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※ 引述《abc99952000 (ㄎㄎ)》之銘言: : 日前電信三雄推出499吃到飽優惠方案,限時開放引發全民申辦熱潮,國家通訊傳播委員 : 會(NCC)今(23)日表示,針對業者營運不當、服務品質不佳、損害使用者權益狀況, : 將對中華電信開罰2百萬元,遠傳、台灣大哥大則各開罰60萬元,也是首度針對電信業者 : 因推促銷方案引發客訴開罰案例。 : NCC表示,因業者推出499優惠方案前,沒有詳盡規劃完善客服人力、電腦設備、行銷因應 : 等配套措施,導致客服無法接通、門市、app等處理過久,影響用戶的權益以及客服品質 : 下降等問題,且5月11日已依法通知三家業者立即改正,但在5月15日優惠期結束前,都沒 : 有具體改善,因此開罰。 : NCC表示,經了解後,中華電信因申辦數量最多、門市客服人力及設備能量不足的情況最 : 嚴重,同時也引發解約爭議以及門市客服超時工作等問題,且5月11日要求改正後也沒有 : 有效改善措施,因此對中華電信採取較高額度罰款。 : NCC表示,依照「4G管理規則」,如業者有營運不當或服務不佳,損害使用者權益,可限 : 期要求改善,不改善可依《電信法》63條處30萬至300萬元不等罰鍰。這次是評估歸責程 : 度、民眾排隊狀況,做出上述裁罰。 : NCC也呼籲,各電信事業均須對此案例深切檢討,實施行銷方案前,務必就既有客戶權益 : 、申辦通路、客服處理能量、新舊用戶所享服務品質等進行通盤考量,避免類似事件再次 : 發生。 : 針對NCC這次罰款,中華電信表示將研議是否採取行政救濟措施。 : 真的開罰了 : 該管的事情一堆 : 結果管三雄一起促銷管超快 : 其他事有那麼快多好.... 打孩子給別人看? 4月份中華開放軍公教專案給一般人辦 被NCC禁止 並且到門市查訪 台灣大哥大、遠傳的軍公教專案卻開放給一般人申辦 NCC不聞不問? 5月初台灣大哥大、遠傳 繼續搞499專案 NCC本來就不聞不問 接下來中華推限時專案 台灣大哥大、遠傳搭順風車繼續玩 結果中華罰200萬 台灣大哥大、遠傳各罰60萬 兩雄加起來比中華還少 NCC果然厲害 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.105.235.254 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1527123796.A.93C.html
hugh509 : NCC不是本來就用來箝制中華的單位? 05/24 09:03
a0913 : NCC一直都是財團打手 你第一天知道? 05/24 09:10
Bastille : NCC真是笑話 亞太投訴量第一也沒看他重罰過 05/24 09:10
a0913 : 壓死中華 讓私人企業有獲利空間 懂? 05/24 09:11
Bastille : 中華推出優惠方案也要罰 亞太才該罰上億元好嗎 05/24 09:11
a0913 : 看看固網要降價要送審NCC XDDD 05/24 09:11
Bastille : 亞太用得人最少 投訴量還可以第一 NCC快管一管吧 05/24 09:12
Gunslinger : 亞太用台哥網路不是一直都被罰嗎? 05/24 09:21
WTF555666 : 罰兩百萬的感覺就像老闆先發給我5萬薪水,再扣我20 05/24 09:34
WTF555666 : 塊遲到的錢 05/24 09:34
WTF555666 : 然後告訴我,以後不要再遲到了不然扣你錢 05/24 09:34
Asbtt : 降價罰錢。嘻嘻! 05/24 09:36
abc0922001 : 因為他們都是用中華的 05/24 09:41
lucifero : NCC正常發揮..... 05/24 09:49
raypaul : 台灣政府唯一的專業就是初一張嘴 05/24 10:15
bhis : 這水準 05/24 10:19
hyghmax1202 : NCC快倒好嗎 廢物單位 05/24 11:03
shankstrf : NCC不倒,台灣通訊不會好 05/24 11:36
black9139 : 種花推個促銷方案就罰那麼多錢,怎麼不管管亞太投 05/24 11:38
black9139 : 訴量破錶的事,處罰金額不平等,真是笑死人了 05/24 11:38
Kismeter : https://tinyurl.com/ybtgbuoa 05/24 11:52
Kismeter : 三年多才一千多萬,早就沒差 05/24 11:53
Kismeter : 亞太 台哥大表示: 05/24 11:53
Calfstrong : 中華民國政府就專舔財團屁眼啊,沒看噓噓東在國家公 05/24 12:37
Calfstrong : 園挖山挖爽爽嗎? 05/24 12:37
sincere77 : 鬼島政府就是財團打手啊 05/24 12:38
Behave : 就告訴你不要以為XX不倒台灣不會好,其實都一樣 05/24 16:57
TKPTT : 在大排長龍的餐廳裡,總要有時間消化人龍吧!結果, 05/24 17:12
TKPTT : 業者降價促銷,引起搶辦,還要被開單罰錢,真是前 05/24 17:12
TKPTT : 所未聞... 05/24 17:12
handcream13 : 都是499,為什麼中華就罰比較多?像版主說的~二家 05/24 17:47
handcream13 : 當初公教資格有嚴格審查?NCC呢?怎麼沒有出來== 05/24 17:47
maniaque : 市占率問題..... 05/24 21:51
maniaque : 當高市占率的,還用不佳手法再拉抬市占率 05/24 21:51
maniaque : 這不叫公平競爭歐.... 05/24 21:51
maniaque : 而其他低市占率業者,為了拉高跟第一名的距離 05/24 21:52
maniaque : 一些競爭手法,基本上受政府的默許..... 05/24 21:52
Kismeter : 看市占率?499是什麼不良手法嗎 05/24 22:35
Kismeter : 開放競爭是有什麼困難嗎 05/24 22:36
Kismeter : NCC是什麼太上皇單位嗎 05/24 22:37
gioce : 有些單位沒了也沒差,例如恩嘻嘻 05/25 07:27