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499之亂誰之過?NCC:絕對處罰 不會客氣 匯流新聞網記者李盛雯/台北報導 499之亂,亂到明天,在一片罵聲中,國家通訊傳播委員會(NCC)今(14)日終於說重話 了,後天委員會將正式討論罰金,依照電信法63條規定可處罰中華電信30萬到300萬元罰 鍰,「絕對不會客氣」。中華電信代理發言人沈馥馥則表示,中華電信一直在持續改善處 理,對於NCC 的處罰以及立委要求撤換高層,中華電信「沒有評論」。 中華電信的大股東交通部也在晚間做出說明,內容指出中華電信5月9日至15日推出「母親 節特選方案」(499吃到飽),由於反應熱烈,門市大排長龍、消費者久候及現場客服應 接不暇,造成無法即時處理客戶申請、基層同仁工作負荷增加,以及老客戶覺得權益受損 ,交通部認為中華電信應積極處理,改善服務並妥善照顧辛勞員工。 交通部指出,中華電信負責審計的獨立董事將於一週內召開審計委員會,請經理部門就本案 造成的紛爭及商譽財務傷害進行報告與檢討。交通部已督請官股董事就這次優惠方案實施方 式、員工權益及消費者權利保障等,責請中華電信經營團隊確實檢討改善,並務必遵守NCC 、勞動部及行政院消保處主管規定。 499之亂,始料未及,驚動了主管機關NCC出面警告,但仍止不住混亂。NCC副主委翁柏宗 表示,上周五就警告過中華電信必須限期改正,結果周末假日依舊還是一團亂,NCC今天 邀集三大電信來說明了解,後天委員會將討論出具體的罰鍰金額。 對此,中華電信強調,這幾天一直在持續改善,一方面確保員工工時符合勞基法,一方面 優化服務流程,延長了門市周末營業時間、加開了查詢違約金櫃檯,也增加了數位門市的 服務,整體而言,這兩天強化了門市的業務分流之後,確實有讓假日的民眾等待時間減少 。 499之亂,誰該負責?立法院今天砲聲隆隆。 立委鄭寶清砲轟中華電信499上網吃到飽方 案,執行方式有瑕疵,應該讓民眾先取號碼牌,然後依照時間到場辦理,而不是非要到現 場排隊不可。 立委李昆澤直言,中華電信不顧顧客權益,應該撤換相關管理階層。立委陳明文指出,之 前中華電信優惠方案只給軍公教,現在開放全民申辦,但又限期7天,當然會造成門市大 排長龍,這是中華電信的規劃出了問題。 先前中華電信董事長鄭優已宣示499不會延長,所以理論上明天就是最後一天。究竟這場 499之亂會為中華電信帶來多少客戶,又導致多少罰金,後續效應如何?有待觀察。 新聞照來源:中華電信官網 https://cnews.com.tw/131180514a01/ 讚讚讚 中華今天先噴勞動部100萬罰款 過幾天再噴300萬 外加上頭老闆來釘人 看來今年年底前大概都不會有499了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.154.169 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1526356646.A.BBD.html ※ 編輯: swellwin (210.242.154.169), 05/15/2018 12:00:38
incident : 罰你妹 誰的問題搞不懂 05/15 11:58
hyghmax1202 : 智障NCC才是亂源 05/15 11:59
ZERGSON31 : NCC=________ 05/15 11:59
mioaria : 為什麼要開罰? 05/15 11:59
popo3809490 : 重罰2萬 05/15 11:59
alaskaman : 本來就該罰 員工工作一天超過12小時不用罰??? 05/15 11:59
ucda : 員工工作超過12小時為啥是NCC開罰? 05/15 12:01
soooooooo : 員工過勞 ncc開罰 你的邏輯? 05/15 12:02
hyghmax1202 : 違反交通部依第十四條第六項所定管理規則者,處新臺 05/15 12:02
hyghmax1202 : 幣三十萬元以上三百萬元以下罰鍰,並通知限期改善, 05/15 12:02
hyghmax1202 : 屆期仍未改善者,得連續處罰至改善為止或廢止其特許 05/15 12:02
hyghmax1202 : 。 05/15 12:02
tintin417 : 財團金主7pupu,演戲當機到15號,你居然還延長受理 05/15 12:03
tintin417 : 時間到31號 05/15 12:03
alaskaman : 是沒看到原po反灰的部分嗎? 只有NCC??? 05/15 12:03
terry1043 : 勞動部是死了嗎 05/15 12:03
hyghmax1202 : 第一類電信事業之營業項目、營業區域、技術規範與審 05/15 12:03
hyghmax1202 : 驗項目、特許之方式、條件與程序、特許執照有效期 05/15 12:03
hyghmax1202 : 間、事業之籌設、履行保證金之繳交方式與核退條件 05/15 12:03
hyghmax1202 : 及營運之監督與管理及其他應遵行事項之管理規則, 05/15 12:03
hyghmax1202 : 由交通部訂定之。 05/15 12:03
hyghmax1202 : 至於規定了什麼 沒興趣查 05/15 12:04
nforce0624 : 各種演囉 05/15 12:05
will0620 : 重罰30萬 05/15 12:11
bankingpaul : 昨天有舊新聞 05/15 12:12
SeTeVen : 很好啊,雖然NCC很沒用,但中華真的是垃圾高層 05/15 12:14
SeTeVen : 要不是吃定特許行業,最好能這樣搞 05/15 12:15
SeTeVen : 全民當白癡,違約金賺起來 05/15 12:15
winsonwu : 讓肥羊覺醒還要被罰?所以應該推2599才是 05/15 12:16
Kuge : 是有人逼你去解約? 賺違約金咧 其他兩家499怎沒人砲 05/15 12:17
Kuge : 只要自己當初的約有給優惠 本來就該付違約金 05/15 12:18
hijacker : 電信業每年賺那麼多484也要罰一下 05/15 12:19
snowPig : 今年絕對會有第2次499,開放網路受理超大絕^^ 05/15 12:22
ghgn : 重罰中華電 其他家輕輕帶過 05/15 12:25
poppipe : 連罰鍰都能演 鬼島棒棒 05/15 12:28
wsxwsx77889 : 罰了再發新聞啦乾 05/15 12:30
wsxwsx77889 : 媒體的廢文比八卦還多 05/15 12:31
soarling : 到底要罰什麼? 05/15 12:32
seoiotoshi : ncc沒救 05/15 12:33
kioh : 奇怪,確實中華有無法提供正常服務的事實到底在護 05/15 12:34
kioh : 航中華電什麼 05/15 12:34
kioh : 沒有NCC你知道你簽了約完全沒保障嗎?業者壟斷違約 05/15 12:36
kioh : 金訂一百萬,收訊品值128kb以下的世界 05/15 12:36
xylophone135: 遠傳技術性擋NP才要罰好嗎 05/15 12:37
kioh : 有什麼問題先付五十萬才有人幫你處理 05/15 12:37
SeTeVen : 中華董座說的話就一堆人無視,也是頗呵 05/15 12:37
dannyccw : 確實未保護高資費顧客 05/15 12:37
SeTeVen : 一堆人連正常業務這段期間也完全被影響,不過版上都 05/15 12:38
SeTeVen : 是499精算師,499辦到就好了誰管你這麼多 05/15 12:38
jamessytba : 然後雨點小 05/15 12:39
simon978 : 到底是罰什麼 05/15 12:43
domoto0101 : 旦旦會罰嗎? 中華電信2.0 05/15 13:01
pda2001 : 笑NCC最後罰不了 以後破盤優惠沒人敢玩 05/15 13:08
Jasperrr : 欸其實分時段的點子聽起來不錯 05/15 13:15
jialin6666 : 加起來400。幾個門市違約金的收的比這多。有差? 05/15 13:26
lne : NCC某科長在會議上說:你們賣499太便宜 造成民眾搶 05/15 13:29
lne : 辦,使服務品質下降.... 05/15 13:30
atb : 柿子挑軟的吃 05/15 13:30
lne : 那以後就繼續賣1399就好... 05/15 13:30
atb : 技術性擋NP out才應該罰,難怪可以一再上演這爛招 05/15 13:33
winsonwu : 別家開低價沒新聞就不被當箭靶要罰三家一起罰,長期 05/15 13:38
ultratimes : 其實NCC只要宣告,此次499簽的合約全部無效 05/15 13:38
ultratimes : 保證中華電信信用就此破產 05/15 13:39
ultratimes : 因為我們絕對怪中華電信,不會怪NCC 05/15 13:39
winsonwu : 壟斷價錢還技術性擋NP,然後新聞還一起炒作順便一起 05/15 13:39
winsonwu : 罰 05/15 13:40
thigefe : 另外兩家? 05/15 13:55
bruceytw : 啊固網到底要不要降 05/15 13:59
sleep123 : 笑話 05/15 14:00
lne : 技術擋NP?NPAC不是中華控制的,還有NP Ticket是有 05/15 14:01
lne : 限量的...一天就是只能NP固定數量..3G轉4G也是NP 05/15 14:01
lne : 如果NP資料庫有問題...要去問TTC怎麼維護的 05/15 14:02
keckelly : NCC高官: 499只到明天但我還沒辦好? 05/15 14:11
keckelly : 那叫他們老董明天來收,一定要急件處理 05/15 14:11
tsming : 另外兩家呢? 05/15 15:54
jeff101234 : 高官直接拿公務門號爽用2699 不需要499啦 05/15 16:20
Ardream : NCC 05/15 18:14
thousandwave: 重罰真他媽的笑話 05/15 18:35
update543 : ncc 是不是有收其他財團錢啊 ,查一查 05/15 21:05
selfhu : 恩吸吸問題很大 05/16 08:23