[問題] LM211通知訂單交易失敗

[orangefish33 (橘子魚)]

事情是這樣的，我在早上搶到一門211，預計將原門號從台哥大預付卡np過來，但後來想說
應該作業沒這麼快又加上工作忙，預計星期六白天才要去辦理np，結果剛剛收到mail通知說
我的訂單因為攜碼失敗被取消了，問了LM客服，還是要另外詢問活動窗口，這下不知道該怎
麼辦了，不知道要不要先去辦np，很怕在等客服回覆的時間內就石沉大海了…

附上與客服的對話截圖
https://i.imgur.com/NKzFNZV.png
https://i.imgur.com/NfrCJhG.png
https://i.imgur.com/GPFNWTM.jpg
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推 jeff40108   : 你選宅配嗎？
→ james732    : 大家都知道你的手機號碼了 XD
→ orangefish33: 我是選全家取貨
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/10/2018 00:55:29
→ sismiku     : 打球~
推 abin0818    : 0939 出來打球呀～
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/10/2018 00:58:26
推 sakala      : 現在在辦啊 根本沒關掉還可以辦 重新下訂單算了
我有試過了，但系統跳出我的號碼還在攜碼作業中
→ Askalaphos  : 剛剛收到出貨了 ..
→ abc110857   : 不是要先辦NP嗎？
→ docsis      : 原Po你有先接到電話過嗎？
沒有接到電話
推 Askalaphos  : https://i.imgur.com/FSaQiPc.jpg
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/10/2018 01:02:41
→ Askalaphos  : 宅配到府
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/10/2018 01:04:07
→ docsis      : 還沒出貨QQ 早知道選宅配
→ orangefish33: 現在網站已經寫完售了，糗了
→ Askalaphos  : D明天大概都出貨了吧
→ Askalaphos  : 33大，明天再看看有沒有，客服是說會再補名額
推 haking01    : 攜碼的需要先解約不然會被取消嗎？不能收到超商通知
看起來要先去解約
→ haking01    : 再解約?客服永遠忙線QQ
推 b9876542002 : 我也想知道要先解約嗎.. 目前還沒解
應該是要先解約
→ docsis      : https://tw.linemobile.fetnet.net/1111
→ docsis      : 原Po看一下最下面Q6
→ orangefish33: 謝謝您，但是上面說辦理攜碼後，再重新申辦此方案
→ orangefish33: ，那要去哪裡辦呢？
推 starahsu    : "確實完成解約、再重新申辦此方案" 可是方案完售啦
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/10/2018 01:16:29
推 lonelysin   : 問克服最準
推 starahsu    : 我也是先辦了111 打算明天再解約 現在不知道怎麼辦
推 jack8297    : 訂單應該還沒取消，Q6提到七天內再去辦理再詢問客服
→ jack8297    : 吧
我明天會去辦np，再來問客服看看
推 Gang5566    : 也是周末才有空解約，希望順利。
推 i580929     : 有同樣的問題...但客服永遠忙線QQ
推 ricky1207   : 暗黑法的訂單到底會不會取消R 有點小尷尬
→ orangefish33: 文字客服似乎沒什麼權限，都還要再詢問活動窗口
→ g31421173   : 我好緊張，我也有攜碼，打算明天才去解約...第一次
→ g31421173   : 希望工作人員效率差...
是阿，這次效率怎麼那麼好，害我措手不及，我也好緊張，佈局了一年耶…
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/10/2018 01:25:59
→ docsis      : 客服忙線的是電話客服嗎？我打過幾次都EY的很快接
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/10/2018 01:27:02
推 stillstands : 我是下午6點多辦的，我有打給客服她說作業因量大要
→ stillstands : 一兩天時間，但儘快去問原合约是否到期，原po也太
→ stillstands : 快收到通知吧？
請問你是打電話進去問的嗎？LM客服電話我都找不到
→ docsis      : 奇怪的是只有攜碼失敗才寄信....
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/10/2018 01:33:20
推 yitea       : 我也有點擔心了，昨晚6點多申請，想隔天早上在去解
→ yitea       : 約的，不知道來不來得及啊
推 walicc      : 遠傳客服說盡快去解約但無法保證來的及，如果來不
→ walicc      : 及也只能抱歉了
推 EthanWen    : 我剛有進文字客服！他說我雖然失敗了！但需在11/14
→ EthanWen    : 號前進文字客服再重新送一次就可以了！會有另一個
→ EthanWen    : 窗口繼續申辦！不用擔心！
推 ekids1234   : 原來預付卡也要解約？我也是臺哥預付，第一晚就搶
→ ekids1234   : 到了，想說只要等就好。
→ ekids1234   : 預付卡解約...是需要去門市辦？
→ ekids1234   : 更奇怪的是我11/8就搶到我現在還沒收到失敗信，我
→ ekids1234   : 也是全家取
推 EthanWen    : 還有！我建議去line mobile（網頁） 的文字客服詢
→ EthanWen    : 問比較準！app的line mobile 文字客服有點不專業！
→ EthanWen    : 網頁版的會詢問訂單編號及手機查詢！而且他正確說出
→ EthanWen    : 我必須14號前要解約並通知完成！因為我是8號申請！Q
→ EthanWen    : &A裡面也有說是申辦後7日內！所以建議大家用網頁版
→ EthanWen    : 詢問！
推 YinYuehPuYeh: https://i.imgur.com/UNuRW0C.png
推 stillstands : 原po，我是打電話問客服的，0800058885。而且她很
→ stillstands : 好心的提醒我先去電欲轉出電信公司客服問合約是否
→ stillstands : 到期，如果無约就什麼都不用做，免得白跑！
我打電話去問過了，客服說我的訂單真的被取消了，他也無法恢復，他說會幫我轉業務人員
看看怎麼處理，希望有好消息…只是怎麼會這樣就取消呢？不是還有Q6說的七日內攜碼就可
以嗎？
推 Dragonlong  : 我是收到這個欸 可是問題是我的約早就到期了啊http:
→ Dragonlong  : //i.imgur.com/PL1DIiN.jpg
推 Dragonlong  : http://i.imgur.com/PIHis61.jpg
推 richjf      : 太快了吧？ 前天晚上的111，昨天下午有人電話再確認
→ richjf      : ，你這是直接系統取消？
→ richjf      : 預付卡np要先去直營門市繳112移轉費
對，打去問客服，確實是被取消了，好莫名其妙，不是應該要重新送件申請嗎？這下不知道
該不該去辦攜碼了…
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/10/2018 06:08:13
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/10/2018 06:10:00
推 mulberry7   : 我去台哥大繳112元，說一周內反悔可退費。
推 hy23        : 我是先接到客服電話驗證身份資料，也告知晚點就會
→ hy23        : 辦好np，客服說過幾天再幫我送件，但也收到這封信
推 Bluesky368  : 太扯了 我考慮188不解了 萬一解了 被這樣婊就...了
推 wei941019   : 所以客服不一定打給你確認哦...
推 air123      : https://i.imgur.com/fhdEnvL.jpg
→ air123      : 問到是這樣
推 wei941019   : 那就打給客服重辦就好啦
→ docsis      : 70樓 188解約沒差喔 板上有說解約還是188
推 Bluesky368  : 有兩篇 一篇說會在 一篇說隔天就會消失...
→ Bluesky368  : 客服自己也搞不清楚...
推 a4839821    : 我剛打電話 客服說下單七天內打給他們就可以繼續跑
→ a4839821    : 流程
→ orangefish33: 那我的訂單被直接取消也太倒楣了，然後客服從來沒
→ orangefish33: 跟我說七日內去np，之後再請他們重新辦理的辦法，
→ orangefish33: 文字及電話客服都沒說，我看待會我還是先去攜碼，
→ orangefish33: 然後再打一次客服問看看…
推 EthanWen    : 最新消息～他們內部有新公告說這次的line攜碼失敗會
→ EthanWen    : 有專人再3天時間內跟你再次電話確認！上班日開始不
→ EthanWen    : 包含假日！而且確認攜碼門號會給與訂單生效日7日內
→ EthanWen    : 辦理解約並攜碼過去line但還沒接到確認電話他們就
→ EthanWen    : 不會送件以上全程錄音！也照會過客服我方是否可進
→ EthanWen    : 行錄音！
→ orangefish33: 對，我剛去辦理攜碼後打去問客服，客服也跟我確認
→ orangefish33: 過有沒有人照會過我，我說沒有，而且我也說不是我
→ orangefish33: 自己要取消訂單的，他有幫我註記這2點，也因為訂單
→ orangefish33: 太多，會儘速與我聯絡…看起來是一定要經過電聯照
→ orangefish33: 會訂單內容才是標準動作…
推 haohsiao    : 回報一下。如果因為沒有來得及取消原電信合約，而
→ haohsiao    : 導致LM攜碼失敗，那就真的失敗了。
推 haohsiao    : 會失敗就是因為LM送件了，然後也沒有LM會幫你重送
→ haohsiao    : 件這種事。
推 venture31   : 樓上的消息來源是？
推 Bluesky368  : 對啊  摟摟上的消息哪的？跟大家很不一樣啊
推 EthanWen    : 我是不擔心他不認帳！反正有錄音！所以我覺得還好！
→ EthanWen    : 尊重樓上的消息
推 haohsiao    : 總而言之就我了解 失敗了就必須重新申請
→ haohsiao    : 有搶到方案可是收到失敗簡訊的人 應該還是有機會
→ haohsiao    : 以特殊方案重新申請
※ 編輯: orangefish33 (180.217.242.177), 11/11/2018 00:27:36
→ orangefish33: 晚上客服已經打電話告知，週一會有專人或是簡訊聯
→ orangefish33: 絡，會給一組連結的網頁可以重新下單…