[心得] Zenfone 5Z出任務

[jose50203 (Smart7000)]

手機排版請見諒

從以前就一直都買中低階的手機，
用久了開程式網頁遊戲都等到不行，
以前用過Asus手機的經驗是Zenfone6，使用心得還可以，因此決定相信子龍，買這次的年度
旗艦機Zenfone 5Z。
我是官網預購6/13出貨，附贈行動充與犀牛盾防摔殼與保護貼。

正常使用無摔無泡水無任何意外下，
在6/22這天，左邊螢幕突然出現一條直直細細的黑線。
開了安全模式後還是沒有消失，
隔天就到皇家喝咖啡了。
現場人員服務態度品質都還不錯，有問必答，不確定的他說會幫我問。

然後一路等到6/26下午工程師回電要更換全新機給我，
但我那時拿去維修的只有盒子，耳機套跟手機。
因此全新機到皇家後會拆開把充電器與耳機拿起來再寄來給我並不收運費。
但是我原本的保護貼若需要拔除再貼到新手機上效果會很差，反而有入塵而刮傷螢幕的風險
，因此工程師不建議我將保護貼移過去。

今天新的手機寄出正在路上，後續更新再來與各位版友分享。

心得：

1. 覺得Asus出了一台機皇給我，我在正常使用的情況下出了問題，不求華碩能考量到消費
者的時間，車程等成本。
但應該要考量到當初附贈給消費者的贈品因為產品本身的瑕疵而造成消費者的不便，至少也
應該補償到保護貼或是替代成其他補償的部分(雖然這沒有在保固的範圍內)，這是我最不滿
的地方。

2.皇家官方維修的服務據點太少，浪費車程時間

家裡正在服役的三支手機都是Asus Zenfone 5/5Z，zenfone 5目前使用上都沒有出什麼狀況
，反而是年度旗艦機5Z出狀況，讓我對Asus的品保稍微失去信心，希望新機來不要再出狀況
了 ....

以上分享

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.221.78
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1530075692.A.43B.html
→ yurian      : 拍拍   不過 一張30+元的保護貼就很好用啦
推 nk950357    : 分類也出任務了
分類出任務回來了 sorry
推 sam355322   : 分類還在喝咖啡 www
→ utamaru     : 還有6次!
→ darvish072  : 分類
噓 YummyYummy  : 哪家會把自己貼的保貼還要賠給你 奧?
噓 Jr0000      : 分類記得修改「喝咖啡」！！！！
→ YummyYummy  : 還有皇家算少? 你也可以跟超商寄不是嗎 其他家維修
→ YummyYummy  : 有多?
保貼是預購附贈的哦~
這麼說來的確算大家都很少 感謝指教
噓 addition104 : ？？
→ yurian      : 樓上說的雖然沒錯 但原po是指當初預購的贈品保護貼
→ yurian      : (雖然很難證明，維修處也不太管行銷的事) 偏偏那保
→ yurian      : 護貼又是蠻貴的那種
680也是錢啊QQ
推 jaannddyy   : 保護貼是送的啦 也不算自己貼的，我覺得你有現場講
→ jaannddyy   : 的話有機會拿到保護貼的
現場有反應，工程師說會幫忙反應，後來沒有就是了，自己也新買囉
→ jk1982      : 皇家服務算不錯了，服務站一般都開在市區，又不像op
→ jk1982      : po到府收送
→ jaannddyy   : 只是皇家真的算蠻多了
→ hank12332   : 用到6/22螢幕出現問題，品保覺得無奈
推 jackwula9211: 皇家據點已經算很多了吧
推 natsugo     : 皇家算多了, 保貼你自己再買過吧
推 tommyyx2004 : 台灣品質不意外
噓 RG5678      : 分類
謝謝各位大哥提醒 已分類

※ 編輯: jose50203 (111.82.221.78), 06/27/2018 13:39:54
※ 編輯: jose50203 (111.82.221.78), 06/27/2018 13:41:31
噓 Toy17       : 有送修這個分類？
→ Toy17       : https://i.imgur.com/KugmaWY.jpg
※ 編輯: jose50203 (111.82.221.78), 06/27/2018 13:42:02
噓 double5915  : 1.分類 2.皇家據點少我有沒有看錯?而且你打0800就會
→ double5915  : 到府收送又不一定要親自跑
可是我打客服他叫我自己拿到皇家去修...
推 DemonElf    : 不曉得原PO有沒有維修經驗中更好的對照組?
噓 jackwula9211: 你還是沒有分類啊，大寫T改標題
抱歉剛剛秀逗了一下 沒有改成功 感謝提醒
→ DemonElf    : 就我看文中敘述、自身的經驗以及普遍的反應來看，如
→ DemonElf    : 果原PO對華碩的皇家這樣處理還不滿意，應該也找不到
→ DemonElf    : 更好的了
倒是沒有對照組，目前用的手機沒有出狀況的經驗
→ double5915  : 原PO一定沒有用過某TC的保固，才會再那邊嫌
TC孤兒機我不敢碰倒是真的
※ 編輯: jose50203 (111.82.221.78), 06/27/2018 14:15:54
推 andy121410  : 那是贈品他應該不會理你哈哈哈
→ andy121410  : 話說我在專賣店買的犀牛盾到現在還是缺貨
推 blue09      : 分類根本沒意義 建議PTT廢除這個無聊的功能
※ 編輯: jose50203 (111.82.221.78), 06/27/2018 14:27:49
推 kinmengon   : 華碩保固點算多了 但這裡大家都已經提醒
→ kinmengon   : 要當子龍先考慮皇家是否在你家附近再來考量cp
推 DemonElf    : 買其他間一樣要留意保固維修的需求好嗎
推 kinmengon   : 呦～樓上這裡大家算皇家就是你家 跟常喝咖啡你不知?
→ DemonElf    : 雖然子龍標籤大家愛酸，但是事實上華碩在zf3之後的
→ DemonElf    : 良率整體已經很不錯了
推 DemonElf    : 保固的維修服務好其實也是一種保障
→ DemonElf    : 不然像上面版友提到的tc就看過不少案例是保固內送修
→ DemonElf    : 結果被判受潮不負保固責任要自費處理，這種出任務只
→ DemonElf    : 是更慘而已
→ yurian      : 活的下去才能七進七出祁山(x
→ a125g       : 至少給你新機 是TC大概就人為受潮 自費加值信仰
TC保固眾所皆知
推 ddt73930    : 只是一個保護貼而已....
噓 joezzz      : ...
交流一下
※ 編輯: jose50203 (111.82.221.78), 06/27/2018 15:56:58
噓 chugliang   : ............愈凹愈多...奧客的開端
噓 allyourshit : 傲刻
我也沒有跟他凹什麼只是有提到這一塊，後來也是認賠了啦...
是想說預購是整組含贈品預購，機子出問題不是我造成的，應該要保持原狀給我才對啦...
邏輯不對請不吝指教，別這麼兇嘛～
→ Tsukasayeo  : 台灣的官方維修據點就皇家最多了，保貼跟包膜算是使
→ Tsukasayeo  : 用者自己去附加上去的，跟手機本體無關
了解，已自行訂保護貼
噓 bruceytw    : 沒人叫你一定要用犀牛盾的保護貼阿 要用又嫌貴?????
...我沒有要說用犀牛盾啊兄弟 這是預購的贈品啊…
推 jayv63      : 樓上是不是覺得內文太長直接end了
→ RINsanity   : TC $ony 子龍我都出過任務  要比皇家好很難了
推 Deion1      : 感謝分享任務心得，祝你子龍任務就此結束。
感謝，也祝板上的各位永遠手機都不要出狀況
推 alive5566   : 拍拍 新手機我是會測幾天才貼 只是很怕手滑
推 schin5566   : 測幾天再貼+1
我是有測大概三天使用上沒問題才貼上去，第十天出狀況的時間點好尷尬QQ
推 Tahuiyuan   : 比起近期的HTC，子龍好像還不錯？
子龍就維修部分一直比ㄒㄈ具好評，只是我覺得大家不要一直拿低標來比較，共同監督產品
服務能更完善才對
推 ex876       : 我懂這種感覺，本來打算7天沒問題再貼，免得出問題
→ ex876       : 退貨毛一堆GGYY。但這狀況也只能摸摸鼻子，如果廠商
→ ex876       : 願意補償這一塊是佛心，沒有是正常。
是啦，各位這麼一說我後來自己噴的680保護貼也沒有那麼痛了，感謝感謝
※ 編輯: jose50203 (114.41.87.9), 06/27/2018 22:04:45
推 x3028671    : 直接換全新也滿阿沙力的 希望原po不要再出任務了
行，感謝祝福
→ Joeng       : 不管哪一家 保護貼不會附帶保固的
推 SilverFox   : 贈品本來就是這樣，有的還會寫過鑑賞期再拆封，不然
→ SilverFox   : 不能退。反過來想他跟拆封的配件一樣交換回給你，現
→ SilverFox   : 在是你不貼你先拆封來用的贈品…XD
其實直覺上頂多過個兩三天就會想貼上比較踏實
噓 toyjhe      : 喝個鬼，咖啡還要錢，咖啡機還壞的
氣死
※ 編輯: jose50203 (42.77.223.3), 06/28/2018 12:08:03
噓 TailandNo1  : 皇家據點少?  那其他品牌的服務據點有多少呢
溫馨提醒Asus有到府收送的服務我後來才知道。
但我開了一個小時的車到皇家來說就是少，不想拿其他品牌來比
噓 blackmamba24: 真的賠保護貼給你  你覺得那個保貼會是高檔的嬤...
→ blackmamba24: 也是夜市100那種品質  根本沒保護效果
→ blackmamba24: 廠商不是白癡  送的贈品你覺得品質能多好
他要賠100塊的品質我也沒意見，算我抽到機王我哀 OK

推 DemonElf    : 我覺得這就是認知差異吧，了解跟不了解感受差很多
→ DemonElf    : 像做實驗也是要對照組，有對照組才知道要比較的東西
→ DemonElf    : 差距有多少
※ 編輯: jose50203 (1.170.186.106), 06/28/2018 18:29:55
推 DemonElf    : 當然大家都不會想碰上鳥事，只是客觀面對風險的存在
→ DemonElf    : 、評估了解處理的機制，才不會因為認知問題而做出與
→ DemonElf    : 實際情況差別太大的評斷、或生不必要的悶氣
→ DemonElf    : 如果保險的概念來說，意外發生了自然會造成不便，保
→ DemonElf    : 險存在的價值是降低損失、但也不可能完全做到填補所
→ DemonElf    : 有的時間或事物成本，原PO可以思考看看
完全被你說服了，推推
※ 編輯: jose50203 (125.230.122.18), 06/28/2018 20:16:07
推 casually    : 我記得新機七天內不是都會跟你說先別貼 有問題要換
→ casually    : 他不賠包膜或保護貼