作者pkuguy (可愛的小熊)
看板MobileComm
標題[新聞] 388元網路吃到飽出國14天 秒哭！38萬元
時間Fri Jul 27 11:03:11 2018
【新聞】388元網路吃到飽出國14天 秒哭！38萬元帳單
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180726/1398877/
來源：蘋果日報
這真是嚇死寶寶了！這張電話費帳單可能比一些人的年薪還要高！
女網友在《爆廢公社》po文求助「她於7/8-7/21出國在大陸，於是申請一日388元台幣的
大陸地區網路吃到飽，總共14天，客服很貼心教我，要點進去他們的網址換連線過去中國
移動，結果大陸14天旅遊結束後，『竟然收到38萬2822元、原來是國際漫遊...』」。
由於38萬元的電信費帳單太過驚人，女網友也公開目前得知的收費項目，包括加值服務費
6,238元，國際漫遊通信費375,831元等。女網友也解釋，「客服跟門市一邊說什麼國際漫
遊費用，一邊說他看不到明細，要等7月30號。」
其他網友看了之後猜測「感覺是鎖定業者沒有鎖定住,跑到自動的選項去了，變成配合業
者訊號不好，就跳到別家沒有合約的業者去」、「我也覺得是沒有設定好，結果變成漫遊
，因為收的是通信費」；很多人也在算38萬元是怎麼來的？「漫遊沒吃到飽，一天假設只
有2GB流量，一天就要2萬台幣(0.01元/kb)，14天大約28萬」；關於如何解決，網友建議
要先等明細，再和業者協商，或找消保官申訴。（即時新聞中心／綜合報導）
相關新聞：漫遊電信帳單高達38萬元？業者出面解答了
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180726/1399012/
來源：蘋果
今有網友在《爆廢公社》發文表示，7月份去中國旅遊，申請1日388元中國網路吃到飽總
共14天，回國後要辦提前解約，試算帳單金額竟高達38萬元。根據該網友發布的試算單顯
示，電信業者為台灣之星。對此，業者表示，因結帳週期未達，才沒將漫遊優惠套入試算
，當下門市人員就有說明且該顧客並無異議。
台灣之星今天下午回應，「以該用戶申辦狀況試算，1天388元，以實際24小時計算，前後
算起共13天，試算後漫遊費用應為5044元」。
台灣之星表示，該用戶是到台中門市辦理提前解約，內部調查發現，主因當時國際漫遊優
惠因結帳週期未達，尚未套入帳單計算，才導致該項目金額初步試算看似異常，最後的帳
單並不會是該金額，當下門市人員也有立即向用戶解釋，因日租漫遊優惠尚未套入帳單計
算，此金額非最終出帳金額，客戶當下也無異議。
台灣之星表示，依據內部標準作業流程，每月結帳日後會依據用戶當月實際用量進行結算
，並套入優惠計算，於結帳日後3至5天正式出帳，正式出帳的帳單才會顯示該用戶最終的
帳單金額。（朱正庭／台北報導）
心得：有些電信，例如中華電信，會控制國際漫遊費用，
超過5000元還是多少，就無法再增加數據使用，免得客人
收到bill shock。看來台灣之星好像沒有相關機制。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1532660599.A.5B7.html
→ arise1561 : 都說是烏龍了...還沒結帳就要轉走 07/27 11:06
噓 k83nk7agkc : 沒出帳 07/27 11:07
→ DavidXie : 已知用水 07/27 11:09
推 moaice : bill shock是限制沒申請優惠的人，過度使用漫遊造 07/27 11:10
→ moaice : 成爆單，這個案例是結帳系統沒去套用戶申請的優惠 07/27 11:10
→ moaice : ，這不大一樣 07/27 11:10
噓 hebeisme5566: OP 07/27 11:10
噓 rsps1008 : 出國開漫遊不看條款 笑死 07/27 11:13
噓 KSHLO : 以知用火 07/27 11:13
噓 lsps40803 : 56K撥接? 07/27 11:18
噓 ddrdod : OP 07/27 11:22
噓 nekomansion : OP+廢文，垃圾公社真的是廢文產生器 07/27 11:28
噓 tigerandme : 你那邊的世界還來得及 07/27 11:30
→ black9139 : 台星有澄清了，是還沒掛上套用優惠的烏龍事件。 07/27 11:30
→ black9139 : 我覺得中華輕量漫遊CP值高，到中國大陸漫遊，1GB 2 07/27 11:30
→ black9139 : 68元，效期七天，不用擔心帳單暴增 07/27 11:30
推 a24573165 : 這個我遇過 台灣電信商這邊全部免收 但是國外電信部 07/27 11:33
→ a24573165 : 分對分 還是不少錢 07/27 11:33
→ pujos : 漫遊有帳單費用上限 07/27 11:35
→ pujos : 再怎麼爆也不會有什麼事 07/27 11:36
噓 alexshie : 明明就沒出帳只是試算單，也告知消費者，然後還可以 07/27 11:58
→ alexshie : 爆料再上新聞，這些記者實在是...... 07/27 11:58
噓 andyssps : 不就說試算而已 07/27 12:03
噓 Alyssachao : 不是昨天po過了... 07/27 12:12
推 ajpg52 : 台灣之星不是認同一個中國企業， 怎麼可以收國際漫 07/27 14:57
→ ajpg52 : 遊費呢？ 07/27 14:57
→ hyghmax1202 : 你腿了... 07/27 16:21
噓 wengmo : op,了 07/27 20:01
噓 shufly : 台星都說還沒出帳，這有什麼好爆料 07/28 07:54
噓 eric525498 : op 07/28 11:47