
flypenguin : 乖乖去直營,特約只是有買招牌的通訊行。 05/12 21:32
對方還說他們跟那些通訊行不一樣呢,哈哈哈,我當下真的黑人問號
nrxadsl : 自己要去被宰怪不得人,尊重合約 05/12 21:40
沒人說要毀約要盧喔,但我不覺得這可以合理化特約的行為
stonemonkey : 不要零元電子垃圾為何不辦單門號約要辦購機約在想什 05/12 21:41
stonemonkey : 麼 05/12 21:41
我也很想問店員啊!!長輩則是根本不知道可以不綁購機約就續約
goodfood : 就日常宰羊 其實很普遍 05/12 21:46
自己人碰到還是蠻震撼的=_=
pikakami : 長輩真的都搞不清楚 晚輩還是要幫忙一下 05/12 21:47
因為長輩覺得不好意思麻煩我們....這次已經交代好了T___T
rexagi1988 : 長輩對這種事情不熟很正常啊,在哪邊常識常識跩啥 05/12 21:50
拿到合約(有常識)其實也沒用....大家共勉之,保護好長輩Q_Q ------------------------------------------------------------------------------
ggyyhippo : 他就不要購機約啦,結果無良店家拿購機約給他簽不給 05/12 22:01
ggyyhippo : 手機當作是無購機約 05/12 22:01
------------------------------------------------------------------------------ 一言以蔽之就是g大說的這樣,特約拿購機約長輩簽,然後叫他口頭放棄手機 就當作單門號約了呢
ggyyhippo : 就是有這種垃圾老鼠屎害了其他店家 05/12 22:02
terry1043 : 特約不意外 05/12 22:07
terry1043 : 特約最近一直在洗腦499會降速 05/12 22:08
Porops : 羊爆 05/12 22:12
幫長輩咩一聲~咩~
bada : 來這板前握也是隻羊 傻傻被騙好幾年╮(╯▽╰)/′_> 05/12 22:14
bada : 敢的絕對比你想像的還多 作一單就吃1星期了賭尼不懂 05/12 22:17
百密一疏啊嗚嗚嗚嗚! 以後連長輩約快到期也要注意了 ※ 編輯: cityskyline (36.230.107.107), 05/12/2018 22:32:20
claymath : 就是羊而已啊05/12 22:38
thomaschion : 你都要吞下去了,問幹嘛?05/12 22:46
約是自己簽的,不然可以怎麼做,t大教教大家?
darkwave : 在這種文下面滿口常識又諷刺的人 只會招人討厭而已05/12 22:47
bankingpaul : [情報] 台x大的黑暗面!05/12 23:01
bankingpaul : https://goo.gl/J6hJ8505/12 23:02
bankingpaul : 家裡有父母長輩的建議只辦中華,而且去直營,比較沒05/12 23:02
bankingpaul : 有此狀況。 05/12 23:02
bankingpaul : 台灣大和遠傳的通案都是購機約沒有單門號,單門號都05/12 23:09
bankingpaul : 是隱藏方案和抄襲中華的! 05/12 23:09
bankingpaul : 中華有149丶199的單門號,台灣大和遠傳沒有05/12 23:12
謝謝提醒,只能說可能不太適合長輩們自己辦……
fantasy2600 : 通訊行A走長輩手機 也不能怪台哥大吧!05/12 23:42
我是覺得有點道理,但招牌可是掛他們的特約,總公司不能撇得一乾二淨吧 ※ 編輯: cityskyline (36.230.107.107), 05/12/2018 23:49:16
tomtzeng : 這是詐騙了,而且吃掉購機補貼,可以吉他了吧 05/12 23:59
dragon6 : 有種詐欺、侵占的味道 05/13 00:01
dragon6 : 用6個月違約金5000?設備補貼款跑去哪了 05/13 00:03
kuokuokuo915: 如果他現在願意補貼你一隻新手機我是覺得ok,畢竟這 05/13 00:31
kuokuokuo915: 樣就只是純粹店員推薦一個不適合長輩的方案而已。 05/13 00:31
kuokuokuo915: 但是他之前直接吞掉那手機就比較扯了,那明顯是欺 05/13 00:31
kuokuokuo915: 負老人不懂 05/13 00:31
thomaschion : 大家沒有你的問題,教大家幹嘛?講那麼多你會照做嗎 05/13 00:54
thomaschion : ? 05/13 00:54
ptt80357 : 通訊行洗去賣了,慣用手法 05/13 01:27
wcptt : 碰過類似的情況,我就把我媽門號轉到中華跟我名下 05/13 02:34
heresen : 也是在台哥大還是直營遇過 不過是我媽門號要照舊續 05/13 02:52
heresen : 約 她要去之前有幫她問過客服能不能直接續 結果回來 05/13 02:52
heresen : 說店員說不能續 要用購機約才能 當下打188直接問 05/13 02:53
heresen : 過沒多久該店的人就請我們回去幫我老母處理了 科 05/13 02:53
computer0717: po爆料公社讓他紅 05/13 06:46
starts : 我上個月去辦公教雙飽 最後他有問我需不需要印合約 05/13 08:45
starts : 出來給我帶回家 我是跟他說不用反正也不會看了 05/13 08:45
starts : 第一次遇到 不然之前都直接印一份帶回家 05/13 08:46
k22941920 : 關鍵字 長輩 05/13 08:52
a3s9790123 : 連折扣都沒拿到真的很扯,打去客服說他們洗機 一定 05/13 09:29
a3s9790123 : 爆,客服抓這個有業績唷 05/13 09:29
crazylovewow: 這樣聽起來很可惡欸如果是我想的那樣……… 05/13 10:38
crazylovewow: 合約我都會主動要,保護自己 05/13 10:43
xoyster : 宰羊呵 為了幾千元 打去申訴是值得的 05/13 16:31
hkdi : 要跟長輩溝通最好去直營店 不然特約或通訊行真的... 05/14 17:57
hkdi : 如果長輩還想留台哥大 之後你可以先幫他打客服預約 05/14 17:57
hkdi : 方案 然後去門市請長輩跟他說要辦客服預約的就好 其 05/14 17:57
hkdi : 他都不要聽 之前幫家人這樣做 就很順利續約沒被推銷 05/14 17:58