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作者link515 (Paganini)
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標題Re: [情報] Pixel 3 台灣27700起跳
時間Fri Oct 12 12:21:09 2018
這邊要推一下 google 的客服與保固。 我之前在紐西蘭的時候買了一隻二手的英國 pixel，結果用了大概兩三個月就 mic 掛點 花了很多時間跟 google 周旋，最後成功出保，但是手機也是繞了地球快一圈。 因為這個問題很明顯是手機本身的瑕疵所以我一直爭取，換了好幾個客服， 本來希望的是先出保他們跨國寄送整新機給我，然後我再把我的手機送到有保固國家。 但是他們的客服好像不是很熟悉這個流程，所以跟我有一些誤會。 他們說在英國購買的手機必須要在英國出保， 而且我必須要在英國處理這個流程，即我必須要有英國的地址可以收發手機。 中間很複雜就不贅述了，有興趣的我可以把 email 翻出來。 最後他們提供了一種很神秘的作法，他們說可以幫我'移居'到我方便出保的國家 這個流程號稱一生只能跑一次，我提供了我在美國留學的朋友的聯絡資料。 完成這個流程之後我就麻煩我朋友幫我收整新品。 然後我再去他那邊把手機寄出， 而且整個流程都是有手機可以用而不需要再買一隻免洗代用機。 在台灣的流程不知道有沒有可能這樣跑，但是給各位參考看看。 ※ 引述《abev66 (WAYNE 韋恩)》之銘言： : : 推 abev66 : 我寄信問Google了，確定美機台灣不能保啦 10/11 19: : : 感謝你的詢問, 有詳細的信件內容嗎? : : 所以, 台灣有賣的話, 還是直接從台灣刷吧, : : 除非剛好有人從免稅洲帶回來, 不然經海關抽一手, : : 最後還是跟台灣的價差差沒多少... : 附上 Google Store (美國)給我的回應： : Hi ___, : Thank you for contacting Google Support Team. : It’s great to hear that you are interested in one of the Google's finest : products. : We would like to inform you that, if you are purchasing Pixel 3 device from : US then you will get the services in any of the other country you are : relocated. For the warranty claims you need to be present in the country you : originally placed the purchase of device, However we do have alternative for : you. : If you are no longer in the country from which you have purchased the device, : you have three options: : 1) Return to the country of purchase to start the device refund/warranty : process. : 2) You can pay out of pocket to ship the device to a friend or family member : in the country of purchase (absolutely no reimbursement). : 3) You can contact the device manufacturer for warranty options. : In case you've got any questions, please feel free to contact us or reply to : this email for further assistance. : Thanks! : Rose : The Google Support Team : ※ 引述《smallpig01 (http://0rz.tw/3BGhp)》之銘言： : : 我從美國網頁加入購物車切回台灣網頁， : : 設定收件地址為台灣，並且結帳成功， : : EMAIL也收到結帳成功通知， : : 也收到簡訊扣款通知了 : : http://i.imgur.com/qMWJwpG.jpg
: : http://i.imgur.com/FxEbUsz.jpg
: : 英文廣告信中提到收件地在美國才 : : 有50鎂優惠碼， : : 不知道台灣會不會發… : : 暫時先把stand刷退，等優惠碼確定後再決定 : : http://i.imgur.com/VrTtVv4.jpg
: : 台灣的stand竟然賣光了… : : 在美國免稅州買真好，手機便宜2500，stand還可以折1500 >_< : : ----- : : Sent from JPTT on my Google Pixel 2. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.141.103 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1539318072.A.373.html ※ 編輯: link515 (211.23.141.103), 10/12/2018 12:22:04
→ JuiFu617 : 我很重視保固維修速度，這速度不行 10/12 12:28
→ oneface : 因為正常不能先出保再還手機 可能因為這樣才很久 10/12 12:30
→ oneface : 標準流程是先寄手機回去，大概兩三天可以收到整新 10/12 12:31
推 ridesuptt : 在台灣就不用想了，來台灣服務都會打折，像蘋果在台 10/12 12:31
→ ridesuptt : 灣的服務也是比其他國家差。google play、app store 10/12 12:31
→ ridesuptt : 、ps store等刷卡消費也都算國外消費 10/12 12:31
推 Grishank : 幾篇看下來，主要還是看客服… 10/12 12:32
→ link515 : Google 先出保再寄還蠻 common 的並不是因為這樣拖10/12 12:35
→ link515 : 很久10/12 12:35
推 Bob9154 : ocz ssd也是這種 先讓你收到替代品再收回10/12 12:36
→ oneface : 因為我的經驗是不用回原國家，所以客服不同命不同？10/12 12:36
→ link515 : 主要是因為這個保固流程跨了三四個國家，他們肯定也10/12 12:37
→ link515 : 很困擾吧哈哈，我當初其實沒抱太大希望，除了沒有最10/12 12:37
→ link515 : 初英國購買證明以外，我希望的收發國也不在他們的保10/12 12:37
→ link515 : 固販售國家內10/12 12:37
推 MarkWebber : intel保固最好10/12 12:43
推 DANTEINFERNO: 聽起來更麻煩了...10/12 12:47
→ DANTEINFERNO: 反正台灣有了 保固應該輕鬆多了10/12 12:48
推 supashang : NZXT保固才好 連寄回去都不用 拍一張把產品破壞掉10/12 12:49
→ supashang : 的照片給他就直接寄新的來了...10/12 12:49
推 seemoon2000 : 這種出保固的方式就真的是個案了 客服算願意幫忙10/12 12:49
噓 GTR12534 : 再10/12 12:52
改了啦 QQ ※ 編輯: link515 (223.137.220.131), 10/12/2018 12:56:30
推 DANTEINFERNO: NZXT的寄送要30天 還不一定寄的來 我的X61大概花了 10/12 12:57
→ DANTEINFERNO: 一年才搞定 10/12 12:57
推 kevinlin12 : 所以地區有賣會省事很多 10/12 13:10
→ x740552 : 在美國客服確認後會寄給你包裹用的label，手機寄過 10/12 13:34
→ x740552 : 去一收到就直接出貨另一台新機給你，頂多10天內就 10/12 13:34
→ x740552 : 拿到了 10/12 13:34
→ x740552 : 台灣維修跟保固一定不可能做到這種程度的 10/12 13:35
推 ctes940008 : 台灣：受潮 10/12 14:00
推 potato6202 : 台灣：人為損壞、有第三方零件拒絕維修(? 10/12 14:24
噓 burnsy0018 : 再，還是沒改 10/12 16:27
對不起啦我改了 QQ
推 pininfarina : 你著整個流程乾脆買新的算了 10/12 18:06
在國外就算買一隻免洗機也很麻煩/貴欸
→ ccekw807 : 流程內的耗時，表示你用不到 10/12 18:22
只有 mic 壞掉啊，又不是整隻手機壞掉，旅行的時候還是加減用啊，比花錢或沒有可以用好吧
推 WLR : 羅技滑鼠，保內把線剪掉拍照回傳，新的就來了 10/12 18:23
※ 編輯: link515 (211.23.141.103), 10/12/2018 18:32:48
推 shinkiro : Intel:廢物保固 10/12 18:35
推 abev66 : 這應該算是幫你例外處理了吧？ 10/12 18:49
推 oblivionion : 超級耗時耗力 10/12 19:11
→ kouta : 這信仰很高 10/12 19:40
推 GauFuShuai : 怎麼感覺變成反串文 XD 10/12 21:37
→ gamedf : 台灣奧客太多，應該很有機會縮水 10/12 22:47
推 eyou : 三峰路二段571號 10/13 02:31
推 magier : 聽你敘述感覺超級麻煩 10/13 10:15
推 horb : 我還是買htc好了 太複雜了 10/13 20:16
推 pipi5867 : 你完美示範腦粉該有的表現 10/15 07:17
推 familycut : 這樣還可以推保固醉透了 10/24 15:16