Re: [問題]3G升4G門市要換卡，客服不用?

[pkuguy (可愛的小熊)]

其實3G用戶升級真的「轉成4G」是一定要到門市換SIM卡的。

但問題來了，3G客戶大都是中老年人為主，這些人很多平常是不去門市的。

所以後來電信業者就提供一種「簡易換約」的模式 (無痛升級)
就是讓你「在帳面上」3轉4，讓電信業者以客服打電話
或寄合約簽字同意就可以換約，不需換Sim卡，
但實際上這種簡易換約還是讓客人用原門號原合約
和原3G服務，不是真的升級到4G。而是實質續約3G服務，
但表面上已3轉4。如果之前3G合約已到期，簡易換約
後，是沒有綁合約的，想NP可以直接NP。

因為雖說3G服務今年終止，但不是真的完全關掉，
因為語音通話這塊還必須保留，所以3G還是有
異質網路可以用，不會完全關掉3G。

除非每個人手機都開通Volte，不然3G不可能完全關掉。
因為目前通話還是走3G。

之前一位在相關企業有銀行的民營電信的員工說，
五大電信要配合NCC年底要完成3轉4，
①最佳策略是讓客人來門市換成4G的Sim卡，並綁約4G的新合約。

②次差策略是如果客人不願跑門市換sim卡，就簡易換約，至少帳面上是完成3轉4。
可以向NCC交差，但客人只是換約，沒有綁約，隨時可以NP，對電信業有風險。

③如果3G用戶連簡易換約都不願意，就趕對方NP出去，這樣沒完成3轉4的用戶
在報表上呈現滿多人的話，不好向NCC交待。



建議3G用戶要升級到真正的4G，還是到門市換SIM卡吧。


※ 引述《f88887777 (P)》之銘言：
: 今天打去問台哥大客服的結果。
: 門市升4G要換卡，客服直接升不用。
: 這兩者有什麼差異嗎?
: why?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163
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推 shengder    : 合約是3G轉4G但是實際上還是3G這樣
推 csnst       : 這樣算？？？
推 y800122155  : 基地台/手機/SIM/合約 任何一個沒4G都是會降回3G
→ y800122155  : 即便到現在訊號變差 回去跑H+/3G也是一樣的道理而已
推 hms5232     : 簡單來說實質上不是4G 但合約已經變成4G
推 cutethau1   : 台哥大 就是這樣搞..我現在才知道被框了
→ maniaque    : 業者會框一小段 4G 頻寬,來做 3G 語音營運使用
→ maniaque    : 這是 license 的問題,不是技術問題...
→ maniaque    : license 要配合上合適的 contract ,所以用電話合意
→ forgenius   : 性交
推 givemeback  : XDDDD樓上太屌
推 Olivia0505  : 應該3G跟4G的sim卡是通用的 只要同意換4G約就可以從
→ Olivia0505  : 機房去設定升4G 不用特別換卡就也可以收4G訊號
→ Olivia0505  : 家人的台哥大升完合約後 手機換成4G的 就有4G訊號了
推 fruitnba    : 重型機車駕照(合約)可以騎輕型機車(3G)
※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 05/30/2018 19:13:08