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電信語音客服滿意度調查打來,會聽完與按五顆星嗎? — 每次直營繳完費後 業者:「接到服務調查還請您幫按五顆星!」 雖然服務不錯 可是接到後 ———— 1. 這裡是xx電信客服滿意度調查,請聽完問題後再作答 覺得是請按1,不是請按2 您是不是最近有在直營門市或經銷消費? 2. 以下有4個問題,請聽完問題後再作答 ———— 聽到這我就掛了,語言唸得慢,讓我沒耐心聽下去 因此想請問鄉民,會聽完所有問題與按五顆星嗎? ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.94.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1534839712.A.E64.html
natsugo : 每次都沒接到XD 08/21 16:22
jasome : 台灣大哥大可以設定取消滿意度調查 08/21 16:26
nforce0624 : 這個會攸關你客服進線的速度喔,還是給3顆以上吧.像 08/21 16:26
nforce0624 : 台星,超難進線,我都填滿意,就很好進喔. 08/21 16:26
popo3809490 : 店員會說,直接幫我按3個1 08/21 16:27
houting : 去換新sim卡 在舊sim卡斷訊後就打來...接不到 08/21 16:30
jay0215 : 我聽到都會 但覺得麻煩 後來離開前店員拜託我若接到 08/21 16:30
Rocker9966 : 前天打中華客服,事後有聽完按很滿意,因為客服很 08/21 16:31
Rocker9966 : 辛苦,也真的不錯 08/21 16:31
jay0215 : 請幫他都按1 我說我不接不熟的來電的 你幫我按就好 08/21 16:32
jay0215 : 後來想想 我若不接電話 他要怎麼幫我按?XDDDDDDDDDD 08/21 16:33
hensury : 之前有某客服滿意度我按滿意 結果打來問我為啥沒按 08/21 17:16
hensury : 非常滿意 當下真的無言 08/21 17:16
kleinejing : 之前去中華門市辦業務時的感受還不錯,後來接到電 08/21 17:17
kleinejing : 話滿意度調查,就都好好答題完,也給五顆星~好的服 08/21 17:17
kleinejing : 務真的須要多鼓勵 08/21 17:17
dashonyu : 我有 08/21 17:51
a12124477 : 這關係到別人的業績吧 如果真的服務不錯給個好評沒 08/21 17:59
a12124477 : 什麼困難吧 08/21 17:59
akaj0322 : 門市人員幫忙回答一下:滿意4分 非常滿意5分,大家 08/21 20:48
akaj0322 : 的分數都是4.8~4.9,有人可以一整個月都5分,所以 08/21 20:48
akaj0322 : 按了一個4分其實就會掉到bottom了,更不用說客人按1 08/21 20:48
akaj0322 : 分,是影響到我們的年終考核哦~ 08/21 20:48
akaj0322 : 如果按錯或是不想聽就直接掛掉,拜託不要隨便按, 08/21 20:49
akaj0322 : 那個人會慘慘的QQ 08/21 20:49
breakhart : 前天才打遠傳客服問問題,態度很好也是有問必答, 08/21 21:14
breakhart : 個人覺得蠻推的 08/21 21:14
linmonday : 我就都被客人按錯,兩個1分,直接跌入谷底,要拍服 08/21 22:44
linmonday : 務影片,還要被一直催電訪為何那麼低,說實話,有 08/21 22:44
linmonday : 時不會按真的不要假會,會害死一個人,續約服務的要 08/21 22:44
linmonday : 死要活的,結果最終回報按錯==真的有夠淒慘,而且 08/21 22:44
linmonday : 我們報表出來就出來了,完全不能改的,就算客人按 08/21 22:45
linmonday : 錯 08/21 22:45
ransan : 我覺得遠傳客服不錯啊,之前問一堆問題也是很有耐心 08/21 23:13
ransan : 回到我,後來也是給五顆心 08/21 23:13
chaobii : 遠傳+1 , 可惜沒接到 , 不然也是給滿分 08/22 00:45
eric105 : 前幾天有位長輩打客服後,在群組上讚揚~中華電信客 08/22 17:12
eric105 : 服的服務太專業太好了,真想給1000個讚! 08/22 17:12
ar33ar33 : 看處理,不好就一樣一星處理,好就五星 08/23 00:03