[問題] 5z 指紋選項不見

[leoasd (Umiasd)]

前兩天剛入手5z，發現指紋辨識怪怪的，
幾乎都會沒反應，所以想說回復原廠設定
看看，結果方反而變成指紋設定直接不見
https://i.imgur.com/vvgtfp3.jpg
指紋設定直接不見了
https://i.imgur.com/r0Hf6qK.jpg
就算設定pin碼，下方指紋選項也開不了
https://i.imgur.com/ct2bmba.jpg
版本號
想問各位大大有什麼解決方法嗎？
感謝!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.144.10
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1535551588.A.788.html
推 ShibaTatsuya: 重設直接消失的話，建議退貨，這個應該是硬體問題
→ ShibaTatsuya: 導致
推 ima29       : 指紋要搭配密碼或圖案
→ ima29       : pin是sim卡密碼
推 roman80010  : 雙清看看 有沒有 沒有退貨
雙清是指回復原廠設定兩次嗎? 我已經回復兩次都這樣了
※ 編輯: leoasd (114.24.144.10), 08/29/2018 22:24:22
推 NickChrishou: 你的螢幕解鎖是滑動耶，要不要改成圖案解鎖試試？
https://i.imgur.com/9KMjTXY.jpg 我是連指紋這個選項都消失了
推 paul40807   : 設PIN碼看看
第二張圖就是設過PIN碼的
※ 編輯: leoasd (114.24.144.10), 08/29/2018 22:30:49
推 roman80010  : https://goo.gl/qLVdBk
→ roman80010  : 爬文一下雙清
推 MasterYA    : 這BUG太扯了吧
推 taffy128s   : 先重開機看看吧 別太急著還原
推 hyk32166    : 送修
推 x3028671    : 直接給工程師處理應該比較快
推 NickChrishou: 趁七天內趕快退換貨吧
推 NintendoSui7: 高科技
推 ENGneweu    : 再重設
推 mainline    : 給個參考 Nexus&Pixel家族當此選項不見時都是辨識
→ mainline    : 器掛了 找皇家吧
推 NetsFan     : 沒事沒事 再換一隻就沒事了
推 aa22cc44p   : 去計算機按.12345+=測試指紋看看
推 cxz123      : 剛去玩一下計算機還真的有這功能XD