[心得] 三星西門維修服務心得

[john50710 (阿不拉渣醬)]

小弟s6日前不斷重啟，

所以拿去了西門服務中心換電池，

簡單跟大家分享我的主觀小心得

1. 好的部分

第一，服務人員態度親切，詢問不會要理不理，

隔壁歐巴桑很盧也不改良好態度

第二，維修速度蠻快的，換電池約等一小時

第三，工程師細心確認手機使用的狀態並且標記

第四，維修價格蠻透明

第五，吃餅乾喝茶咖啡吹冷氣在等待時煩躁感下降很多

2. 不好的部分

第一，當初說會簡易測主機板，但因為沒跟我特別說明，

貌似並沒有檢測，讓我感覺不是很好

(修正:經底下鄉民補充是會先檢測主機板後才會更換電池，

因此應該是有檢測主機板，因此把相關資訊補充在這，希望之後鄉民可以知道)

第二，過度優先處理維修的客戶，

中間後到的客戶有三四個都比我早離開，

取手機時硬是等了四十分鐘，

但其實我取手機只花了五分鐘，有點不成比例

第三，當天發票機故障，工作人員就說日後寄給我，

結果今天收到竟然還會郵資不夠要我補錢，

我能體諒當天機器有突發狀況不能排除，

但郵資修改已經要一年了，竟然還沒貼夠

導致我還多付了一些錢，

雖然只有十元左右，但感覺很差

(剛睡醒被郵差要錢不太爽，變成上來發文的動力XD)

大概是這樣

總歸一句，現場的服務很不錯，

剩下就是一些小細節有點不太好

可能有很多主觀的感覺，請大家手下留情

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後記:

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也有版友站內信我說他也遇到這個情況

寄信給客服抱怨完後，當天就打了兩通電話來處理，不過因為在忙所以沒接到

0524

剛剛又接到處理的電話，服務人員表示願意用快遞寄送我補的金額附加簡易小禮物

之後如果有更新再補充給大家。

總體維修服務都很不錯，希望可以把這個郵資的小問題改快修正

0526
收到補款的信件，

除了郵資，還送一個原廠的傳輸線，

測試過可以跑快充，大概是這樣



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→ james732    : 郵資不夠有點囧
推 eason550025 : 同樓上 郵資不夠真的很囧
推 playthesong : 推分享，郵資滿傻眼的
推 LegendaryOli: 郵資超瞎XDDD
推 supermars   : 郵資很詭異啊!
推 tobeensi    : 昨天中午去光華修S7, 保內更換充電USB端區塊,四小
→ tobeensi    : 時完修免費這樣
→ tobeensi    : 然後今天還有接到滿意度調查的電話,這次維修感覺滿
→ tobeensi    : 不錯的
→ a0913       : 三星售後應該算沒人能打了
→ a0913       : 主機板是固定檢測  我送過測完主機板已經掛掉不給單
→ a0913       : 換電池
所以基本上我的主機板應該是有檢測了，那就還好
推 dylan29341  : 他們家的發票機到底有什麼問題 為什麼常會遇到
→ dylan29341  : 我上次去光華三星 也是沒辦法開發票 後來用補寄的
推 NesKeG      : 以前去換NOTE4螢幕，換完變磚狂發熱，只好再去一次
→ NesKeG      : 不過保內烙印換螢幕真的是很乾脆
噓 LoveBeam    : 故意說發票機有問題，很多人就會說算了，這樣可以逃
我遇到只是單純壞掉，前面有一位老先生也是等很久，我覺得這邊不必過度推論
→ LoveBeam    : 漏稅，三星不意外啊，都已經這麼多人遇到了還不改
→ LoveBeam    : 善。
※ 編輯: john50710 (114.136.115.250), 05/24/2018 16:49:12
※ 編輯: john50710 (114.136.115.250), 05/24/2018 16:50:07
※ 編輯: john50710 (115.43.66.117), 05/24/2018 17:00:41
※ 編輯: john50710 (115.43.66.117), 05/24/2018 17:02:43
推 canlest     : 感謝樓上讓我知道要黑單
推 shi21       : 郵資那個也太囧了
※ 編輯: john50710 (114.136.124.125), 05/29/2018 10:07:34