[心得] 令人沮喪的遠傳轉Line mobile體驗

[aOwOa (里見)]

文長慎入


個人原本是雙卡 私人門號3G + 公司門號4G

都是遠傳電信

上網都用公司門號(因為有吃到飽

但今年六月公司門號優惠到期

決定停用公司門號，然後用私人門號辦吃到飽

6/16

去遠傳門市問，已經沒有499了，服務人員還一直推薦我599方案

但決定先回家研究一下

爬了一下文發現，Line moblie有499吃到飽不限速方案

而且遠傳用戶辦起來還滿方便的

馬上打客服電話說要申辦Line mobile 499

一開客服人員又推薦我599，我說我要Line mobile 499

中間因為門號名字登記在我爸名下，還有一些要跟本人確認的流程

想順便把門號轉到我名下，但客服人員說因為一些流程需要六個月後才行

只好先辦Line mobile就好，最後申辦成功

服務人員說我等等會收到簡訊，收到再重開機就好

過了一會果然收到 [門號啟用通知] 的簡訊

重開機後訊號也變成4G了

7/22

用了一個月後收到帳單簡訊，上面寫612元

越想越不對勁，點進去查明細

發現我的合約不是Line mobile，是遠傳599.....

去門市問，又打了好幾通客服詢問

說明問題後，每個都先推薦我599方案...，我都快氣死了

最後客服幫我查紀錄

她表示原本的客服跟我說3G不能直接轉Line mobile

所以先幫我轉4G方案，過兩天後再幫我轉Line mobile

並詢問過兩天沒有通知我嗎?

根據通話紀錄，過兩天沒有打過來呀!!

很無奈+憤怒，但好像是我沒聽清楚的樣子

雖然我都不斷表明我要辦Line mobile 499了

最後因為需要跟本人確認才能辦的緣故，所以我決定等回台中再辦

8/4

回台中跟我爸說明了一下，我爸有點不悅，表示乾脆跳去別家

但我還是決定先辦Line mobile 499

又打了客服，說明前因後果

然後她又先推我599....

我激動地說，我就是要Line mobile 499，別再推我599了

聲音無奈到都快哭出來了

中間又是一陣跟本人確認的流程之類的

最後我再三詢問，這樣就可以了嗎?

我辦的是Line mobile 499，上網不限速、網內免費?

跟客服再確認後我才放心掛電話

我爸還是處於很不高興的狀態，晚上又問我要不要跳去別家

不過事情還是告一段落

8/6

過了兩天都沒收到簡訊

Line mobile 官方帳號也無法綁定門號

用官方帳號詢問了一下，對方說再申辦中了，大概兩個工作天就可以好

8/7

手機突然沒訊號，想說應該是申辦成功了

先重開機後過一陣子果然可以綁定門號了/

8/8 下午

網路慢到爆，測速好幾次都只有0.1Mbps

很生氣的用官方客服詢問，對方表示我現在是無合約狀態

吃到飽只有500M，超過之後會限速128kbps，有合約才會不限速

理智再次斷線，不過還是繼續詢問該怎麼弄合約

對方表示要打客服，然後又需要本人...

我覺得到了這個地步，只剩跳去別家的選項了

8/8 晚上

抱著嘗試的心情，又打了客服

直接先說我不是門號本人、提供本人資料

然後說不要推我599、不要推我599、不要推我599

最後說明我的情況，說我已經打了好幾通電話，折騰了很長一段時間

前面的紀錄都有本人的確認，如果現在還需要再確認，我真的只有攜碼了

客服先是驚訝前面的人都沒有跟我說明合約的部分嗎

我說沒有，他們只有不斷地推599 = w =

然後客服先幫我查有沒有什麼方式

結果，不能從無合約轉成有合約...

我要先從轉回遠傳再轉到Line mobile... 當然還需要本人的確認...

規定就是規定我能理解，但我只能無奈地表示那我也只能跳去別家了
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雖然我沒有看清楚、聽清楚的地方

但整個過程真的是個災難

讓我氣憤、疲累，最後到無奈了


最後想請問大家有什麼推薦的吃到飽方案嗎?

目前有看到中華469、599 還有台哥大499


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→ tornado1621 : 只推人生必用 亞太999雙飽
→ tornado1621 : 沒用過別說你難過
太貴惹
推 charles520  : 妳就不是本人，要怎麼辦呢？叫妳爸爸辦吧！
第一次辦失敗變成599，他已經很不爽了，只能去別家了QQ
→ sseraph     : 為什麼這麼執著line mobile啊
→ sseraph     : 為什麼這麼執著line mobile啊
以吃到飽不限速來說，他對我最方便也最便宜呀，打個電話就好，沒想到....
推 remia81     : 上次直接把由中當最後底線客服就沒再推599了
除了規定要推以外，想不到什麼599值得推薦的理由
推 WindSucker  : 是有多奴笑死
不大懂奴的地方，不過我倒是有點肥羊
噓 YummyYummy  : 遠傳是蠻會騙合約跟一堆加值服務沒有錯 可是你用你
→ YummyYummy  : 帳號搞這麼久 是誰問題啊
→ YummyYummy  : 用你爸  而且老爸都說跳槽了你還魯小
我還是覺得他們問題比較大，我一開始就直接說明我的需求了
客服沒有解決我的問題，還讓問題變得更複雜= w =
推 jtozukken   : 網路門市都有499不限速吃到飽阿 去看看 三家好像都
→ jtozukken   : 有
感謝推薦，我來研究看看
※ 編輯: aOwOa (123.194.221.176), 08/08/2018 22:43:03
推 abcd1982    : 每次合約到期跳別家最省錢省事，老客戶跟屁一樣
推 Ron51320    : NP就是了
10年的老客戶覺得QQ
推 oscar316103 : 應該過戶到自己名字
第一次就想過到自己名字了，但客服說流程問題如果我要辦約的話要6個月以後
推 null0826    : 如果不排斥通訊行，NP中華599退佣一個月算下來300
→ null0826    : 左右(使用15M吃到飽)
感謝推薦，會去通訊行問看看
推 ddrdod      :        前15個月
→ ddrdod      : 你打15M吃到飽，很多人會以為是15Mbps限速吃到飽
原本在想15M是只什麼XD
推 johney520   : 台灣之星歡迎您
個人因素，目前不考慮台灣之星
※ 編輯: aOwOa (123.194.221.176), 08/08/2018 23:33:12
推 RG5678      : 幫你QQ 會被遠傳氣死
→ RG5678      : 快來台哥或中華吧  推中華
真的QQ，恩恩，目前也在研究中華
→ zzz3345678  : 光門號轉到自己名下 要六個月 就已經值得生氣了吧
真的不知道為啥這麼麻煩，找找讓我轉也好處理多了@@
推 gavin779a   : 換中華退傭292吧
恩恩，感覺就是中華了
→ docsis      : 非本人本來就很麻煩
可以理解需要本人確認，不過弄了兩次都有問題，想轉到自己名下又很麻煩，真的冏
→ sseraph     : 就話術啊，跟要退租時電腦剛好被隕石打到爆炸了一
→ sseraph     : 樣
之前續約都好好的，這次想轉就一堆問題@@
推 rei196      : LINE不是只有線上申辦哪來電話申辦？
在這邊爬文發現可以電話申辦的，不過又看了一下那篇也遇到各種問題，該提早有警覺的
※ 編輯: aOwOa (123.194.221.176), 08/08/2018 23:59:04
→ rex4253     : 重新簽訂合約要六個月才能過戶 那就遠傳過戶完就沒
→ rex4253     : 妳爸的事了 遠傳那邊有違約金就客訴到取消合約
→ Gunslinger  : 本來想辦個限速吃到飽換掉老家的固網 現在看得膽戰
→ Gunslinger  : 心驚 看樣子申辦時都得錄音才行
→ timeins     : 如果要np,記得先辦過戶,之後自己查合約比較方便
推 xiaoyao     : 遠傳體系不意外啊
推 AstraH      : 每兩年約滿跳槽才是正解
推 Ricky850920 : 我是先過戶後直接np 就沒有什麼奇妙的6個月限制了
推 hyghmax1202 : 我猜原Po應該是很多遠傳朋友 所以才執著Line Mobile
→ hyghmax1202 :  499的網內互打免費 抑或是生活圈遠傳訊號最好 個人
→ hyghmax1202 : 看下來覺得遠傳很扯 自己和Line合作推的方案死不給
→ hyghmax1202 : 用戶辦成功 還造成用戶權益受損 真的很差勁
推 hyghmax1202 : 老客戶不是人 所以就不用執著老客戶有什麼免預繳的
→ hyghmax1202 : 優惠了 合約算下來根本省沒多少錢
噓 oblivionion : 廢到笑的遠傳客服跟line mobile
推 nan27       : 我7月才在現場辦遠傳499，他們一直都有只是要拗一下
推 popbitch    : 真的自找的
推 heatsink    : 門號不在你名下，辦什麼都很麻煩啊。應該要先轉移
推 v23510      : 台灣之星讚讚
→ denyy555    : 老年人最好是用你名下的門號打電話/上網,陷阱太多了
推 bensna5566  : 幫QQ 處理人員也太廢了吧
推 lu1626      : 我也是遠傳轉line的 你遇到的客戶滿雷的
推 lu1626      : 我打客服也是先被推銷別的方案 很煩
→ lu1626      : 堅持說要用line 就直接幫你轉過去了 大概要兩天
→ lu1626      : 然後line mobile粉絲團再重新綁定就可以了
→ lu1626      : 遠傳有要轉的只能打客服 線上申請系統會不過喔
→ lu1626      : 打客服記得不要被推銷拉走 都是話術-.-
推 bhis        : …有什麼好哭，直接跳走不就沒事了，自找的都是
→ black9139   : 最近最夯的NP方案是中華599，退佣多，訊號也不錯
推 f9326871    : 遠傳過戶後6個月才能異動或是異動後3個月才能過戶
→ eric105     : 嗯，看到蠻多人推薦中華599的，建議先申請試用門號
→ qquuaann    : 原本也打算遠傳跳LINE，但發現台星的限速21M吃到飽
→ qquuaann    : 好像比較划算，加上遠傳也沒打算留人就，掰掰遠傳了
噓 corlos      : 門號誰在用就是要歸誰的名字
推 meuzi       : 台星也有399不限速阿，用過台星真的會改觀 真的好
→ meuzi       : 用XD
推 j8039501    : 如果都待在市區，還蠻推台X之星的
推 callouts    : 我朋友遠傳轉line mobile完全沒遇到這個問題耶，一
→ callouts    : 下就轉好目前也用得很順，感覺各家門市都會有這種
→ callouts    : 狀況發生，還是問清楚比較保險
→ thomaschion : 相信吁吁東，怪自己
推 IWE         : 要不要辦599方案？（誤）
推 ellery0820  : 那就np中華囉 就我自己使用這段時間來看是還蠻穩的
推 relio       : 紅明顯：真的推薦台灣之星，門市客服態度非常好！
→ Rocker9966  : 看生活圈，我是中華好用
推 nenebb456   : 台哥也有一樣的方案啊 網路門市辦還有全家禮券500上
→ nenebb456   : 個月才np
推 hanohano    : 還是中華好啊～不如去辦469 21m吃到飽感覺很划算