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標題[新聞] 「不同意」才回傳簡訊　手機保險續約手法
時間Sat Sep 22 08:27:36 2018
「不同意」才回傳簡訊　手機保險續約手法惹議 記者 張允曦 / 攝影 陳宥翔 報導 2018/09/21 19:46 新iPhone上市，最貴要價破五萬！不少電信業者都有推手機保險，有 業者就透露，手機空機價破萬的民眾，投保意願很高。不過也有業者 之前499元換約時，先通知客戶保險終止，後來又傳簡訊說恢復，引 發消費爭議。 就是這封簡訊，搞得吳先生一肚子火！原本因為499換約而中止的奇 蹟重現手機保險，中華電信傳簡訊來恢復，要民眾「不需要」再按零 回傳。吳先生直到發現帳單上被扣錢，才知道自己莫名其妙續約了， 氣得po網，沒想到他不是個案。 投訴人黃先生：「他一開始換約的時候，店員跟我講說已經沒有保險 效力了，隔了差不多一個月之後，他又寄了一個簡訊告訴我說，他幫 我恢復效力，那中間這段時間我認為是沒有保障的，這個費用還是照 樣跟我收。」 明明櫃檯人員說終止，簡訊又說恢復，這一個月黃先生以為沒保險， 但電信業者錢還是要收，讓人質疑要停、要續怎麼都電信公司說了算 ，傳封簡訊合約就能繼續走。 北市法務局簡任消保官楊麗萍：「如果用簡訊的方式，它有點類似是 一個線上的交易，那線上交易的話，應該是要提供消費者一個確認的 機制。」 消保官認為，應該是民眾需要才主動續約，不是不需要也被迫「被動 續約」。手機保險這幾年各大電信業者都在推，名字不同，內容則大 同小異，不管是手滑摔到、被車輾過、螢幕破還是泡水，都能免費修 。 其他電信行銷中心副總鄧美慧：「例外就是說，如果你的手機是沒有 辦法修的話，我們必須要換一支新的給你，依據手機價格不一樣，你 可能要支付一些些置換費用。」 業者也透露，手機空機價格一萬塊以上的使用者，投保率超高。 包膜業者：「一樣175的高度，一樣要落地喔，三、二　。」 像最新的iPhone Xs Max，有包膜業者提前拿到，立刻拍影片試摔， 成為全台第一支摔破的新機，正面、背面還有鏡頭玻璃都摔碎，256G 版本要價45500元，要是一般民眾恐怕很心疼！ https://news.tvbs.com.tw/life/996743 其實現在用不同意才回訊的方式好像越來越常見，我個人認為是很不好啦 但現在看來好像沒有什麼法律疑慮？意味著大家得習慣這件事情 確認不是詐騙訊息後就儘速決定並且回應 -- ◆投票名稱: 八卦板板主選舉 選 項 總票數 得票率 得票分布 olmtw 2017/07/01-2018/02/28 19 票 1.52% 0.87% olmtw 2018/06/23結果揭曉 43 票 4.06% 2.69% 超越0.87%，感恩有您 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.251.124 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1537576060.A.0C7.html
推 a27588679 : 這種招式真的滿下流的= = 09/22 08:30
※ 編輯: olmtw (150.116.251.124), 09/22/2018 08:31:04
→ a27588679 : 如果把廣告簡訊都封鎖，不就莫名多一堆約？ 09/22 08:31
推 chiahua7308 : 而且如果加辦一隻門號，原本綁約門號沒使用 09/22 08:47
→ chiahua7308 : 不就都沒看到訊息 09/22 08:47
推 Lailungsheng: 這法律站不住腳吧… 09/22 08:48
→ vacuesen : 支付命令喔 09/22 08:55
推 WLR : 保險還有這種的喔，是當mlb.tv自動續約嗎？ 09/22 09:01
噓 weng0129 : 臺灣消保就是個笑話呵呵 09/22 09:01
推 td770715 : 想知道哪家電信公司 09/22 09:07
推 lefthanded : 中華電信無紙化也用同一招 09/22 09:08
推 DarenR : 好垃圾的強硬行銷手法 09/22 09:11
推 h5347366 : 這是中華電信，當初看到mail說公司要這樣搞，就知道 09/22 09:19
→ h5347366 : 會有一堆客訴 09/22 09:19
→ MeowDeLay : 現在各家都玩這套啊，其他3G升4G也是這樣搞 09/22 09:32
推 popbitch : 3G升4G不回傳就是默認同意也是有強迫的意味 09/22 09:48
→ justeit : 前陣子才遇過害我特地去打電話問 09/22 09:48
推 plumcherry : 簡訊帳單也是 家裡不會用的老人差點被自動改 都傳一 09/22 09:49
→ plumcherry : 次說不改了 過一個月再傳一次 老人又差點中標 我也 09/22 09:49
→ plumcherry : 以為改過就放心了 結果不是 09/22 09:49
推 risktaker : 我剛剛打電話去客戶取消改回紙本了，廣告簡訊那麼多 09/22 09:54
→ risktaker : ，一不小心就會漏掉，省下來的成本又不回饋給消費 09/22 09:54
→ risktaker : 者，幹嘛給電信公司cost down 09/22 09:54
推 MixBear : 中華電一直都這樣啊，來陰的 09/22 10:08
→ MixBear : 也不只中華啦 其他電信也是 09/22 10:09
→ MixBear : 很多都會不說清楚 沒細看合約就送錢了 09/22 10:09
推 STIKFAS : 台灣的保險不用騙的怎麼弄的到業績 09/22 10:14
→ KAOKCH : 立場上似乎是公司有盡到告知義務,就像以前寄掛號出 09/22 10:20
→ KAOKCH : 去有人簽收就當作你知道了這樣 09/22 10:20
→ paphian : 說真的，手機沒兩萬以上，我覺得沒必要保 09/22 10:20
→ lwmyueh : 下流，那有預設同意的作法 09/22 10:21
推 sky0301 : 幹，怎麼不是同意才回傳，真的死要錢 09/22 10:32
噓 Saynai : 簡訊通知帳單取消紙本 家裡老人也中過招 垃圾中華 09/22 10:38
推 colan8 : 所以一直不敢用自動扣款 錢都變成給對方操作 09/22 10:45
→ kai08130623 : 想不到連老字號中華電信也會搞亂收費這招啊 09/22 10:50
推 tom282f3 : 這樣合法嗎 有沒有大大能解釋 09/22 11:12
推 DellSale999 : 強制罪 09/22 11:53
推 iwinlottery : 結衣我老婆 限24小時內本人提出異議否則視為默認 09/22 12:25
推 Cybermark : 我以為這種惡意行銷幾十年前才有的 09/22 12:39
推 WFSGT : 怎麼覺得再手機保險這項上，主動續約比較符合人性 09/22 12:41
→ WFSGT : 問題是店員明明說沒保險 結果卻收錢... 09/22 12:42
推 balbalbanana: 之前遠傳電子發票也是用這招 09/22 13:09
→ yixianl : 不同意才回傳這種應該要算惡意了吧 怎麼沒多少人提 09/22 14:26
推 roger717 : 手機生命周期兩三年而已，第二年保險應該不需要了吧 09/22 16:42
推 plains : 那他就一個月傳一次就好啦 跟強迫推銷有什麼不同 09/22 16:56
推 JessyMessy : 超賤 09/22 20:32
噓 wing0127 : 遠傳的電子帳單我回傳拒絕了一樣當沒看到 09/25 08:56