Re: [問題] Note 8 螢幕黑點 三星判人損不給維修(物理損壞)

[magic543 (何布)]

https://i.imgur.com/r0sdiHz.png

小惡魔也有人這樣哩~~



上網搜尋 一下 真的國內外都有!!

https://i.imgur.com/hxYxszK.png

而且其他手機 其實三星如果有案例應該要直接給維修才是

三星給我的印象維修都是很爽快的....


然後我也想知道三星對這些案例能否給一個造成問題的合理理由??

不過 這個有損形象的問題，通常內部都會認定是個案



※ 引述《kadasaki (Ｋ～)》之銘言：
: 107/9/18 與三星的爭議進到台中市政府消保會給消保官認定，9/18上午10:30協商
: 　　　　 協商反應不是人為損壞，屬於原廠瑕疵
: 　　　　 三星：堅持工程師檢測人損，螢幕有裂痕
: 　　　　
: 　　　　 消保官：要求把手機拿出來查看有無裂痕
: 　　　　
:          我：反應這台手機一直都在三星維修站，從7/16至今未取回
: 　　　　
: 　　　　 三星提出要我去一趟維修站，確認有無裂痕再確認後續，機子在他們手上
: 　　　   ，大可以拍一些相關維修檢測照片再來開這個消保會的。
: 　　　　
:          消保官的意思，他不會偏袒消費者，但這故障判人損不合理，詢問三星是否
:          個案協助消費者。
: 　　　　 三星代表回覆沒辦法，他手上工程師的報告，寫著螢幕有裂痕，不是原廠
:          新品問題，判定是人損
:          (消保官出去了一下，會議室剩下三星人員與我)
:          我詢問三星要不要照消保官的提議個案處理
: 　　　　 三星回答，沒辦法，你這樣說讓我感覺你就是想個案處理盡快拿回手機。
:          ---
:          消保官進來了，這時大概就是互踢皮球狀態，對三星的維修檢測單寫的裂痕
: 　　　　 提出爭議，舉證網路上的半圓型黑點，在國內外都有案例，消保官也對國內外
: 　　　　 出現的案例，想知道三星對這些案例能否給一個造成問題的合理理由。
: 　　　　 此時消保官緩緩的拿起自己的三星S系列手機，
: 　　　　 說他也在買一個月時出現一樣的狀況
: 　　　　 ，看了消保官的手機，大黑點是在螢幕右側邊緣。
: 　　　　 三星態度頓時轉變（也許..），告知回去詢問公司後續處理。
: 　　　　---
:         結論：
:         會議記錄最後記載，消保官是要求三星進一步調查，如有必要需請求韓國原廠協
:         助判定，於107年10月XX日再進行協商。
:         消保官拿起他的手機說他也有黑點，才發現原來是神隊友，只是隊友你的手機怎
: 　　　　麼沒送修...
: ※ 引述《kadasaki (Ｋ～)》之銘言：
: :  107/6/26 網購收到，第一次開機
: :  107/6/30 第二次開機，註冊軍公教禮券
: :  107/7/14 第三次開機，至店家請人貼保貼，開機後才發現右上黑點，前兩次開機沒發現
: : 　　　　　https://i.imgur.com/p5Aefqe.png
: :  107/7/16 送至台中逢甲三星維修站
: : 　　　　　https://i.imgur.com/3JrBxaA.png
: :  107/7/18 三星維修站告知是物理損壞(人為損壞)，內部螢幕破損，維修需收7350
: :           當下反應一直放在盒子內未日常使用，且外部完全無任何痕跡，怎麼造成
: :           內部螢幕破損？開機時間若檢測得到，可以知道只使用幾個鐘頭不是在說謊
: :           三星維修站回答可能是店家寄貨的運輸途中造成損壞
: :           盒子外觀是正常沒任何問題，且收到時開機測試沒察覺問題，反應給網購店家
: : 　　　　　店家說Note8盒子無損情況下，要造成螢幕損壞不太可能，這是三星設計
: : 　　　　　的盒裝機構，不置於運輸中外盒無損卻造成內部螢幕損壞的問題。
: : 　　　　　店家告知會反應三星總公司。
: : 　　　　　三星總公司回應店家，維修已經交給三星最高工程師檢測，判定是物理損壞
: : 　　　　　店家詢問三星總公司如何從內部損壞，而外部任何傷痕都沒有，三星回答不出
: : 　　　　　任何原因理由
: :  ----
: :  網路上的相關案例，S7 EDGE 有一模一樣的情況，連位置都一樣
: :  https://i.imgur.com/alVMLiV.png
: :  S7 EDGE
: :  https://i.imgur.com/43Ktzty.png
: :  S7 EDGE
: :  https://i.imgur.com/rSGVBwt.png
: :  S8+ 大陸使用者
: :  https://i.imgur.com/S59LqoW.png
: :  S6+?
: :  https://i.imgur.com/dxQ5xxH.png
: :  這種曲面邊角，出現半圓形黑點，並不是個案。
: :  https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5059572
: :  通常都是出現在右上方、中上方、左中上、左中下。
: :  國內關鍵字「Samsung 半圓 黑點」、國外「Samsung Black semi-circle」
: : 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Samsung Black spot
: :  ---
: :  手機是生日友人的贈禮，原本就想要換一台手機，因為近期忙碌所以過了一段時間
: :  才去貼保貼要來使用，就發現了螢幕瑕疵，三星卻直接認定人為損壞要求維修費，
: :  這台手機就直接放生在三星那邊，寧願賭一口氣不用這隻手機換其他旗艦。
: :  三星品質

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※ 編輯: magic543 (61.62.212.61), 10/07/2018 02:15:16
噓 lusir5566   : 反正手機板繼續推三星維修真棒 噓華碩子龍
→ linyoyo     : 網路風向都轉很快
推 sdbb        : 公關公司也是會進化的
噓 catquill    : Note5就有這個問題了 也被認為是人為
噓 Jwfsm       : 三星哈哈三星
→ diabloque   : 這個版不是三星跟蘋果都不能嘴？有問題都是消費者自
→ diabloque   : 己使用不當 反觀其他幾家一定被嘴爆
推 SSSONIC     : 科科  APPLE在這版那時候有這種戰力了 不都反串
推 Tenpo       : 應該又是檢測成 螢幕裡面破裂 人為早成
推 silverair   : 記得之前有些手機就會有紫斑事件了，本來要買NOTE5
→ silverair   : 看到紫斑的處理我就還是算了
推 hyghmax1202 : 幫QQ
→ dreamgirl   : 炸彈主要功能沒壞啊~要修啥?
→ forRITZ     : 你去告他  就可以在法庭上得到解釋或賠償了
推 xzcb2008    : 我有燒焦味道過欸
推 cityman9999 : 都差不多位置我猜可能製程上出現問題，但是只會出現
→ cityman9999 : 在某條生產線的組裝點。
推 watwmark    : 所以說那個黑點到底是怎麼造成的? 也不像漏液
→ lukesfather : 追完系列文，雖然還是不排除有外力造成的可能，但
→ lukesfather : 不知為何有種吃定小咖的感覺。
→ lukesfather : 兩個多月前爆炸的案例也再也沒下文，希望苦主們能
→ lukesfather : 有好結果。
推 l11k755013  : 看來三星的螢幕都有這個風險，以後買手機要慎選螢鉑
→ l11k755013  : 了
推 michaeljo   : lwamp大硬吞下了吧？
→ michaeljo   : 目前看來，對***不把事情揭露，他們不會怕。
推 APC         : 找消保官
→ a29976137   : 這要怎麼人為？
推 pilitiger   : 三星連螢幕都是容易出瑕疵的品質…
推 archbear    : 三星服務就是爛
推 andy3580    : 把時間都蓋掉 真棒
推 symjay      : 我們可以從這例子看到，三星螢幕品質爛，售後服務也
→ symjay      : 爛，然後連消保官都能是受害者看看有多少人是含淚吞
→ symjay      : 下
推 Aerogel     : 就剝落啊！
推 SourireMask : 這黑點真神奇，不同機型還都在同個地方發生
推 TigraBoy    : 這種東西判人損一點都不意外，因為消費者無法證明
→ TigraBoy    : 阿
推 simst       : 每個維修站通常都不同公司包 所以運氣很重要啊