Re: [問題] 扯到極點LM

[annyor (神毓)]

唉~~~我也來說說我的扯爆之旅

昨天等了近7天終於中午收到「宅配」"新辦"之卡片，當下很興奮地立馬回撥4499那支電話
想趕快開通，結果被客服打槍說得物流回傳他們才能做開通。

知道單爆量可以體諒，於是下午時段我就這樣等啊等的(不定時有重開機)，時間慢慢來到近
5小時還是沒開通，我
就又在不同時間點不停進電反映了數次(包含0800那支)，結果都是被打槍卡物流回傳，直到
有一通的客服說要幫我轉達緊急開通部門看是否能幫我快點開通，至此！也快12H了，想說
昨晚就讓它這樣過去吧。

今早9點多醒來趕緊又重開機.....什麼！竟然還是沒開通，我就先忙，在快11點時再次進電
4499，結果知道這個客服說什麼嗎？她竟然拿官網公告的來堵我(官網說新申辦開通是1~3日
，攜碼才是2小時內)，[心裡OS：這位一定是菜鳥]我就告訴她你們那個頁面是打錯了吧，之
後轉向跟她詢問電子發票開立問題(信用卡那筆)她說發票是在確認訂單都沒問題後才會開立
(我又心裡OS：可是我的單8號至昨天都7天了，好多人都開立了啊)，總之給我的感覺就是大
菜鳥，謝謝她之後掛掉改打0800那支，這個客服就顯得專業多了，在述說我的狀況之後，查
了一下並叫我稍等當場試圖於線上幫我反映給開通部門，但幾分鐘後可能是怕我等太久還怎
樣，就跟我留了聯絡電話，說會幫我繼續反映開通單位，有任何消息會在回電給我。(發出
這篇已滿一天之無盡等候結果ing...)

18：47更新
新竹物流之客服超難打通
用信件詢問得到羅生門？(一直沒人打來)
https://imgur.com/a/C152P9K

20：49更新
幾分鐘前我不死心抱著打最後一通客服的心態詢問開通情形，終於~~~~~客服那邊回我看到
我的回傳資料了，接下來就是看何時能開通了((((痛哭流涕

11/19
13：24更新
97個小時了依然未開通

17：28更新
快5點時再次進線4499反映，在一陣資料核對確認及抱怨之後，我隨口問了一句您目前電腦
看到的名字尾字是什麼，她回「？」，此時我愣了幾秒(OS：那妳們前面的核對資料都是...
..？)後回說「那是否是因為是這個難字關係導致後端送件卡死」，她回「有可能，會幫我
反映(遠傳)開通端採人工送件儘速處理」，但掛掉之後越想越不對，過了一會兒我又再次打
去遠傳端一樣告知此狀況，這時她請我稍後.....一陣鍵盤敲擊聲並保留通話(可能在詢問？
)之後再度回我「正常情況下新辦是不受難字限制的，我這件可能真的開通端不知發生何事
，會盡快請專員加速優先處理並持續追蹤」

11/21 12：11更新
等了6天 終於接到遠傳客服回電說開通了
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手機排版，請見諒！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.223.47
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542343793.A.8F1.html
※ 編輯: annyor (180.217.223.47), 11/16/2018 12:52:36
※ 編輯: annyor (180.217.223.47), 11/16/2018 12:53:27
→ nthulibrary : 重點：無法開通，客服處理很慢
推 bot35613    : 感覺好像你越急，他動作越慢...
推 adon0313    : 根本沒客服吧 我只是想問違約金
※ 編輯: annyor (180.217.223.47), 11/16/2018 12:56:58
→ chadhsieh   : 你申辦文件簽名 用密封袋寄出了嗎？
→ adon0313    : 他們也不知道 說要開通後才知道
→ adon0313    : 有高手知道用兩個月違約金多少嗎 211
→ at283460    : 我也是新辦 差別在於是超取 當天晚上領完之後 過大
→ at283460    : 概一兩小插上去就能用了 根本也沒有打電話欸@@
→ QBey        : 超商回傳比較快
噓 relio       : 雙棍節訂單爆量，是有沒有這麼趕著開通啊！
@relio 我當然也知道單爆量，更不是非要趕著開通，今天無奈的點是多數人都一直提到新
辦開通就是1~2H內(客服也是如此說啊)，可我都一天了耶，就因為物流那邊不知何故的卡死
，我就只能任它時間流逝，試想今天這要是單一的主要門號攜碼不就得失聯一周以上了。
→ dreamgirl   : 早上領,一插就開通了耶
→ bigfacetwo  : 有一篇的推文裡有人有貼LM客服幫算違約金的阿..
→ bigfacetwo  : 但我忘了哪篇...XD~~
→ TuChinJui   : 遲早會通啦！也不用想那麼多~
推 EddieXK     : 還沒收到 沒煩惱
→ bigfacetwo  : #1RwCprZR (MobileComm) 違約金算法..
→ bigfacetwo  : (電信折扣補貼款*用了幾個月)x(剩餘合約天數/合約總
→ bigfacetwo  : 天數)=違約金費用
推 adon0313    : https://m.imgur.com/DPl74NU?r
→ adon0313    : 感謝 用第一個月違約金不到500 可以安心簽了
→ adon0313    : 用兩個月約840
※ 編輯: annyor (180.217.223.47), 11/16/2018 13:29:22
推 F20         : 超商取貨一小時內通
推 vc5566      : line後續服務真的很爛...
推 JonnyGomes  : LM訂單真的太多，基本上開通時間還是要稍微等一下，
→ JonnyGomes  : 應該再過一下子就開通了
→ hitsukix    : 真想知道這一波吸了多少用戶
→ coozoo      : 我新辦的卡片放進去沒多久就開通了
推 duckling4343: 客服素質真的參差不齊 0800也是有雷客服
→ shlee       : 超商取貨的新辦開通比較簡單 文件簽完名 放進袋子
→ shlee       : 裏交給店員 店員條碼掃完選line mobile後 1到2小時
→ shlee       : 內就開通了 不用等文件寄回去才開通
→ shlee       : 但宅配我就不知道流程是怎麼跑得了
→ annyor      : 我原PO，我相信此次選宅配的新辦者，一定很多在1~2H
→ annyor      : 內開通
→ annyor      : 爽爽使用中了，我就不解為何我會遇到這種鳥事
→ annyor      : 剛剛打去問了物流營業所人員竟然也是一問三不知，
→ annyor      : 真不知道當初是怎麼跟物流公司談約的，物流總公司
→ annyor      : 也真是的，這部分的訓練竟是這麼參差不齊。
→ ballcat     : 噗，我周一就收到卡，簽回不到二十分鐘開通.....
※ 編輯: annyor (180.217.223.47), 11/16/2018 16:11:15
推 rurounii    : 宅配，目前快一天了，還沒開通。客服也叫我等。
※ 編輯: annyor (180.217.223.47), 11/16/2018 17:44:32
推 SallyFan    : 宅配，今天早上收到，目前尚未開通。
※ 編輯: annyor (180.217.223.47), 11/16/2018 18:47:12
※ 編輯: annyor (218.164.62.144), 11/16/2018 20:55:57
※ 編輯: annyor (42.74.108.138), 11/19/2018 13:24:21
※ 編輯: annyor (42.74.108.138), 11/19/2018 18:18:59
※ 編輯: annyor (42.74.108.138), 11/19/2018 18:22:12
※ 編輯: annyor (42.74.108.138), 11/19/2018 18:27:03
※ 編輯: annyor (42.74.108.138), 11/19/2018 18:29:04
※ 編輯: annyor (42.74.108.138), 11/19/2018 18:29:46
※ 編輯: annyor (42.74.108.138), 11/21/2018 12:29:25
※ 編輯: annyor (42.74.108.138), 11/21/2018 12:30:07
※ 編輯: annyor (180.217.125.218), 11/23/2018 07:47:42