[問題] 遠傳續約優惠為什麼要撥818問？

[Iwanz (Iwanz)]

我今天打電話到某直營門市問手機有沒有貨

另外循問我的門號有什麼優惠

門市人員跟我說打818用話術回覆客服人員問的問題

就有機會可以享有原本續約價格後在折價的優惠

請問有人碰過這樣的狀況嗎？這是合理的嗎？



補文：我連兩天打給888兩個客服跟我說的完全不一樣，一個說只要跟客服說指定門市辦
理續約可以在多2000折扣，另外一個客服說我要用「企業用戶」續約才有折扣2000且不能
當天拿到手機，需要用等2-3禮拜用郵寄方式領機，剛剛撥818詢問，跟第一次撥888問的
是同樣的結果，覺得搞不懂遠傳的客服怎說法不一阿............

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.163.166
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1541138723.A.085.html
→ powyo       : 客服權限很大
打818跟888有什麼不一樣？
※ 編輯: Iwanz (39.9.163.166), 11/02/2018 14:11:58
→ ginlom      : 818 是續約優惠的客服
11/02 14:25
推 HOLAHOJIAN  : 客服權限多。但要演戲才能啟動優惠路線
需要怎麼演可以教一下嗎 哈哈
推 bathilda    : 關鍵字是np嗎？
※ 編輯: Iwanz (39.9.163.166), 11/02/2018 14:32:30
推 mingshog    : 樓上100分
推 kch0405     : Np就不是續約了
→ docsis      : 下一篇 亞太977
※ 編輯: Iwanz (39.9.163.166), 11/02/2018 15:31:50
推 HOLAHOJIAN  : 說要np才能啟動客服挽留客人方案吧
推 Hfy0920     : 遠傳現在續約吃到飽可以壓到多少？