[新聞] HTC台灣總座陳柏諭 從網路負評尋改進之道

[ChinaHTC (中国人创立的品牌)]

宏達電台灣區總經理陳柏諭在HTC邁入第10年，業界喻為「台灣最年輕手機品牌總經理」
，他坦言，「每天早上8時進辦公室，就會認真看網路對HTC的負面批評」，汲取改進之道
。

曾在蘋果工作的陳柏諭，在HTC職涯即將邁入第10年，農曆年前，宏達電進行組織調整，
升任陳柏諭為宏達電台灣區總經理，主掌台灣手機與Vive業務，更被業界喻為「台灣最年
輕的手機品牌總經理」。

陳柏諭坦言，手機產業變化速度太快，現在又有很多品牌進入台灣市場，如何展現出奇制
勝的價值很重要，這半年一直耕耘用戶服務體驗，希望消費者買到實在的手機，並把服務
、功能、維修，這些事情串得很實在。

從負面批評汲取教訓，也是陳柏諭每天早上必做的功課，他說，「每天早上8時進辦公室
，就會認真看網路對HTC的負面批評」，確實有一些有參考價值，也成為陳柏諭後續在產
品、售後服務、通路面改進的契機。

他舉例，HTC現在可以「挑戰業界修手機主機板最便宜」，且致力要讓維修時間與維修使
用零件更少、復修比例更低，他坦言，「HTC沒有那麼多錢一直打廣告，希望可以從這些
方面，讓消費者感覺到改變」。

陳柏諭上任後，訂定「精準定價策略」，除了要推出符合電信資費價格帶相應的產品，他
也認為，宏達電旗艦機的生命週期很強，譬如U Ultra就從去年賣到現在，U11+也持續熱
銷，今天推出旗艦機U12+後，下半年還會有其他價格帶的手機。

陳柏諭也積極整頓通路，包括簽訂200家經銷商，加上系統商合作，力求完整布建Open
channel（開放式通路）市場。

在行銷戰上，宏達電多年戰友五月天今年拍攝微電影廣告，力推限定版旗艦機U12+，這也
是由陳柏諭主導，並親力親為盯場，期望把五月天吸引粉絲的能量催到最大。

手機產業變化快速，又面臨市場飽和、電信低價競爭等挑戰，陳柏諭並未設下高成長目標
，但認為「宏達電整體市占要守住一定占比，數量站穩」。

http://www.cna.com.tw/news/afe/201805230208-1.aspx

心得:

柏諭兄搞不好認識很多本版名人
相信在本版努力鞭策HTC下
柏諭兄可以帶領HTC重返榮耀

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.49.207
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1527068307.A.25B.html
※ 編輯: ChinaHTC (223.137.49.207), 05/23/2018 17:38:43
推 Askalaphos  : 柏諭：其實我常駐此板啦 ~~~
推 a27647535   : 蠻慘的，要看這些東西
→ Dennis5566  : 柏諭打球了
→ aa8351489   : U11+持續熱賣
→ aa8351489   : ？UU去年賣到現在？  不是大爆死 降價之後突然熱賣
→ aa8351489   : 嗎xDD
推 oliver      : 不要瀏海
噓 Freedombom  : 我天天看  但我就是不改怎樣 你拿我怎辦  有在看跟
→ Freedombom  : 有在改差很多
→ onedollar   : 快換掉聯強
推 playthesong : 出來玩啊柏諭
推 FantasyNova : 一定有請秘書 蒐集整理 PTT各種負評文 XDDD
推 wwpuma      : 連安全性更新都做不到
推 ww          : 換做是我 每天早上八點看負評 九點就找公司律師提告
→ abian       : 「挑戰業界修手機主機板最便宜」?? 多少錢
推 fujisawa    : 確定不是看HTC論壇而已嗎
噓 henryyeh0731: 這不就來看了嗎
推 kobejosh    : 柏諭我在這~你看到了嗎~
推 wryyyyyyyy  : 柏諭 粗乃玩
→ oxyo        : 他有說是Ptt嗎？說不定他認真看的是中國那邊的負評
噓 nk950357    : 那怎麼還做成這樣==？
→ OscarShih   : 屁啦, 真的懂就U11+公告有問題了
推 flyotlin    : 樓下柏諭
→ OscarShih   : 不想花錢承擔, 招牌被弄的烏黑跟我說都有在看
→ OscarShih   : 這和那個20號直播說有在看罵聲的那傢伙有什麼差別
→ Hohenzollern: 結果只看01和官方論壇 發現產品滿意度真高XD
推 incident    : 樓下柏瑜我就買10支u12+
→ jiunmoon    : 看是一回事，做是一回事 ps 俺不是柏瑜
→ jiunmoon    : 樓下下下才是柏瑜
噓 OAisfaple   : 那怎麼還那麼爛啊
→ dreamgirl   : 越來越潮
→ SEEDA       : 只看不作為難怪公司這副德性
推 kinki999    : 陳柏諭應該要認識一下VC5566
→ kblover     : 笑翻 哈哈
推 miha80425   : VC56和olmtw應該都知道吧XDDDD
推 MilkTeaMan  : 看了這麽多負評   這公司你還待的下去啊
推 qwer7879    : 柏瑜打球嗎
→ kiwistar    : 看完評論想找工程師來改，結果找不到人
推 biaw        : 出原生android one啊 不要再多做多錯了
噓 adrian1993  : 曾在蘋果工作欸
推 twnuu       : 說市占很重要，結果又漲價XD
→ manbow77    : 耳機孔夏普螢幕正面立體聲喇叭
→ bw212       : htc現在已經跟原生沒啥兩樣了啦 之前幫我媽設定UU的
→ bw212       : 感覺是 這系統還真乾淨 sense根本只剩皮而已XD
→ ymx3xc      : "譬如U Ultra就從去年賣到現在"  XDDD
→ bkebke      : 主機板很便宜，不過換電池跟著換主板
推 wsxwsx77889 : 看了不代表說有要改啊 選我正解
→ ShockHo222  : 什麼時後把聯強換掉？
→ darvish072  : 只要聘請vc這條臥龍當榮譽顧問，tc就準備起飛了
→ Wolverine56 : UU從去年賣到現在XDDDDD
推 kuff220     : 乾 有看到還不趕快解決你們的售後問題 到底有沒有
→ kuff220     : 認真看啦
推 Bewho       : 看了這些評論結果推出u12價格…vc56還不加大火力？
→ Wolverine56 : 怎麼有反串的感覺
推 pc38        : 所以U12定價絕對合理
推 TimmyJiang  : 這不就跟被抓去訓導室的8+9一樣，主任的訓話和告誡
→ TimmyJiang  : 聽是聽了但不代表就要改，浪費時間而已
噓 gaiaesque   : D12+賣那種價格當大家白癡
推 bf000777966 : 其實他是vc
噓 Ceferino    : 高傲這麼久已經太慢了
推 kof2200     : 柏諭表示：聽從大家建議，明日將hTC收拾關門。
噓 ie4         : 負評 太貴了
推 kof2200     : 柏諭再表示：若沒有聽從大家建議，明日將hTC收拾關
→ kof2200     : 門？我明日將自行請辭。
噓 JiaTai      : 評論就是倒一倒吧
推 ilovecim    : 出個大電量版吧阿瑜
→ hibemi776   : 樓上中肯
推 samwu995    : 尾插跟電池一直顆顆
→ bhunter     : 每天都在上網，然後開會再對底下的人開駡？
→ IloveZ      : 出個能打爆小米MAX系列的大螢幕機好嗎？
噓 NoteEdge    : 耳機孔酸成這樣還不是照拔 用X眼在上網嗎
推 goingman    : 看自家論壇而已吧，送修還會多問題回來，我也是飽了
推 crc2121     : 柏  ◢▆▅▄▃_崩╰(〒皿〒)╯潰_▃▄▅▆◣
→ eternal3326 : 是都去01看的喔
推 Tieniu      : 不是先把負評抹黑成對手奧步嗎？這兩年有改變？
推 snownow     : 覺得行銷更重要，這年頭行銷輸人就甚麼都輸人了
推 playoffmogi : 柏諭你知道你們家維修變超爛嗎
推 david7112123: 都馬看01
→ g6h630      : 要當上腿腸經理級的幹部，首要的個人特質是幽默！
推 nchrist     : 可能都看01 官方論壇和臉書粉絲團吧
噓 princeguitar: 你的暱稱越來越哭夭了
推 AmigoSin    : 售(受)後(潮)服務再加油
→ srafig4     : 真的有在看的話...產品售價和維修這兩罩門改改吧!
推 princeguitar: 把聯強 神腦都列為拒絕合作 才是hTC重振的第一步！
→ princeguitar:                                      懂嗎？ 幹
推 U11EYEs     : 聯強神腦都拒絕合作 中華電信還有通訊行怎麼鋪貨
推 DFIGHT      : 神腦和中華電信黏在一起了，至於聯強，拿菜刀砍斷
→ DFIGHT      : ，要有痛，才不會繼續受潮，先砍聯強吧，受潮維修
→ DFIGHT      : 店
→ shi21       : 先跟聯強解約吧
噓 q615        : U12＋這麼醜，聽屁網友意見，騙肖！！
→ pupuputtt   : 真的有看的話售後這麼破U12+又訂這價格是要怎麼競爭
推 coding5566  : 中低階規格給好一點吧...不要再出電子垃圾
推 kuarcis     : 整個策略都很奇怪 現在市佔低成這樣 旗艦賣的比對手
→ kuarcis     : 貴 難道真的只想當other之王?
→ kuarcis     : 我以為現在最好的策略是用剩下的現金燒一波 市場打
→ kuarcis     : 開生意才有的做 現在這種策略跟臨遲差在哪 0.0
推 nchrist     : 剩下的現金可能拿去VR燒吧？
推 jasonpttt   : 這家公司發佈的這種新聞還有人相信？HTC的話能信__
→ jasonpttt   : 都能吃了，以前的各種食言某些人都忘了？
→ nikewang    : 在HTC待了10年 網路負評還沒看夠嗎? 真不知道改進到
→ nikewang    : 哪了 XD
推 Z727808260  : 來不及了，聯強加上受潮判定就註定hTC要亡了
→ menchian    : tc已經沒有品牌價值，想復活就是燒現金先打出市佔
推 yiping0210  : 最年輕484出來接這灘…？
→ menchian    : 不然同規格賣比別人貴，為什麼要買你？
噓 about19     : 沒品牌價值了 12開價太貴
推 verochen    : 比起看網友po的廢文，htc你還是去找妙禪討教怎麼洗
→ verochen    : 腦無知人類的方法吧
推 danielowl   : 希望看一看真的改啊！
推 tsming      : 已經太遲了吧XDDD
噓 frenk850501 : 我猜他一定是逛M站 那裡很多H粉呵呵
噓 csfawp      : 來不及了、死死吧別再受到怨念詛咒
推 LianD       : 都看01吧 一陣u起來 完美機了 不用改
推 jolihi      : 我維修手機，但不愛修HTC，要不要來聊聊
推 iloveabaw   : https://i.imgur.com/8QtR0yp.jpg 什麼旗艦機安全
→ iloveabaw   : 性是五個月前
→ iloveabaw   : https://i.imgur.com/AEOHNMQ.jpg
噓 a29976137   : 沒錢打廣告，結果找五月天？
推 joshua830325: 腿腸重返農藥！
推 aero6688    : 拜託能否別再找五月天代言
推 GameGyu     : 陳總的「挑戰業界修手機主機板最便宜」絕對不是在
→ GameGyu     : 跟你開玩笑的