[新聞] (更新）Pixel 3 讓谷粉「苦等」太久，預

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(更新）Pixel 3 讓谷粉「苦等」太久，預訂出貨延遲惹怨！Google官方回應了

文／記者劉惠琴／ 2018-11-08 16:01

Google 新一代 Pixel 3 系列旗艦雙機，首度在台開賣。主打結合
Google AI技術的軟硬體，與強大的相機拍攝功能，10月16日於台灣
舉辦新機發表會後，並於官方線上商店開放預購，吸引了不少網友預
訂下單，預計 11 月 1 日起開始陸續出貨（依訂單順序）。

不過，近日接連有網友於 PTT、Mobile01 論壇反映，預訂到貨日期
無故被延遲，期待已久卻遲遲等不到手機，氣到想退款，結果在
Google 線上商店官網頁面，竟找不到取消訂單的選項。

底下Po文也湧入網友們的抱怨留言，有遭受同樣狀況的網友砲轟，「
對這樣的客戶服務品質感到非常不滿意」。甚至有網友說，沒有收到
被延遲出貨的 Mail通知，還是自己上網查訂單才知道。

此外，PTT MobileComm 看板區，也湧入各種不同的抱怨聲浪，有網
友Po文怒轟「打客服3次都沒有什麼幫助」。另，有網友因預購時已
被莫名重複扣款，又遭遇到出貨無故被延遲，從原本的期待變成無奈
失落。不過，也有少數網友表示已收到出貨通知。

目前在 Google 線上商店預訂 Pixel 3、3 XL手機，以今天中午前為
例，訂購頁面顯示出貨日期為11月29日至30日。至少得耐心等上三個
星期左右。

對於訂單延遲出貨的狀況，記者向Google官方詢問，目前為止，尚未
取得官方回應。

（更新11/8）

Google官方回應表示，「我們已經注意到部分消費者碰到產品運送延
遲的問題。我們正努力解決並承諾讓所有消費者都能盡快收到訂購的
產品。」

http://3c.ltn.com.tw/news/35055

心得：
其實一個括號全形一個半形看起來是有小小的怪異
而全文的重點在最後一段就是Google有做回應了，雖然看起來是挺空泛的
Google到底有沒有真的在解決問題並提升自己的服務品質？可能要等有買的回報了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.71.94.31
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1541672909.A.4D5.html
推 james732    : 看起來只是官腔而已...
※ 編輯: olmtw (203.71.94.31), 11/08/2018 18:29:44
推 tp6m4vu04   : 真的很鳥 11/4看預計一周內到，以為順暢了才下訂的
→ tp6m4vu04   : ，沒想到是詐騙
推 kanoki      : 打客服都是中國口音
→ kwd0913     : 付款機制真的很不方便
→ kouta       : 谷歌：我聽到了
推 hugh509     : 做生意不行，送youtube手機倒是滿大方的
推 opengaydoor : m大上新聞惹
→ Zed5566     : 有回跟沒回差不多
→ Zed5566     : 就跟我的推文一樣
推 smallpig01  : 已收到P3粉, 跟官網表訂的時間一致
→ yoroger     : 是真的太扯了！
推 jior        : 怎麼做個pixel那麼多問題！！！
噓 DavidXie    : 幹話
推 tree748596  : 美商名稱 本土服務品質 WWWW
推 bubunana    : 應該是供不應求
推 vinmo       : 為了補償消費者，一人送一台Pixel stand 我願意原諒
推 maxw1102    : 對了 google怎沒講跟我講的 收到延遲or重複扣款的
→ maxw1102    : 都有500折扣金會直接抵在帳款
推 lopa        : 看到01有人一筆訂單，被扣款了3次，刷退2次....
推 MarkWebber  : 500真是塞牙縫都不夠，在台灣谷歌消費，莫名被收境
→ MarkWebber  : 外消費手續費，光買手機的手續費就快要500，真的很
→ MarkWebber  : 扯
推 zsp40773    : 信仰不足
→ louislouiste: 早說過貨都先送給youtuber們了
推 Kust        : 是有多少YouTuber可以送啦，提早兩個星期預購還不
→ Kust        : 夠備貨嗎？更不用說發貨順序亂七八糟，想氣死人？
推 yspb        : 問題是沒照下單順序出貨吧..
推 dalconan    : 昨天聯絡客服後看到今天下午兩點多出貨，傍晚六點多
→ dalconan    : 信用卡跳扣款通知，到貨日出現，是一開始的11/14
→ dalconan    : 但是出貨通知的信是跟扣款一起來，看DHL顯示兩點多