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店家用iPad結帳 付小費的壓力讓消費者超火大 住美國康乃狄克州的人力資源專員狄米恩在咖啡店櫃台點了杯咖啡,並刷卡結帳,店員 將iPad觸控螢幕轉向他,正中央有三個方格橫向排列,分別是店家設定的三種小費選擇: 18%、20%、25%,下面還有一個長條格標示「不給小費」。 由於面前的店員和後面排隊的顧客全都能一目瞭然的看到他點選了那一格,狄米恩不好意 思不給,甚至不好意思少給,最後只能點選「中庸」的20%,所以他總共為這杯定價3美元 (約台幣94元)的咖啡付了3.6美元(約新台幣112元)。 小費該給多少,一直是很件難拿捏的事,電子化支付意外讓此事變得更加尷尬。 根據禮儀專家的說法,在櫃台買咖啡或馬芬糕通常不用給小費,不像坐下來由侍者服務用 餐,通常須視服務品質,支付20%左右的小費。 但自從總部在舊金山的Square公司開發出iPad支付系統,在現金式微時代方便小商家接受 信用卡結帳,並以「非侵略性方式」要求小費之後,上門消費的顧客開始感受到強大的「 社會壓力」,覺得「被迫」支付高額小費。 Square系統的原始設定其實是,消費低於10美元時,有不給小費、1美元、2美元和3美元 的選項,消費高於10美元時,則有不給小費、15%、20%和25%的選擇。店家可以不啟動小 費選項,也可以自行改變建議小費金額的設定。 Square表示,顧客永遠有輸入自訂金額的選擇,當然也可以選擇不給小費。 但住加拿大薩克其萬省的46歲法學教授瓦蘭斯指Square說的比唱的好聽:「很難做到不給 小費就走掉,尤其是加拿大人。」他指的是加國以溫和有禮著稱。 住洛杉磯的36歲作曲者尼格洛認為,櫃台點餐付10%的小費已經足夠,所以他總是當著店 員的面,多花時間在iPad上自行輸入金額,但他說,店員似乎期望更多:「我覺得他們會 盯著我看。」 雖然頂著壓力堅持了一陣子,但他日前終於忍無可忍上推特發文:「為什麼Square不能列 出一種給小費的選擇說:『對事不對人,但我就是不能給你20%的小費,只因為你遞給我 一份已經製做好的三明治。』」 https://money.udn.com/money/story/10511/3432244 還好在台灣沒這個壓力 都直接+10%或漲價沒在客氣的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.60.108 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1540135008.A.364.html
hungtp0706 : 給台灣人選會有人選不給之外的選項嗎 10/21 23:19
nk950357 : 關手機屁事啊 10/21 23:21
nk950357 : 不是只要有iPad就都發好嗎 洗文章真好洗 10/21 23:22
jyunwei : 台灣只會有一格:399+10% 10/21 23:25
guestwhat : 台灣會把+10%寫在最下面須知 結帳才會講 10/21 23:57
shamanlin : 小費制度就慣老闆陋習,一堆台灣人愛不知怎回事 10/21 23:58
shamanlin : 台灣的制度反而遠比美國小費制度要好 10/22 00:05
mothjack : 台灣服務費制度的惡劣是錢全部被老闆收走 10/22 00:07
mothjack : 而不是直接進到服務生口袋 10/22 00:07
pujos : 現在都嘛寫清潔費了 10/22 00:09
Fate1095 : 面子比較重要嗎?櫃台買咖啡收這樣的服務費太過了 10/22 00:10
shamanlin : 會講這種話的就是一知半解,還好意思說台灣惡劣 10/22 00:11
shamanlin : 美國的小費制度建立在老闆不想付員工薪水來的 10/22 00:11
shamanlin : 所以美國的服務生時薪甚至比台灣還低要靠小費補收入 10/22 00:12
shamanlin : 也就是說在慣老闆小費制度下美國直接讓老闆請服務生 10/22 00:12
shamanlin : 生的時候能合法開出低於基本薪資的價格 10/22 00:13
shamanlin : 這麼愛小費制度就不要在那邊自助餐,要學一起學 10/22 00:13
shamanlin : 以後可以合法用低於基本時薪來雇人了,按照比例我看 10/22 00:14
AikawaJyun : 小費就是拉基啊 為什麼要有小費 10/22 00:16
shamanlin : 一小時只給32台幣,然後客人給的小費就能歸服務生 10/22 00:16
shamanlin : 然後台灣的服務業就餓死了,因為台灣人根本不給 10/22 00:17
shamanlin : 這麼愚蠢迂腐的小費制度還一堆台灣人哈真的是... 10/22 00:17
shamanlin : 小費制度就是拉基沒錯啊,只是因為是美國的就很香 10/22 00:18
l11k755013 : 樓上這套言論的來源根據是什麼?小費本來就不是強 10/22 00:21
l11k755013 : 制性要給的,但有在當地待過不短時間的人知道,有 10/22 00:21
l11k755013 : 些服務生說真的用很認真的態度在服務客人,但當他 10/22 00:21
l11k755013 : 們在最後沒有收到任何小費的時候,有的會主動上來 10/22 00:21
l11k755013 : 問你,是不是他們有什麼做不好的地方或需要改進, 10/22 00:21
l11k755013 : 而不是跟你討錢。當然也有對你態度不好的人。老闆 10/22 00:21
l11k755013 : 不想付員工錢這套說法不覺得十分荒謬嗎? 10/22 00:21
pujos : 美國適用小費工人的最低時薪是2.13鎂 10/22 00:25
pujos : 一般工人是7.25鎂,你自己算算差距吧 10/22 00:26
cityport : 這種的我都直接點No Tips..什麼狗屁尷尬都沒有 10/22 00:26
cityport : 星巴克也是一樣啊..用APP付錢會有小費選項跳出來 10/22 00:27
pujos : 沒收到小費對這些人而言根本等於要他們的命 10/22 00:28
l11k755013 : 說美國時薪比台灣低,我真不知道該說什麼,至少我 10/22 00:29
l11k755013 : 家人所住的torrance光稅率就10%,很多在當地鼎泰 10/22 00:29
l11k755013 : 豐的老莫週薪夠他們活一個多月。我們是雜平行世界 10/22 00:29
l11k755013 : ? 10/22 00:29
shamanlin : 來源根據地 美國啊 10/22 00:29
pujos : 在台灣如果施行相同的制度,應該有87%人會餓死 10/22 00:30
shamanlin : 不要一邊狂哈美國小費制度卻不願意全盤了解 10/22 00:30
cityport : 不想給就不要給..美國的法律有保障不付小費的權力 10/22 00:30
pujos : 應該沒幾個人會主動給吧—.— 10/22 00:30
shamanlin : 你是不是有字多難以閱讀症,你知不知道在美國適用小 10/22 00:31
shamanlin : 費制度的最低薪資給兩塊多美金就好了 10/22 00:31
pujos : 那本來就是拗人的玩法,凹員工也凹顧客 10/22 00:31
shamanlin : 我是說l11k755013 10/22 00:31
shamanlin : 然後這種完全的慣老闆玩法一堆台包子哈得要命 10/22 00:33
cityport : 這時候就要推一蘭拉麵..在美國開店卻堅持不收小費 10/22 00:34
shamanlin : 這也沒什麼好推,如果本來就有給正常最低薪資以上的 10/22 00:40
shamanlin : 就不應該收小費,是根本不應該收 10/22 00:40
a3619453 : 所以這跟手機板有甚麼關聯? 10/22 00:41
vaper : 外國人在台灣:給你小費 老闆:幹嘛給二次? 10/22 00:43
appleonatree: 小費制度就是垃圾啊 幹話那麼多 10/22 00:44
EricTao : 只要試圖說自己講的是通則的通通都腦補阿 就算你就 10/22 00:49
EricTao : 是老闆也只能代表你自己的意見 還是你是X教授? 10/22 00:49
mrmowmow : 不用說台灣,全世界也只有少數智障國家有小費文化 10/22 00:59
Kyosuke : 那像台灣茹絲葵這種怎麼辦 XD 10/22 01:18
koster : 臉皮厚的人像我是沒什麼壓力啦 但我老婆壓力就很大 10/22 01:23
koster : 加上他很討厭別人覺得亞洲人就是小氣不給小費 這種 10/22 01:23
koster : 會讓服務生看著的機器他都按好按滿 QQ 10/22 01:23
cityport : 其實很多美國人看別人給太多小費會訕笑的 10/22 01:24
davendaven1 : 不是阿,阿這新聞跟討論的東西跟手機板有什麼關聯… 10/22 01:40
davendaven1 : ??? 10/22 01:40
s4082187708 : S大講的小費由來是沒錯, 可是要看州. 舊金山打工 10/22 01:43
s4082187708 : 最低工資15鎂, 餐廳就得給足你15鎂這是法律, 然 10/22 01:43
s4082187708 : 後小費依舊是額外加在你薪水上的. 整個加州並沒有 10/22 01:43
s4082187708 : 所謂有小費拿就少拿工資的道理. 10/22 01:43
NoneWolf : 文章不錯 但我不想在這版看到 10/22 01:44
david7112123: 管他的 照樣點那個不給小費 外帶就走 10/22 02:14
wtfconk : 早年跟團去東南亞被硬性要小費感覺很差,明明行李我 10/22 02:25
wtfconk : 自己提還比較安心也不行?結果真的把我行李搞壞人還 10/22 02:25
wtfconk : 落跑的小黑… 10/22 02:25
ZnOnZ : 為了黑故意發沒關係的文真是不遺餘力 10/22 02:58
sturmpionier: 假掰啥 就按不給阿 10/22 03:26
cities516 : 那就按不給啊 10/22 04:16
cities516 : 總比亞洲地區某些店直接寫明+10%服務費好吧 10/22 04:16
sam613 : 關這個板啥事 10/22 06:26
laidon : 其實樓上S大給的訊息也不完全,小費制度是建立在禁 10/22 07:49
laidon : 酒時期,客人想要喝酒,得賄賂一下服務生,才會被領 10/22 07:50
laidon : 進小房間解酒癮。後來這陋習就流傳至今。 10/22 07:51
laidon : 說人不全盤了解之前,何不先刮刮自己鬍子。如果餐廳 10/22 07:52
laidon : 真只給最低工資(速食店那種不算),而沒小費。你看誰 10/22 07:55
laidon : 要來打工? 10/22 07:55
steve1012 : 小費制度很多美國人自己也討厭 10/22 08:13
Lari : 台灣直接10%是因為稅 所以記得刷卡 10/22 08:13
steve1012 : 一堆沒有table service的到底是要給啥小費 10/22 08:15
tkhunter : 就下次不去那間店... 10/22 08:21
cityport : 麥當勞/星巴客都敢擺盒子在那收小費了..真的是陋習 10/22 08:30
cityport : 有良心的店家是服務生會自動選不用小費..省的尷尬 10/22 08:31
koster : 你去買珍奶都跟你收小費呢 到底服務了什麼? 10/22 08:37
rogergon : 小費是陋習無誤,制度化比較好。 10/22 08:49
jason0828 : 沒有服務到什麼的直接不給啊 臉皮厚一點就可以 10/22 09:07
eipduolc : 小費不知道算不算陋習,但台灣各種不能不付的服務費 10/22 09:25
eipduolc : 比較機八 10/22 09:25
eipduolc : 外場幾乎就是都靠小費維生 10/22 09:26
pujos : 在台灣服務費/清潔費就是餐費的一部分 10/22 09:27
osalucard : 商店100元的商品用餐館的顯示方式就是標價95元 10/22 09:44
osalucard : 結帳100元(稅額5%) 平常沒分開算,付錢比較沒感覺 10/22 09:46
lichai : 哪個盤子去茹絲葵還給小費啊… 10/22 09:50
gwjhs112 : 台灣小費都給找錢的零錢>///< 10/22 10:04
intotherain : 小費=慣老闆制度+1 啊不就老闆不想給錢要人跟客人討 10/22 10:07
asdf1944 : 南方公園有演過 10/22 10:47
bc0121 : 不管是礙於風氣給小費還是強制收清潔費,令人不開 10/22 11:09
bc0121 : 心的點都是感覺多付額外費用,不如直接算進售價比 10/22 11:09
bc0121 : 較乾脆 10/22 11:09
shamanlin : 所以就說啦,慣老闆不想付,直接轉嫁到客人身上 10/22 11:23
shamanlin : 然後一堆人拿台灣的服務費來說嘴就很爆笑,那個服務 10/22 11:23
shamanlin : 費打從一開始就沒說是給服務生的,定價加10%那就是 10/22 11:24
shamanlin : 餐廳要收的費用,然後台灣的餐廳也不能用低於基本工 10/22 11:24
shamanlin : 資的薪水去請人 10/22 11:24
terry1043 : 這有什麼好有壓力的 沒感覺有服務就不給啊 10/22 11:36
koster : 這就像有很多人面對愛心筆會有壓力一樣 10/22 11:56
SHwEE : 反正給小費文化真的很煩 10/22 11:58
beatnik9100 : 在台灣談小費就跟在大陸談民主一樣 10/22 13:01
s8338127 : 呆彎井蛙美國看世界 10/22 13:19
s8338127 : 是哪些國家有小費習慣先搞清楚 10/22 13:20
roger840410 : 外帶通常是不用給小費的啊 10/22 14:02
axlfun : 這樣其實比較好,以10%來說,以前13塊的東西不會真 10/22 14:08
axlfun : 的只付14.3 常常會付到15塊,拿15塊給店家,他找你 10/22 14:08
axlfun : 兩塊錢,留一塊錢感覺不夠變成只好都留下來,電子化 10/22 14:08
axlfun : 就好很多 10/22 14:08
niceH : 台灣收10%也沒比較好QQ 10/22 15:58
satsuya0114 : 美國不給小費不會被臭臉嗎@@? 10/22 17:41
aegisWIsL : 台灣的根本不會到店員手上 10/22 18:46
shamanlin : 店員時薪可能不到100台,你還不給小費你說呢 10/22 18:49