→ fly0204 : 你有沒有注意到通常調完錄音檔樓主就消失了 05/20 14:44
※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 05/20/2018 14:54:18
推 goodfood : 店長永遠不在 05/20 15:03
我在想遠傳的機制會不會和台哥大一樣？
所謂到期後，明明客人沒有說要續約，遠傳的系統卻自動綁約
的觸發虛擬約的機制，是否是所謂的高離網貼標的客人就給他強迫續約？
像台哥大有利用大數據去判讀哪些客人有離網的可能性，
就是預測哪些客人的忠誠度比較低，合約到期後可能離開，
針這些人，電腦系統會用一套模型判讀並且貼標。
但遠傳這種強迫續約的手法，未經客人口頭或書面同意，應該是不合法的吧。
遠傳電信 不明不白的續約 完全狀況外 大家是否也有相同經驗呢??
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=3163472
[問題] 關於遠傳擅自續約
http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1519547731.A.141.html
我知道有的電信是會讓客人合約到期，繼續享有原合約優惠，
避免跳回原牌告資費而產生bill shock，但那是「無約」狀態。
這種虛擬約有擋客人NP的話，就是違法的。
※ 引述《visa9527 (高級伴讀士官長)》之銘言：
這家公司你綁約快到期前是這樣的流程
假設你原本綁 599
到期前六個月:
發簡訊告知你已經可以續約，立即到全省遠傳門市辦理，然後推薦一些優惠方案
假如你原本辦的是 iPhone 專案就會推當期的 iPhone
假如你原本辦的是月租減免就會推新的月租優惠方案
到期前兩個月:
電銷會打來說你要到期了，到期後會調回原價 999，然後可以幫你續一個約(實體門號約)
一樣是 999 但優惠減免每月只要繳 599
然後你可以任意換成手機約，但不能降低月租費，也不能退租，否則都算違約
到期前一個月:
你上次沒同意，這次電銷又會打來告訴你下個月開始要調回 999
然後又可以幫你續一個約，而且這次會再加送網路流量、通話分鐘數
還是 999 但優會減免每月只要繳 599
然後你可以任意換成手機約，但不能降低月租費，也不能退租，否則都算違約
到期後:
為了怕你無約跑掉，系統會佛心的幫你自動維持 999 優惠只要繳 599 的虛擬約
這是有約狀態，但是沒有違約金，隨時可以調低月租費、續約手機或門號約、退租
只是你本人還是要到門市去跑一趟解掉約，然後門市會開始用孔明去東吳的三寸不爛之舌
跟你推銷各種方案讓你續約，但一定沒有 NP 優惠
你可以演戲說要 NP，這時門市就會拿出比較優惠的方案留你
你可以演汐說要退租，這時候傳說中的停機續留方案就會跑出來了
要注意的是解虛擬約的同時調低月租費，不然你隔天開始馬上會用 999 來計費
虛擬約的機制也不是每個人都會觸發的，具體發生的條件不清楚
但就跟預付卡沒儲值到期後有人會自動展延效期有人門號馬上被回收一樣
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