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是這樣的 上禮拜六我送修xz2p 因為鏡頭有類似髒污擦不掉的問題 今天sony回電告訴我說 公司判定是「非自然」因素 原因是玻璃鏡頭外層的鍍膜脫落 而且沒辦法單獨更換鏡頭外蓋 必須背蓋整片一起換 然後費用4500 要我自己吞維修費? 我當下聽完整個暴怒 我花29000 現在告訴我說這種東西不保固還要自己花錢修? 開什麼玩笑? 鍍膜要怎麼弄到整個掉下來有人可以教我嗎? 我剛剛是透過門市人員溝通 後來我請門市人員給我工程師的聯絡方式 但接起來的貌似也不是工程師 也是說了一模一樣的問題 還跟我說4500已經是折扣過的vip報價 我是本來沒要送修 因為只有兩個小點 便沒有去理會 而且我已經沒有備用手機 周邊朋友的備用手機也是開個line可以卡二十秒的等級 我要怎 麼用 到後來脫落更多越變越大的時候我才發現事情不對 趕緊買個二手e8擋著用 然後我剛剛被維修站人員嘲諷: 「一開始有小點的時候為什麼不送修?」 我當下還真的氣到講不出話來 這是sony人員的態度嗎 原來都是我的問題 然後還要我再花4500 我怎麼花的下去? 這原廠非自然因素判定 真的比htc糟糕 這隻手機因為尊爵不凡 我也不敢亂放 保護套一定裝著 沒想到還是發生這種事 鍍膜是隨便弄一弄會掉下來的東西嗎? 這是維修單 https://i.imgur.com/Sci11S2.jpg 對了我還忘了說附贈的shb90c耳機麥克風也是壞的 https://i.imgur.com/aHZiDFx.jpg 我保證我收到E8的兩天後我就送修了 https://i.imgur.com/Dh1ADny.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.59.211 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1537358774.A.2B2.html
AustinRivers: 怕 沒出多久耶09/19 20:12
james1201 : 本版越推的越不要買09/19 20:12
DFIGHT : 保固內?4500?乾這比潮牌還扯欸,潮牌至少跟你掰09/19 20:17
DFIGHT : 理由受潮,sony直接叫你自付?09/19 20:17
DFIGHT : 不是我跟你說,你把手機拿去路邊換一個鏡片而已09/19 20:19
DFIGHT : 維修店09/19 20:20
所以那個不是一體成型嗎?
kaosie1219 : 同樣的問題在我的Z5也發生過...都幾年了還是沒改善09/19 20:21
呵呵 原廠還好意思說是個案
Wolverine56 : 4500? 看樣子sony這個鏡頭成本蠻高的09/19 20:22
kaosie1219 : 他那個不是鏡頭問題 是後面的玻璃背板問題09/19 20:22
kaosie1219 : 背板在鏡頭處的鍍膜特別容易脫層09/19 20:23
SniperF : Z3C發生過,挺鳥的09/19 20:24
呵呵 還好意思說是個案
xiaoyao : 三樓索黑又出來秀了XDD09/19 20:35
xiaoyao : 同樣都是掰理由人為出保阿……呵呵09/19 20:39
xiaoyao : 鏡頭鍍膜脫落 之前板上M8好幾個案例…後續保固就自09/19 20:42
xiaoyao : 行Google09/19 20:42
M8的我知道 但可以拿牙刷直接把鍍膜刷掉 xz2p這尊貴不凡的機子我可不敢
princeguitar: 推 等後續09/19 20:49
chenszhanx : 背蓋四千多,漲價了嗎…09/19 20:49
somtw : 還好我有貼鏡頭貼 0.009/19 20:58
natsugo : 內文有E8推文有M8,我還以為這是htc的樓09/19 21:00
soule : 我的沒脫落 不過有時候可能是磨到東西 沒注意到09/19 21:21
不可能 我的保護殼高手機很多 賣鬧啊
soule : 擦的時候也要看用什麼東西擦 是否有特殊溶劑之類的09/19 21:22
BayLife : 你有貼背貼嗎 09/19 21:27
沒有 我都拿衣服擦鏡頭而已 因為很容易摸到 如果說衣服擦一擦鍍膜就脫落了 那我真 的再也不用sony了 而且跟背貼沒關係 我剛剛打googe搜尋xz2p 鍍膜脫落 有兩個標題 一個是工程機明顯鍍膜脫落 一個是中國市售機小部分鍍膜 sony還敢講沒有這些個案 我 是第一起案例!好一個第一起啊! ※ 編輯: acn88205 (218.164.51.59), 09/19/2018 21:35:01
idolater : 你還有蘋果可以選… 09/19 21:36
不喜歡ios 我用過了 非常不喜歡 ※ 編輯: acn88205 (218.164.51.59), 09/19/2018 21:39:26
force5566 : 以前m8好像是拿牙膏處理,你可以試試看09/19 21:37
Arbin : 慘 溝通無效就請教消保官八 09/19 21:49
bkebke : 衣服擦 那真的別抱怨了 自己弄壞的成份大 09/19 21:50
我擦那麼久那麼多隻手機 就xz2p這樣 看誰做工爛? ※ 編輯: acn88205 (218.164.51.59), 09/19/2018 21:51:32
walter741225: 笑死 衣服擦壞鏡頭 那怎麼沒附保護蓋09/19 21:53
Htheorem : 感謝分享 正打算下訂說 回饋你一點P幣 09/19 21:57
※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/19/2018 21:58:24
walter741225: 挖靠 你看不出來我再回bke嗎 = = 09/19 22:01
對不起 生氣過頭了 等等回去送您一些p幣以示歉意
DkvupEX : 鍍膜會掉吧 快慢而已09/19 22:02
會掉 認真的嗎? 四五年的手機都沒掉了 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/19/2018 22:04:12
to19880428 : 應該說鍍的本來就容易掉 09/19 22:02
oscar721 : 從沒來想過要擦鏡頭@@ 09/19 22:09
walter741225: 辛苦你了 是我大概也是被氣瘋 09/19 22:13
soule : 衣服本來就不適合擦鏡頭了吧 上面可能有灰塵 或是高09/19 22:18
soule : 硬度的雜質在 乾淨的拭鏡布才是正確保養方式09/19 22:18
沒人出門會隨身帶拭鏡布的 你會嗎 我只是當下要拍照把指紋擦乾淨而已 衣服是沒有到 很適合 但如果真的是擦到鍍膜掉下來 那我還真是大開眼界了
s122274848 : 不過XZ2P鏡頭那位置的確很容易用手摸到阿09/19 22:21
是的
shortpo : 為什麼有2個小點的部分要輕輕帶過?出廠就有嗎?怎09/19 22:22
這個月月初出現的 上禮拜變大之後我就送修了 如果剛拿出來就有我一定拿去換啊 你問 這問題很妙
shortpo : 麼不拿去換?09/19 22:22
※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/19/2018 22:29:00
aayuan : 鍍膜沒有那麼容易擦掉好嗎…看看相機鏡頭每顆都有09/19 22:39
aayuan : 鍍膜有擦一擦就脫膜的嗎… 09/19 22:39
oook : sony手機保固一直以來就是這麼爛你也買?要保固好09/19 22:45
oook : 不刁難的就只有蘋果和三星。其他保固都是渣 09/19 22:45
了解
xiaoyao : 舉M8例子就是有別家出廠跟原Po一樣鍍膜脫落阿……09/19 22:53
xiaoyao : 熟悉ID又在心疼tc惹XDS09/19 22:53
沒在心疼啦 只是剛好想起來 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/19/2018 22:58:40
Lsamia : 欸.......鍍膜的問題其實就在於不容易掉 09/19 23:03
Lsamia : 但是它容易受傷 09/19 23:03
Lsamia : 一般相機鏡片也絕不會建議用甚麼眼鏡布擦 09/19 23:04
Lsamia : 有灰塵就是吹掉它 以及不要用手碰它 09/19 23:04
謝謝建議 不過是手指的油污 比較常摸到鏡頭
Lsamia : 當然XZ2P設計讓手碰鏡頭這個就是另一個問題了09/19 23:04
shortpo : 非出廠就有小點怎麼看人損的可能性都比較大,你要不09/19 23:10
shortpo : 要g一下灰塵。如果你在有小點的情況下去換,判人損09/19 23:10
shortpo : 也是花錢,人損還要廠商吞下去的邏輯我是不懂啦,頂09/19 23:10
我現在的問題是 修的很貴 如果四五百我還接受 4500如果是你 你甘願換嗎 而且我不認 為我有辦法把鍍膜弄下來 只能說我衰吧
shortpo : 多酸一下索沒那麼佛 09/19 23:10
cmbyts : 我配眼鏡,眼鏡行都說不能用眼鏡布擦了,相機鏡頭用09/19 23:14
cmbyts : 拭鏡布擦?09/19 23:14
Lsamia : 不過堡內鍍膜損壞就算是踢吸也不是判人損吧 09/19 23:14
沒遇過 不清楚 不過那時候我看有人是拿棉花棒沾牙膏把鍍膜弄掉 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/19/2018 23:20:06
RAA1144557 : 上次也有一位S8磨損的,不過他似乎是過保更換的09/19 23:17
RAA1144557 : 現在我頂多用擦拭布擦掉,衣服真的不敢 09/19 23:18
Lsamia : 衣服跟布都差不多啦( ′-`)y-~ 09/19 23:20
shortpo : 就有人要在鍍膜已有損傷的情況下還要用衣服擦,說你09/19 23:20
shortpo : 是第一例應該沒什麼問題吧09/19 23:20
你能保證其他人沒有用衣服擦嗎 而且我說了xz2p有鍍膜脫落的相關文章 我不是第一起 門市人員也在鍍膜有損傷的狀況下繼續擦啊 誰知道那是鍍膜脫落 我一開始跟門市人員一 樣也以為是髒污 你有沒有看到維修單上面寫什麼? ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/19/2018 23:23:22
Lsamia : 牙膏是研磨劑的一種09/19 23:20
RAA1144557 : 那只好都別擦了 09/19 23:20
對 都別擦了 朦朧美
Lsamia : 可是沒人敢保證你不會磨到鏡片本體 09/19 23:20
Lsamia : 只是這個不算入保固是有點讓人意外的qq 09/19 23:22
shortpo : 你的問題應該是為什麼人損不保固!09/19 23:22
人損不保固有什麼問題 我的問題不在人損不保固啊 是在於憑什麼鍍膜脫落憑什麼沒保固 對方說的可是「非自然因素」不保固 沒有說人損 人損跟非自然是有差的 所以他們也不 敢指著我說就是我自己弄得啊 你懂我的意思嗎 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/19/2018 23:26:36
bkebke : 去眼鏡板看看吧,光學本來就不能擦,要用洗碗精洗09/19 23:26
Lsamia : 應該是說這在往例不算在人損吧09/19 23:26
Lsamia : 況且鍍膜自己就是耗損品 09/19 23:26
donleo15 : ...很正常吧,一堆雜質都比膜硬,以前htc sony 我 09/19 23:39
donleo15 : 都擦掉那層膜真的也沒感覺有差異 09/19 23:39
想問一下大哥怎麼擦 如果最後真的沒辦法我再試試 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/19/2018 23:41:16
not5566 : 我以前用xperia z記得鍍膜掉了也是自己擦掉的,忘記 09/19 23:44
not5566 : 是不是用酒精了 09/19 23:44
max2604 : 越看越覺得原po情緒有點怪==非自然因素和人為因素09/19 23:48
max2604 : 不一樣嗎09/19 23:48
你要嘴我之前 可以google看看人損和非自然因素有沒有差 如果沒差 公司也不用分開說
RAA1144557 : 新手機有傷的反應很正常 09/19 23:50
如果是不影響功能的傷我還真的無所謂 但我這狀況 這最後很有可能影響到拍攝 再來維 修站人員一副我找他們碴的口氣更讓我不爽 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/19/2018 23:53:14
max2604 : 有的時候對著正在生氣的客人直接說這就是你用壞的09/19 23:51
max2604 : ,客人反而會暴走吧== 09/19 23:51
max2604 : 我的看法啦,會用非自然因素大概也是委婉的跟你說 09/19 23:52
max2604 : ,阿至於口氣和當下的氣氛就不清楚了 09/19 23:52
他的口氣足以讓我很生氣了 講人損無妨 真的 我一開始是好聲好氣的講 對方可是一開始 就用你是不是找我碴的口氣說 「喔怎麼了嗎」 最後還要嘲諷我說為什麼不早一點送修呢
donleo15 : 找店家幫忙用囉 我也沒注意他用什麼擦09/19 23:54
※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/19/2018 23:56:12
shortpo : 這案例簡單講就是自己搞花鍍膜,被Sony查出是人損后 09/20 00:03
shortpo : ,然後腦羞說他們怎麼可能查的出來!!我的理解應該 09/20 00:03
shortpo : 沒錯吧? 09/20 00:03
你要這樣理解 我沒差 只是沒什麼跟你好講的了 請你回去 用力地拿布 衣服 用力的擦鏡 頭 看鍍膜會不會掉 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/20/2018 00:05:40
soule : 其實一個例子 有時候沒注意拭鏡布上可能有石英之類 09/20 00:06
soule : 的雜質 結果螢幕一擦 就刮傷了 衣服也是一樣會遇到 09/20 00:06
soule : 哦 09/20 00:06
soule : 重點應該是當下布面是否存在看不見高硬度雜質 而不 09/20 00:08
soule : 是大家做就一定會傷到 09/20 00:08
power8553 : 鍍膜問題,其實單眼鏡頭也一樣,你用錯方式擦,久 09/20 00:20
power8553 : 而久之也會出問題,所以我手機鏡頭會用保護貼貼,09/20 00:20
power8553 : 我7/25購入的XZ2P目前沒這問題。09/20 00:20
RAA1144557 : 樓上方便私哪家的嗎,夜拍會不會有光點 09/20 00:29
不會 快送修 拖久了就會像我一樣 有問題就趕快送
shortpo : 重點不是怎麼擦掉鍍膜吧,是你在鍍膜"已經刮傷“的 09/20 00:40
shortpo : 情況下還硬要擦,何況那“刮傷的2點“本來就是你搞 09/20 00:40
shortpo : 出來的。這2個情形不管哪一個都是人損,如果你真的 09/20 00:40
shortpo : 這麼大度,“人損不保“沒差的話,應該也不會po這篇 09/20 00:40
shortpo : 了吧09/20 00:40
放棄跟你溝通 你回去把我的文章再讀過一遍 我說原本不知道那是鍍膜 再來我硬要擦怎 麼了嗎 你拍照看到鏡頭有髒污你不會擦嗎 門市人員也大力幫我擦過一次呢 他是不是也 要算一份?
power8553 : 會有光點是沒錯,但XZ2P這不貼鏡頭貼感覺一定會出 09/20 00:45
power8553 : 事...09/20 00:45
當初有貼但是多少會造成光線折射我就拿掉了 反正先這樣吧 我剛剛去查sony維修保固的 第9跟第10點 我沒有勝算 我再拿回來自己把鍍膜弄掉 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/20/2018 00:54:13
shortpo : 你可以說Sony不佛,客訴維修人員很鳥(雖然你的態度 09/20 00:50
shortpo : 的確讓人想酸啦),但是因為自己的使用習慣硬要牽拖 09/20 00:50
shortpo : 到產品,還嫌維修費太貴(就已經跟你說沒法單換鏡頭 09/20 00:50
shortpo : 外蓋了),就不太OK了吧。這麼看要黑廠商的確蠻容易 09/20 00:50
shortpo : 的 09/20 00:50
bkebke : 這算設計上的不良吧,本來就是防水和保護用的09/20 00:55
bkebke : 但是不能單換 其實很便宜的蓋子 09/20 00:55
你為什麼要理解成我要黑廠商 我要黑廠商我還真的不用告訴你們我拿衣服擦 我又不傻 維修費當然貴啊 你試想看看你聽到當下是什麼心情? 如果門市人員口氣沒那麼差我還沒 打算po勒 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/20/2018 01:02:14
bkebke : 自己做的事自己承擔啊 跟不用保護貼 面板刮到一樣啊 09/20 01:10
bkebke : 拿衣服擦 面板一樣很快就會刮傷 09/20 01:12
kuff220 : 幫你QQ 那個店員這樣講不是很好啊… 09/20 01:20
老實說我不知道那到底是工程師還是門市客服
senma : 建議不要網購,很有可能拿到整新機,比較容易出問09/20 01:34
senma : 題09/20 01:34
我是在鳳山的門市買的喔 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/20/2018 01:37:02
Dlareme : 感謝勸退 原本想換XZ2P 完全滅火 09/20 02:39
沒那麼嚴重 xz2p老實說使用體驗很好 效能 拍照 音質都很棒(除了手機很重) 但這次維 修經驗還有新宇科技的服務態度讓我覺得心灰意冷 ※ 編輯: acn88205 (223.138.59.211), 09/20/2018 02:51:52
SianAlex : 我的z5p也是鍍膜被我擦掉了@@ 09/20 03:47
SianAlex : 我是常常用酒精清理鏡頭,然後他們的鍍膜很容易被 09/20 03:47
SianAlex : 有機溶液擦掉,我建議自己擦掉就好了啦@@ 09/20 03:47
p40403 : 如果不是位置設計不良,會常常摸到產生油污嗎? 09/20 06:02
charmingpink: 使用者的問題 09/20 06:52
APC : 看了這篇有擦鏡頭的舉手 09/20 09:17
senma : 我也覺得sony門市人員良莠不齊 09/20 09:39
senma : 不過我還是會盡量支持啦 09/20 09:40
tp00617 : 鍍膜出場都會做膜剝測試,包括用膠帶貼撕,和熱水 09/20 09:43
tp00617 : 煮沸1小時,看來這批鍍膜廠真的有問題== 09/20 09:43
rabbit83035 : 幹 原來不能用酒精擦 我還整天噴 09/20 19:31
tvrm717zxc : 上網學如何拆解手機,淘寶買零件可能<4500元 09/20 20:20
abcd425heart: 背蓋跟面板一樣貴,偉哉sony 09/21 12:49
duoCindy : 我XZ大概兩三天就會用衣服擦一次鏡頭,也常常在外頭 09/25 14:13
duoCindy : 一堆灰塵照擦,用兩年了都沒問題,脆弱到衣服擦一 09/25 14:13
duoCindy : 擦就壞了怎麼想都不合理吧 09/25 14:13
duoCindy : 還有我也常用酒精擦手機 09/25 14:14