[問題] 長輩手機驚人費用

[linzijay (烏龜涵)]

一. 事情經過
我媽目前合約在遠傳，
本來資費999吃到飽，
最近剛換成499吃到飽，
昨天收到簡訊通知三期帳款19533尚未入帳，
請今日繳清帳款18629，
否則門號將逕行停機並產生合約未滿專案補貼款，

因為目前沒和我媽住一起，
所以先讓她去遠傳門市問清楚，

門市說：
我媽在沒使用wifi的情況使用網路，
有下載一些遊戲，
要她先繳費，
之後每個月退100，
499變399持續3年（等於會退3600），
明天中午前要繳，
不然門號取消還要收違約金。

我認為長輩可能真的會在不知情狀況下載遊戲產生額外費用，
所以也認了，
但起碼要死的明白，
看到明細知道費用從何產生再付錢，
結果門市說無法調明細，
申請了之後會寄回家，
錢還是要先繳，
有問題再申報。


二. 問題
1.為什麼簡訊內的金額會不同？
2.在沒課金的情況只載遊戲真的會增加超過1萬的費用？
3.門市真的無法調明細？
4.如果之後有問題要申報該如何處理？
5.到底明天中午要不要把錢繳了？

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※ 編輯: linzijay (58.114.143.188), 06/22/2018 02:14:20
※ 編輯: linzijay (58.114.143.188), 06/22/2018 02:14:37
推 knowhile    : 我要是你，我會親自跑一趟
推 ultratimes  : 1.為何要一樣  2.載遊戲不用錢？上網不用錢？
→ jiunmoon    : 可能去非直營的吧
→ ultratimes  : 3.沒義務調給消費者  4.繳錢啊  5.要
→ furret      : 母子先聚一起釐清一下
→ ymx3xc      : 快2萬的帳單 通常是買遊戲吧 可是我記得有額度
推 a27588679   : 明細不是可以線上查嗎？
推 rei196      : 你媽不管是3G還是4G都不可能下載超量，4G沒吃到飽
→ rei196      : 的用戶頂多超量後速度變慢但是不會因此產生超額廢
→ rei196      : 用，3G沒吃到飽最高單月上限3000就不會再增加傳輸
→ rei196      : 費用(電話費另計)，除非你媽是去國外漫遊，但國外
→ rei196      : 漫遊只要在當地開機就會有簡訊先提醒，除非你媽都
→ rei196      : 不看簡訊，不然也不可能會超量，我推測應該是上個
→ rei196      : 月去辦499沒現場付違約金所以算在帳單上，如果不是
→ rei196      : 那就恭喜你，你遇到詐騙啦！
→ ymx3xc      : 另外 照門市的說法 是說你媽用網路超量 但事實上
→ ymx3xc      : 不管門號是3G/4G 無論何種資費 都有收費上限
→ ymx3xc      : 最多一個月2~3000而已 而你這筆2萬 單網路費不可能
→ furret      : 感覺那18000是三期最早出帳的那期
→ ymx3xc      : 問問看 你媽媽有沒有玩遊戲 用電信代收買虛寶吧
→ furret      : 電信課金也有額度上限
→ furret      : 嘛 除了違約金外 其他破萬的途徑都需要母親自行去
→ furret      : 告知遠傳解鎖過..
→ m9315030    : 有的東西下載就要錢吧.不是只有免費課金遊戲...
推 pujos       : 87%嗑金
→ nikewang    : 這就是我維持用紙本帳單的原因 用電子帳單或簡訊通
→ nikewang    : 知QR Code繳款 很多明細都看不到
推 gg068187    : 用電信付款課金也沒辦法課這麼多吧 有上限
推 zxnstu3104  : 上網如果超過用量不是就降速到很慢而已？為何會產
→ zxnstu3104  : 生費用
推 s9845111    : 感覺這是詐騙手法
推 win1        : 手機APP 或官網登入帳密 看不到每個月 付款項目嗎
→ win1        : 印象中會大概寫一下吧
推 arbun       : 都辦吃到飽了，不太可能會有這麼高的金額，應該是詐
→ arbun       : 騙
推 YCL13       : 三期帳款？先確定前兩期都沒有繳款嗎？
推 popbitch    : 本來資費999吃到飽，現在499吃到飽，網路怎會超費?
推 popbitch    : 下載遊戲如果要花錢的，螢幕都會提示吧?
噓 CBING       : 呵呵
噓 DaiJyou     : 紅明顯 都吃到飽了關wifi什麼事
噓 panex0845   : 吃到飽干Wifi屁事？
推 Turnsole    : 去下載遠傳app吧
→ Turnsole    : 明細其實都查得到
推 NgJovi      : 遠傳嗎 科科 建議先申請明細
→ cjo4zo2k7al : 都吃到飽了下載東西還要額外收費是什麼概念?
推 hitsukix    : 過來人的經驗  首先你要假設你媽說的都是錯的
噓 wino        : 噓噓東
推 keigowei    : 我也都先假設長輩說的有問題 哈 調明細查吧！
→ elainakuo   : 有買遊戲的話 查手機不就知道了
推 Liang56     : 看play商店有沒有購買紀錄啊 不然就是她自己課金好
→ Liang56     : 幾單
噓 geroge0820  : 媽：啊我就很想贏啊 哪知道會花這麼多
推 xd8877940   : 先看手機裡面有沒有fgo
推 sthermit    : 有些遊戲都500M、1GB以上...沒有資費真的可能光上網
推 chulen      : 原本就是吃到飽 你下載幾百GB都一樣價錢阿
噓 shang17     : 讓長輩自己去問喔？
→ shang17     : 那轉達的東西應該50%以上都是錯的
→ shang17     : 八成機率是遊戲內購一直按
推 eterbless   : 先去檢查她google信箱有沒有多一堆課金帳單
推 Liang56     : https://i.imgur.com/iUV7ndM.png
→ Liang56     : 反正載應用跟課金都有可能好幾萬 自己查查吧
推 dawn5566    : 下載到iamrich了XDDDD
推 ij70497099  : NCC規定課金不會影響門號使用，請令堂務必致電客服
→ ij70497099  : 了解簡訊來源
推 ij70497099  : https://udn.com/news/story/6656/3032082
推 tom282f3    : 我欠過中華的小額付費XD 沒有被停話
→ tom282f3    : 只是小額被暫停使用而已
推 wsxwsx77889 : 不是課金就是載了付費遊戲吧
→ QQokey      : 在沒有確定之前就繳費真好賺
推 APC         : 叫他明細先拿出來。課金機率高...
噓 zxc132004   : 遠傳
推 pujos       : 電信付款上限跟你的使用繳費有關，上限其實蠻高的，
→ pujos       : 3/5萬不是問題
→ Mike9       : 遠傳不意外
推 streit      : 遠傳不意外
→ zzziii      : 長輩的門號都在偶名下，偶都把代收跟小額付費關掉。
→ zzziii      : 像偶整天開YouTube 看網路上的新聞也沒被多收費啊
噓 gyman7788   : 你休一天假問清楚，很難？你一天日薪超過一萬八？
推 dppss90136  : 載遊戲到破萬太屌了吧
噓 u4u4        : 讓一個不懂人去問，還是不會懂阿
→ lwmyueh     : 遠傳或etc帳單不清不是最近的事，別家電子帳單都有
推 rockhart    : 應該是玩遊戲
推 neverwei    : 您親自跑一趟門市吧
推 Z727808260  : 遠傳常有這類事
推 pkcs5656    : 哦哦 老媽你怎抹全身紫裝+15啊
→ pkcs5656    : 遠傳很機拜動不動就多收你的錢不跟你說，打去兇一點
→ pkcs5656    : 問