Re: [問題] Htc當時是怎麼站上手機界頂峰的

[fortunia (微笑皮耶羅)]

推文有人提到機海不是問題…
怎麼不是問題？那時候htc 的手機品質很棒的（其實現在也是）。

htc 的失敗一直到現在問題全都是出在莫名其妙的經營策略，都跟手機品質一點關係都沒有。

當時htc 的手機硬體工藝強，軟體技術好，想做第二個apple 低規高賣。
說實話，當時htc 的軟體調校技術可以用cpu 600MHz 打人家900MHz；讓768MB ram 用起來比別人1G ram 順。但是那時候硬體不像現在中階已經夠用，htc 低規高賣稱作旗艦，價錢又比別人貴，消費者看了就是不爽（跟現在oppo 的經營策略背後條件不可同日而語）。
但因為當時htc 手機品質好，沒有人android 手機做得贏它，所以就算它想當第二個apple 的策略錯誤，它還是android 界第一把交椅。

但機海就真的是第一個讓htc 由盛轉衰的大失誤。
機海説好聽是貼近消費者的各種需求，不過那也要消費者知道自己要什麼，同時也要清楚你每一款手機的訴求。當產品線多到消費者不知道從何選起，他們會直接把目光投射到產品訴求簡單易懂的廠商。

所以機海讓htc的產品失焦了。

更糟糕的是，同時期又有半年一支旗艦，發售前三個月廣告先行的錯誤策略，直接衝擊htc 技術領頭的形象地位。
因為技術領先的手機商不能讓購買旗艦機的消費者才買沒多久，手中的手機就因為廠商的新機新聞而變成次級品。
那會讓消費者覺得自己手上的手機甚至比起其他技術落後的他廠旗艦用戶更低一等。

這兩個錯誤策略等於是htc 自己把自己拉下神壇。即使htc 手機使用體驗還是比別人順，但已經沒有人願意再相信它是技術領先的廠商。而且又貴。

再者，機海策略還有一個非常致命缺陷。
當時硬體不完備，每個用戶都在等android升級，期待能獲得更好的使用體驗。
但你的手機款式多，你哪有能力在軟體上照顧到每一款手機的消費者？而且，當你旗下需要照顧的手機款式比別人多，主力產品獲得的後續照顧資源不會被分散？
如此，買到銷量相對較差的產品的用戶直接被htc 放棄，旗艦手機用戶獲得的照顧也不夠。其他廠商同規格可以升級，htc 手機就是不行。當你變成被放棄的消費者，你還會繼續買htc 手機嗎？

那個年代所有手機廠商都在拉攏消費者，就htc 一家廠商不斷從自己支持者之中釋出htc 黑特。當消費者對你死心，他們還會再回來嗎？你跪下來求他們看看吧…

任何一個產業，任何一個品牌，能把你拱上神壇的，都是消費者。產品再好，沒有消費者幫你背書，你什麼都不是。

事實上htc 手機現在還是很強，但之前版上不是還有手機送聯強開17k的潮機維修費，結果送原廠免錢修好回來的文嗎？
大家都知道手機故障送聯強就是潮。但是htc 跟聯強簽代修合約，消費者手機受潮，被索取高額維修費，這種忽視消費者權益的惡劣形象是算聯強的嗎？怎麼可能？聯強是htc 指定的維修廠商，它的所做所為當然都算htc 的。結果聯強又幫htc 製造了一群黑特…

說真的，htc 走到這一步，我只能説你TM活該。
















……什麼？我的文看起來充滿怨念嗎？
對，我買過蒼蠅王。

※ 引述《bf000777966 (joe)》之銘言：
: 最近Htc一直在創新低，實在很難想象這是一間曾經左打蘋果，右打三星的公司，請問Htc當
: 時到底有什麼優勢，我同事有一隻早期的手機，我看也沒有特別突出，難道是因為當時對手
: 太弱僥倖矇到的嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.86.48
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1534762893.A.E58.html
推 pigpigcom123: 話說 小米比tc更機海 怎麼還能這麼邱
小米本來就不是打品牌的廠商。從它的售價來看也是如此。
再者，現在以一般使用需求來說，低規機硬體都夠用了。加上價錢買了半年換掉也不會心痛，不怕買錯手機。兩者環境背景差很多。
推 twlight     : 可能是小米便宜，HTC那時很貴啊
→ Brightheat  : 現在也是個屁
推 force5566   : 除了蘋果，從以前到現在手機廠幾乎都機海吧
→ Tahuiyuan   : 當前的手機品質就是爛 前陣子多少10一起出問題 = =
→ bkebke      : 就品質太差 你要說設計好？ 品質跟設計也有關
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 19:16:34
→ bkebke      : x 尿屏，M7外觀 紫光, 89不熟,10短命低亮 11外觀
→ XXXXHAY     : 小米機海一堆便宜貨電池跟板子都垃圾啊
→ XXXXHAY     : 一支手機賣你3k半年換也很夠了
→ bkebke      : 機海哪有差 是廠商成本提高 對消費者有選擇是好事
→ pujos       : 跟機海本來就無關
→ pujos       : 跟你每隻都爛，買的都跑了才有關
推 jacky75113  : 是指蝴蝶機出三個月馬上出M7?
→ pujos       : 消費者某種程度本來就沒那麼在意硬體是用什麼，但問
→ pujos       : 題，你不能讓人家使用有問題
→ bkebke      : 開賣缺貨 好不容易等到 外觀不良重抽2-3次
→ bkebke      : 不是什麼人都這麼有美國時間等你換機，還換好幾次
→ lukesfather : 這兩年的三星機種也是多到眼花撩亂… 同時間有不同
→ lukesfather : 年份的同型號手機，SoC和續航還有新年份比舊年份更
→ lukesfather : …
→ lukesfather : 但還是賣得嚇嚇叫耶
年代不一樣，htc 機海的時期硬體軟體都還不夠好，消費者是戰戰兢兢在選機。

現在低規手機價錢壓低了，硬體軟體需求都到位了。除了特殊需求的消費者，中低規手機價錢合理就好，硬體跟軟體……甚至品牌都不是那麼重要。

而三星早期建立起來的地位現在就發揮作用；htc 一直以來敗掉的名聲，現在要挽回變成事倍功半。

時代不同，環境背景不同，同樣的策略不會得到同樣的結果。
推 siegfriedlin: 小米是拚價錢的
推 Mizkyo      : 我還以為是王雪紅說htc是中國品牌才被唾棄
在那之前還有one 的cpu 事件等等，已經有很多各式各樣的htc anti，中國品牌宣言只是把這些htc 黑特的意見凝聚起來而已。
推 rotronron   : 同樣機海的三爽 笑而不語
推 kpfbkpfb2   : 我認同你講的，but世界上每個人的價值觀本來就不同
→ kpfbkpfb2   : ，不用認真去跟別人說這些，更多的是不懂裝懂的人，
→ kpfbkpfb2   : 連行銷專業知識都沒的人還是會推文戰你，說再多那
→ kpfbkpfb2   : 些人也不會屌你啦
沒關係，有你就夠了 XD
→ bkebke      : 從高跌下來怎麼會是行銷問題，口碑佔大部份吧
與其說行銷，我在談的比較偏向經營策略的失誤。htc 行銷弱又是另一個故事……
推 agnme2      : 推
推 cafebobo    : 了解問題在哪真的很重要，對對，都是行銷不夠好，品
→ cafebobo    : 質沒問題， 繼續這樣想吧，呵
前面不是有各手機品牌的故障率嗎？htc 手機品質真的沒比較差，甚至我從身邊得到的用戶體驗，手機本身的使用體驗都是好的。

（但是即使如此，它就是有辦法製造各種黑特……
推 GameGyu     : 小米比tc更機海?很抱歉，人家量大，養的起。反觀tc
→ GameGyu     : 機海時期的量，只會徒增成本，雪上加霜
噓 hegemon     : 整天肖想用低規格打市場，手機更新幾次以後就因為規
→ hegemon     : 格太差而無法正常使用。這才是讓歐美消費者唾棄htc
→ hegemon     : 的原因
→ hegemon     : 一堆人Sensation用了一年後變什麼樣子?
這邊歡迎htc黑特宣洩內心怨懟。
你不孤單 ╮( ˊ ▽ ˋ  )╭
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 20:05:05
推 simplytony  : 機海無所謂，但是旗艦機一定要好好搞
可不是嗎？
但是現在買htc 旗艦，不到一年價格跳水，然後htc 粉心裡幹幹的，手機再遇到什麼問題不管大小就會變成htc 黑……

旗艦產品要好當然是沒錯，不過旗艦要搞好的部分還包含經營策略。而經營策略一旦失誤，還一錯再錯，那真的是神仙都救不回來了……

╮(╯_╰; )╭
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 20:10:20
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 20:12:12
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 20:14:11
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 20:18:49
→ bkebke      : 那個故障率是市佔，htc賣的少全壞也不見得上榜
所以各家產品都有問題的時候，關鍵在於你怎麼留住消費者。然後無論從手機品質面還是企業經營策略或行銷，留住消費者就是htc最弱的一環。
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 20:27:01
噓 xiaoyao     : 國外崩 是跟Apple專利戰，台灣崩是 9系列旗艦機海
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 20:30:41
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 20:34:41
推 wellwest    : 最北爛的是htc每年說要調整策略 結果每年都機海策略
他們始終如一的經營策略就是製造htc 黑 XD
→ Hohenzollern: 蒼蠅王是啥?
flyer
推 walk0123    : 不就是用代工廠的思維在經營品牌嗎？根本呵呵
→ crazycy     : 奇怪 跟Apple的專利戰影響應該超大
→ crazycy     : 看下來怎麼沒幾個人提到
三星跟蘋果也有專利戰呀？htc還有google幫忙，我記得三星輸比較慘不是嗎？
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 21:03:01
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 21:03:16
推 mayfuday    : 認同樓上大大 因為專利的問題 htc在美國訂單少很多
※ 編輯: fortunia (122.116.86.48), 08/20/2018 21:04:42
→ lukesfather : 無論是產品策略還是行銷，基本上都可以看到一間公
→ lukesfather : 司有問題高層如何毀掉自己產品及品牌。
→ lukesfather : 其實台灣目前這樣子有問題的高層及公司還不少，只
→ lukesfather : 是在等何時發酵。
→ lukesfather : 不過台灣廠商有做品牌的太少，很難像hTC崩得如此徹
→ lukesfather : 底…
推 xiaoyao     : HTC都已經走下坡 還能在國外推HTC Bolt / 台灣叫10
→ xiaoyao     :  evo這爛機 真不簡單
→ GameGyu     : 相信我htc在美國訂單少很多的原因跟專利沒關係，因
→ GameGyu     : 未早就和解了...
推 GameGyu     : 2016年8月15日 沒銷路？美電信商喊卡、HTC 10上架
→ GameGyu     : 2個月就停賣
→ lukesfather : 為啦！
推 davuel      : https://i.imgur.com/pgd3TZ1.jpg
推 davuel      : htc2017年美國市占
推 tuansam     : 題目問怎麼站上頂峰 大家都回怎麼跌落谷底的XDD
沒有喔~ 我一開始就是要回應造成htc 失勢的問題，機海經營策略失誤 > 產品品質低劣的說法。

至於它怎麼站上頂峰，就從dopod 開始，跟最早研發android 手機，然後又有跟google 的緊密合作來的呀。

坦白說，身為主場的消費者被htc 當盤子耍，再看到它落到今天這般田地，真的不知道該不該同情它。不過真的可惜了當年一個超強的台灣品牌。
推 qq204       : 最厲害的就是受潮技術
推 davuel      : htc怎麼上去的，就怎麼下來啊？
推 jasonpttt   : HTC之前在北美電信商賣太爛還被迫下架，真的是各種
→ jasonpttt   : 丟臉
→ comeon88    : 行銷策略還是機海問題每個人觀感不同
→ comeon88    : 更要關心的是現在有沒有在開始改變
→ comeon88    : 現在的手機定位也算蠻清楚的,也有感覺在顧維修品質
不知道耶。今年的旗艦破22K，然後隔一年清庫存，價錢大砍快2/3。我覺得衝首波的支持者應該不會很開心……

雖然我看得很爽，等現在這支手機壞掉一定考慮htc 的跳水旗艦。但看它首發的消費者受到這樣的對待，我就算之後用它的跳水機用得很爽，我對它都不會有一絲一毫的品牌忠誠度。

一間廠商為消費者設想到什麼程度，即使不是每個人都説得出來，但大家一定都感受得到。而若是被糟蹋就更不用講了……
╮(╯_╰; )╭
推 hmcedamon   : 我也買過flyer 從此斷了支持TC的念頭
QQ
※ 編輯: fortunia (110.28.13.183), 08/21/2018 17:32:57
※ 編輯: fortunia (110.28.13.183), 08/21/2018 17:38:55
※ 編輯: fortunia (110.28.13.183), 08/21/2018 17:52:30
推 twsaixuan   : 電源鍵會凹陷,脫落;組裝公差,密合度;入塵,鍍膜,你
→ twsaixuan   : 跟我說品質很棒??xd
→ fortunia    : 現在沒有了啦…