Re: [心得] 299/499 中華違約金 前90天內續約免繳

[applemonster (鄉民編號9527)]

補充一下，這幾天一直有陌生市話打給我，回撥語音信箱是中華電信。

內容大概是說，反映關於違約金的問題門市主管已經處理，

會於六月份帳單作扣抵。



搞不好是他們覺得我很奧一直和他們核對合約，

反應狀況以及要他們給確定的政策，就是直接用特支之類的打發我也可能吧。

畢竟很多網友說打去客服都被搪塞其他理由...嗯。


總之我是有拿到退款的口頭約定 (語音信箱已錄音)

金額不是很多，但是有拿回來就好。



附上我換約之前的方案已經換約之後的方案，提供大家做參考。

https://i.imgur.com/QuMj5I2.jpg





※ 引述《applemonster (鄉民編號9527)》之銘言：
: 今日　5/20 上午 撥打電話客服回應
: 目前就是按照官網所寫：
:  無約或原單門號合約到期前90天、原購機約合約到期前90天。
:  網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致
:  購機約已開放合約到期前90天即可續約，
:  單門號約於合約到期前90天可線上續約
:  單門號續約為線上直竣，新合約立即生效
:  https://i.imgur.com/mqyYthA.jpg
: 線上申辦的部分：
: 超過90天系統會擋不予處理，通過的代表為合約到期前90天不收違約金。
: 現場申辦的部分：
: 由於政策在此方案出來時有更改，所以大家遇到的現場處理會不同。
: 有些人有收，有些人沒收，標準不一。
: 如果你符合"合約到期前90天內"，換499/299的約的話，
: 一開始現場和你收的錢是可以退的，請撥客服他們會轉交門市作處理 (需等候時間)
: 無關是否線上申請、學生專案，懶人包：前90天不收，超過就收。
: 至於有些人說違約金併入499/299的新約，
: 是指你現在新申辦的499/299的合約如果到時候沒有走完的話，
: 違約金部分為 (499/299提早解約違約金)+(舊約違約金) 連舊約一起計算，
: 如果沒有提前解約的話舊約的違約金就不理了。
: 如果有溢繳的人記得去要求拿回來，我不確定中華會不會主動告知把錢還你。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.220.11
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1527182813.A.00E.html
推 tedyam      : 中華業務有打給我,還跟我說違約金一定要收
→ tedyam      : 還說那些沒有收的，都會全面審核追討回來
→ tedyam      : 我的合約也在90天內(7月到期),結果還是跟我收了
→ tedyam      : 收了932元 > <"
推 moaice      : 90天內被收違約金的，請打800抱怨門市溢收，門市會
→ moaice      : 回覆，我的溢收違約金也是6月退，現在越來越多人發
→ moaice      : 現被溢收了，門市應該慢慢會被中央通知有此狀況，
→ moaice      : 但我忘了問客服違約金是併到499新約，還是直接吸收
→ moaice      : 取消
→ vitLink64   : 我剛打去問客服，(想看能不能退之前現場收的違約金)
→ vitLink64   : 先問90天內續499免違約金嗎?結果回說補貼款(違約金)
→ vitLink64   : 是會收的，且併入新合約裡面。
→ fightking   : 有人原購機約前90天內溢收違約金嗎？
→ fightking   : 詢問客服答覆原購機約是60天內是不溢收違約金，真是
→ fightking   : 這樣嗎？
→ fightking   : 還是客服在誆我？
→ fightking   : 到底原購機合約是90天內還是60天內不需溢收違約金？
推 luuuo       : 想問看看有成功要回違約金的，舊約的原始資費，是
→ luuuo       : 否小於新的原始資費，約期小於90天，才有辦法!以本
→ luuuo       : 篇發文者，是以較低原始資費，續約較高原始資費