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電信業第三季客訴案 亞太最多中華電居次 最新更新:2018/10/26 19:58 (中央社記者朱則瑋台北26日電)NCC今天公布第三季通訊消費申訴 監理報告,在行動通訊部分,五大電信業者共計2513件申訴案,其中 ,亞太電信648件占25.79%,比例跟數量都是最高。 國家通訊傳播委員會(NCC)今天公布第三季(7月到9月)通訊消費 申訴監理報告,在行動通訊部分,申訴案件中臨櫃申訴案件有795件 、公文轉件1718件,共計2513件。 依申訴對象進行分析,以亞太電信案件數最多,共648件占25.79%, 其次為中華電信614件占24.43%、台灣大哥大504件占20.06%、遠傳電 信417件占16.59% 、台灣之星330件占13.13%。 NCC表示,從申訴案件類別來看,以通訊連線品質案件數最多共1531 件,占60.92%,其次為申裝/異動/續約類共253件,占10.07%、客服 問題類共115件,占4.58%。 比例最高的通訊連線品質申訴案,大多是因住家或工作場所室內通訊 品質不佳,要求經營者立即改善或減免費用、解約等。 NCC指出,為了解決因行動通信電波穿透,易受基地台架設位置周遭 地形地物影響,建物遮蔽導致室內涵蓋不佳或因基地台鄰避效應,拆 除後無法覓點建設,致民眾反映室內通訊連線品質不良案件居多, NCC已責請業者派員至客訴地點量測並提供改善方案,同時定期邀集 業者提出對策及可行工法,縮短申訴案件基地台建設改善時程。 另外,也請業者輔以月租費或解約折抵方案給予民眾補償。NCC將督 促電信業者加強宣導免費7日上網試用服務,並於門市與網頁公布室 外電波涵蓋範圍資訊。 有關亞太電信逐步將借網台灣大哥大訊務導回本網,因本網部分區域 收訊不如預期,致客訴通訊連線品質案件居高不下,NCC表示,會持 續督促亞太電信妥適處理相關申訴案件。(編輯:鄭雪文)1071026 https://www.cna.com.tw/news/ahel/201810260314.aspx 心得: 亞太電信拿到冠軍,不過真的是應該檢討一下,到底是為什麼經常被投訴? 而室內通訊不良這種事情幾乎是每家都會碰到吧,我自己的也常常不太好XD 但是大概也是有程度的差別 -- ◆投票名稱: 八卦板板主選舉 選 項 總票數 得票率 得票分布 olmtw 2017/07/01-2018/02/28 19 票 1.52% 0.87% olmtw 2018/06/23結果揭曉 43 票 4.06% 2.69% 超越0.87%,感恩有您 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.251.124 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1540599313.A.676.html
asdf3164 : 中華是人數多正常,亞太人數... 10/27 08:16
C13H16ClNO : 一生的傳說 10/27 08:17
rul284dl : 一生一定要一次亞太 10/27 08:30
w113353 : 台哥已放棄治療 10/27 08:40
a386036 : 鍋懂表示:都是中華電信不提供免費基地台導致 10/27 08:47
Lailungsheng: 老實告訴你啦,現實的風向已經變了 10/27 09:01
Lailungsheng: 我做快遞去很多地點,亞太真的讓我很放心 10/27 09:01
Lailungsheng: 不用擔心公司的電話,因為完全收不到… 10/27 09:02
Lailungsheng: 公司的催件電話是司機事故主因 10/27 09:02
Lailungsheng: 例如敦北台塑大樓,進去後就無訊號 10/27 09:03
EriXchu : 媽 我在這 ~我也貢獻了幾次,他們永遠只會說給他 10/27 09:50
EriXchu : 們時間改善,然後,就沒有然後了 10/27 09:50
realbout : 都很鳥 10/27 10:37
pc38 : 公司機一定要用亞太 才能常收不到 10/27 11:18
SurfacePro4 : 想幫亞太洗白的趁現在阿 10/27 11:18
jcballer : 亞太無約99沒有期待就沒有傷害 所以還是穩穩用 10/27 11:30
buper : 推文wwww 10/27 11:37
Fate1095 : 亞太門號搭小米機,保證你收不到 10/27 12:10
kioh : 亞太無約99速度跟亞太吃到飽差不多,CP值超高 10/27 12:10
sam613 : 快叫外務辦一波,終於可免受客戶追殺zzz 10/27 12:12
fish0112 : 公務機要用亞太(筆記 10/27 12:39
c80352 : 我這裡是亞太>>>>中華 10/27 12:39
jerry931017 : 幹 L大推文超靠北 10/27 13:41
kobevin : 哈哈…L大真的很靠北,所以跑物流的第一要件是辦一 10/27 14:30
kobevin : 隻亞太手機嗎 10/27 14:30
Arbin : L大笑死 10/27 14:48
Lailungsheng: 真的啦,我的公司是老派快遞,連line都沒有,都用 10/27 14:56
Lailungsheng: 網內免費互打聯絡,所以同事大多是辦亞太QQ 10/27 14:56
TKPTT : 亞太到年底借網就結束了,港覺這個客訴冠軍會有蟬連 10/28 20:37
TKPTT : 下去的趨勢 10/28 20:37
a14589761 : 亞太真的棒,用過一次近視好了,躁鬱症也痊癒了,感 11/05 20:35
a14589761 : 謝亞太 11/05 20:35