[問題] 中華學生方案，門市人員未有調整資費?

[bamboo751126 (check you)]

本人在8/16中華青春無敵學生方案出爐時，選用辦理「月繳288」

當下有問人員此方案是用何種型資費，回答為4G 399型

看了合約書也確定每月可使用通話網內、網外、市話同宣傳上的分鐘數

還特別問網路流量合約上怎麼只有3796MB，不是4GB?

人員回答是399資費內有300MB，加上贈送後的3796MB才是4GB

到8/26電信費新週期重新計算查看APP，可用流量竟然有5.2GB?

以為是加贈禮物，後來愈想愈不對，再審視合約上的優惠內容

參加月繳288優惠方案，雖說須選用399"以上"資費

但通話、網路流量是按照顧客所選資費再加上"贈送"

而合約內容提到參加本優惠方案選用4G 399型，享減收月租111元

現在新合約啟用但還是4G 436型，如果按照上述內容，不就月繳$325?

且優惠通話量是按照436型計算?沒有那些分鐘量了

要去跟門市人員詢問嗎?或等一個月後帳單出來就明瞭，還是網路上自改資費就好?

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推 yeah66666   : 打電話問比較快吧
→ dfgh5566    : 看不懂 講簡單點
推 jeff101234  : to 2F 原po適用方案設定有誤差 應為399型但卻是436
→ jeff101234  : 所以流量分鐘數都與原先預計不同 救john
噓 Toy17       : 自己打800去問中華電信客服啦
推 CHTWifiHinet: 我就是 800
→ sseraph     : 繞口令，中華學生方案版
→ Arthur818   : 我覺得去門市問會比較清楚
→ Arthur818   : 打客服他可能不了解你要問什麼
推 Saoo2011    : 直接打客服查詢看，有問題可請客服代為反應
→ chadhsieh   : 合約書拿出來看就清清楚楚 講這麼多誰知道？
→ jiping0326  : 感覺就是門市忘了改月租費，還是撥客服，請客服幫
→ jiping0326  : 忙反映，自己上網改資費，帳單還是會有問題!
→ black9139   : 打去問客服查合約，資訊會更完整，不要瞎猜來嚇自
→ black9139   : 己
推 fang523     : 直接去門市問清楚最快，看是不是哪裡有誤會，但月
→ fang523     : 繳288才4G的話，還不如選台哥大學專588退傭，只要38
→ fang523     : 8元就有不限速吃到飽了，也差沒多少錢
推 jeantw0920  : 台哥學生方案沒送市話，如平常有打市話需求，不一定
→ jeantw0920  : 划算。調整費率問題打客服查一下
推 lininu      : 如果你手上有紙本合約，他改資費類型會在最上面的異
→ lininu      : 動前/後表格內，摁，那就是看288月租費的資費是不是
→ lininu      : 你這個週期的資費0.0但我覺得你直接問客服櫃台到底
→ lininu      : 有沒有幫你選對就好
推 MissMolly   : 台哥沒送市話+1，遠傳一樣有通訊行的退傭算下來388
→ MissMolly   : 而已，加上之前報告延遲率最低，選遠傳說不定比較適
→ MissMolly   : 合