(之前修文有吃掉些字 已重新更正抱歉)

(我手機用Ptt Now 他格式自己會亂掉，有改到前面推文抱歉)

(之前修文有吃掉些字 重新更正)
之前在X森購物網，買了一隻手機(8000內如圖）並於10/16簽收。因為原本使用手機已經
開不起來，舊的備用手機也卡頓很明顯，於是想說先趕緊轉移資料至新手機，進行了開機
安裝步驟，也連上WIFI網路(或許這是之後問題點)但是!這才發現螢幕左下
方有一明顯黑點
貌似刮痕(雖蓋上保護殼能掩飾，但以吸金來說覺得真的是一個瑕疵，看了覺得不舒服)
，於是不到一小時內立馬聯絡客服，要求換貨。
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而之後就是問題的開始 … … …
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事情至昨天下午，經過數十通的客服電話聯絡@@，大概跑了這幾樣流程，送瑕疵手機給代
理商，前期於不同的客服人員電話聯絡(每通結束後又得重新重頭敘述頗累人)而原本第一
通的客服
回覆說於隔天10/17會予以最急件換貨處理，但到了明天卻等不到電話，於是無奈親自撥
了電話回去，
卻得到是需要送給代理商檢查，不能馬上換貨==
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之後並要求傳手機瑕疵處圖片給 x森購物台，選擇用line傳過去後，再三的跟我說沒有收
到，後來才跟我說，需要從他的簡訊連結點入才能傳，當下聽到也是傻眼，畢竟我是急用
手機
卻因為妳們自己沒有強調要從哪裡傳，白白浪費不少時間。
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反正，之後客服看了之後，向我回覆有發現小黑點(刮痕)的情況，並回覆我會跟代理商爭
取權益，洽談是否能換貨

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但到昨天中午得到的回覆卻是，代理商有看到這黑點，但不予換貨，如要換或需要自付20
00塊費用，
而原本東森答應的退貨也說需要自付2000塊費用@@

於是這一個禮拜的時間心情真的搞的再
洗三溫暖一樣，也對x森的購物網，處理
事情態度變來變去，挺失望!畢竟急用手機的情況下，等了一個多禮
拜，卻是這樣的結果，實在很無言==

之後再不會再使用這平台找罪受了.....

想詢問這樣的情況的話，是否還有什麼
其他方式可以處理呢？

因為是第一次網購手機，如有認知錯誤

的地方還請各位版大指教了

ps.手機排版請見諒!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.112.91
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1540405050.A.7EA.html
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 02:20:10
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 02:20:53
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 02:27:20
推 jaannddyy   : 消保會
推 psg468203   : 你買全新還二手呀？
全新啊
推 benedict76  : 那個牌子的，有錄影嗎？
有拍照
推 anita14     : 網購不是都有7天可以無條件解約嗎？法律規定的。
推 jaannddyy   : 網購沒有無條件解約，不要再以訛傳訛了
請問J大目前情況是依不同購物平台規定不一樣嗎？
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:05:11
→ jaannddyy   : 7天猶豫期是不能拆包裝，不能使用，只要高於這個條
→ jaannddyy   : 件的都是廠商自己給的承諾而已
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:06:03
→ jaannddyy   : 但是這個是瑕疵，所以廠商要弄好才對
噓 HOLAHOJIAN  : ....不檢查外觀就直接使用                          10/25 03:11
當下沒看那麼細，就直接開機了，就拿我當慘痛經驗也是可以，謝謝指教
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:14:59
→ Kennyq      : 我只敢在官網或pc24h買，有瑕疵退貨比較不會GGYY
所以PC是無條件嗎？
※3:15:48
推 xufuu       : 拆封前到拆封完畢請全程錄影
→ Kennyq   手機我是沒買到瑕疵品，其它東西遇瑕疵我都直接退3:16jaannddyy靠我找
不?
→ Kennyq      : 喔順便說說，我開箱/封箱一定全程錄影
xu

錄影畫面之前都會做，但這次備用手機太卡頓，錄完發現沒完整錄到整個過程，如果這是
關鍵，我也認了。我有向客服澄清，發現的當下立即向客服回報了，前後不到半小時我猜
。
→ Kennyq      : 但pc24h通常你給瑕疵照片胬醻ㄟh貨退款不囉唆
8
→ Kennyq      : moxx之類的就很囉哩囉嗦，還要回寄銷貨折讓單
推 xufuu    朋友有這方面經驗，進貨在賣出
→ xufuu    跟k大說的差不多，保護雙方
→ xufuu       : 大家都很會說，都自認記憶中不會出包少貨
→ xufuu    當經驗先 拍拍                     22║插入│Aipr║ 67→ jaannddyy
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:23:19
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:07:35
鎺v畫
錄影畫面之前都會做，但這次備用手機太卡頓，錄完發現沒完整錄到整個過程，如果這是
關鍵，我也認了。我有向客服澄清，發現的當下立即向客服回報了，前後不到半小時我猜
。
→ Kennyq      : 但pc24h通常你給瑕疵照片，都退貨退款不囉唆
→ Kennyq      : moxx之類的就很囉哩囉嗦，還要回寄銷貨折讓單
推 xufuu       : 朋友有這方面經驗，進貨在賣出
→ xufuu       : 跟k大說的差不多，保護雙方
→ xufuu       : 大家都很會說，都自認記憶中不會出包少貨
→ xufuu       : 當經驗先 拍拍
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:23:19
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:07:35
狢?
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:14:59
→ Kennyq      : 我只敢在官網或pc24h買，有瑕疵退貨比較不會GGYY
 編輯文章  (^Z/F1)說明 (^P/^G)插入符號/範本 (^X/^Q)離開  ║插入│Aipr║ 89:  1
 ?
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:23:19
 編輯文章  (^Z/F1)說明 (^P/^G)插入符號/範本 (^X/^Q)離開  ║插入│Aipr║ 67:  1
 ?
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:07:35

※ 編?
→ Kennyq      : 手機我是沒買到瑕疵品，其它東西遇瑕疵我都直接退
推 jaannddyy   : 靠我找不到根據，不胬
→ Kennyq      : 但要說一下，我官網跟pc24h買的手機沒遇過瑕疵
→ Kennyq      : https://i.imgur.com/3a2Yj3w.png  pc24h的zf3
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:26:49
→ Kennyq      : https://i.imgur.com/gyYisHT.png  官網的note4x
推 xufuu       : 網購請仔細看好退換貨規定辦法
ok收到，是說X森的注意事項有夠不明顯....
→ Kennyq      : 我女友也有在pc24h買zf3，也是沒瑕疵
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:28:46
→ Kennyq      : 再講一下，mo的銷貨折讓單寄給你寫重要郵件
→ Kennyq      : 反過來回寄只是一般平信(很像廣告信那種)
推 xufuu       : 你可以考慮分享錄的不完整開箱影片
→ Kennyq      : 我怕掉了所以我回寄還加錢寄掛號...
→ Kennyq      : 我個人認知，pc24h是可以算無條件啦...
謝謝回覆，之後考慮PC，要不是看到板上說line導購東森很阿沙立要不然就不會入坑了XD
當下沒看那麼細，就直接開機了，就拿我當慘痛經驗也是可以，謝謝指教
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:14:59
→ Kennyq      : 我只敢在官網或pc24h買，有瑕疵退貨比較不會GGYY
所以PC是無條件嗎？
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:15:48
推 xufuu       : 拆封前到拆封完畢請全程錄影
→ Kennyq      : 手機我是沒買到瑕疵品，其它東西遇瑕疵我都直接退
推 jaannddyy   : 靠我找不到根據，不胬
→ Kennyq      : 但要說一下，我官網跟pc24h買的手機沒遇過瑕疵
→ Kennyq      : https://i.imgur.com/3a2Yj3w.png  pc24h的zf3
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:26:49
→ Kennyq      : https://i.imgur.com/gyYisHT.png  官網的note4x
推 xufuu       : 網購請仔細看好退換貨規定辦法
ok收到，是說X森的注意事項有夠不明顯....
→ Kennyq      : 我女友也有在pc24h買zf3，也是沒瑕疵
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:28:46
→ Kennyq      : 再講一下，mo的銷貨折讓單寄給你寫重要郵件
→ Kennyq      : 反過來回寄只是一般平信(很像廣告信那種)
推 xufuu       : 你可以考慮分享錄的不完整開箱影片
→ Kennyq      : 我怕掉了所以我回寄還加錢寄掛號...
→ Kennyq
所以PC是無條件嗎？
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:15:48
推 xufuu       : 拆封前到拆封完畢請全程錄影
→ Kennyq      : 手機我是沒買到瑕疵品，其它東西遇瑕疵我都直接退
推 jaannddyy   : 靠我找不到根據，不胬
→ Kennyq      : 但要說一下，我官網跟pc24h買的手機沒遇過瑕疵
→ Kennyq      : https://i.imgur.com/3a2Yj3w.png  pc24h的zf3
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:26:49
→ Kennyq      : https://i.imgur.com/gyYisHT.png  官網的note4x
推 xufuu       : 網購請仔細看好退換貨規定辦法
ok收到，是說X森的注意事項有夠不明顯....
→ Kennyq      : 我女友也有在pc24h買zf3，也是沒瑕疵
※ 編輯: nobel050312 (180.217.112.91), 10/25/2018 03:28:46
→ Kennyq      : 再講一下，mo的銷貨折讓單寄給你寫重要郵件
→ Kennyq      : 反過來回寄只是一般平信(很像廣告信那種)
推 xufuu       : 你可以考慮分享錄的不完整開箱影片
→ Kennyq      : 我怕掉了所以我回寄還加錢寄掛號...
→ poi96300    : Momo退貨太誇張 則是會直接把你變黑名單
推 calamie     : 我雅虎購物中心瑕疵換貨，手機等2個禮拜才到手
推 femlro      : 我還以為全台灣都知道pc家唯一退貨不囉嗦
推 saimeitetsu : pc/Yahoo 退貨乾脆
推 foujeffeee  : 買官網好嗎
推 frfreedom   : pchome退貨從沒被刁難過,連4萬多的iphone都沒有(沒
→ frfreedom   : 連wifi
噓 abc110857   : 退貨被收整新費天經地義，你不要東西的話你幹嘛拆？
為啥我打那麼多，字跑出來那麼少，吃掉好多文@@
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 08:11:27
推 supashang   : 我也覺得你是不錯刪掉自己的文
→ supashang   : 有刮痕是新機的問題吧 怎麼會是使用者要負責
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 08:29:18
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 08:44:02
推 fb100141    : 我記得網購都說7天鑑賞期，而這個鑑賞期=/=無條件退
→ fb100141    : 貨。鑑賞期的最低限度就是只能欣賞外觀，但不能用;
→ fb100141    : 超過的話就是看網購業者的良心了(別以為沒人試過用
我有重新修文，第一次用手機發那麼長的文，有些不知道怎樣格式就跑掉還請見諒，備用
機
→ fb100141    : 到第七天才退貨)，應該是這樣~當然有全程錄影證明是
→ fb100141    : 買來就有瑕疵還是有板贏的可能
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 08:47:29
推 lmcoming    : http://i.imgur.com/v9Ybl9S.jpg
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 09:05:57
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 09:06:44
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 09:07:45
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 09:12:37
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 09:21:20
→ melody1003  : 整個格式超亂.....
推 hideygca    : 看的我目艮米青痛
噓 a27588679   : 修的亂七八糟= =
抱歉 這個格式我什麼也沒碰就變這樣了QQ
推 glow0531    : 沒道理瑕疵要用戶吸收吧？就算是手機，如果是不良品
→ glow0531    : ，難道只要當事人沒登入，退貨之後廠商就可以繼續
→ glow0531    : 原價賣別人？直到沒人退貨為止？
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 10:03:33
噓 Kennyq      : 修文修到亂七八糟
→ Kennyq      : 我一堆推文被你刪掉...刪他人推文不是該直接進水桶
我後來發現是PTT now格式會自動亂掉，我只改內文，不知道推文為什麼會動到....
→ Kennyq      : 在moxx買1.6~1.8萬有退貨成功，後來不敢再買的推文
→ Kennyq      : 都被你刪光
原本不知道怎樣改個內文，結果多了一堆重複的推文，再刪時刪到抱歉，還能怎麼補救嗎
??
→ Kennyq      : 不會修文就用推文的就好...
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 12:49:24
→ Kennyq      : 你去找版主回覆文章吧你
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 12:51:13
→ Kennyq      : 版主那邊改文都有紀錄...刪推文進水桶吧你
→ Kennyq      : 你刪文，$2000你肯定要吃掉，沒人再會幫你
已寄信版主，希望有刪到的能被版主回覆，抱歉自己也因為這件事用的焦頭爛額，也沒用
手
推 symjay      : 為啥momo退貨成功了以後不敢去momo買？退貨過程還有
→ symjay      : 啥狀況
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 13:02:25
→ Kennyq      : 退貨相比pc24h實在花太多時間...不想再找自己麻煩
推 poi96300    : momo退太多次會變成黑名單 就不能買了
最新近況我有回一篇文了，暫時結論就是拆封時全程攝影，可以先詢問貨源，已經太黑或
貨
推 Ron51320    : pc24貴一點 但相對有保障
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 14:10:08
推 freezenxx   : pc+感覺是無條件，我退貨從沒被問過理由
※ 編輯: nobel050312 (180.217.199.34), 10/25/2018 14:20:43
推 DirkMavs    : 貴一點的東西絕對是找PC24 他們真的不囉嗦又快
→ Kennyq      : 我一像都是瑕疵品才退，從沒被黑名單過
→ Kennyq      : 我一向都是瑕疵品才退，從沒被黑名單過
→ Kennyq      : 買20樣，退3樣，購物網站怎麼可能黑你