[討論] line mobile這樣跟詐騙集團有什麼兩樣

[qaz5162 (鄉巴佬)]

9號晚上 下訂211方案

當下有line pay刷卡紀錄 但無mail及簡訊通知訂單編號

詢問文字客服 客服人員表示訂單量大 有扣款即有訂單

當下覺得可能只是系統異常 便等候通知

https://i.imgur.com/NxKGe5U.jpg

https://i.imgur.com/iy6fbvp.jpg

13號晚上去門號解約準備np過去

15號收到簡訊通知需再申請一次

便在一網址再重新下訂一次

結果一樣只有刷卡紀錄 無訂單編號

馬上通知客服 客服確認的確有兩筆刷卡紀錄

請我mail刷卡資訊給他 在詢問後端工程師 請我耐心等候

期間來回許多次 每次都說有送件了

剛剛客服打來說 沒有訂單 工程師已經刷退 且無法再申請

再次詢問文字客服 一樣的答案

https://i.imgur.com/IBjHkZJ.jpg

聽到整個暴怒 那這幾天是把我當傻子

整個團隊溝通不良 客服說會有訂單叫我等 等到後來又說沒訂單

那我的解約金誰要補償  搞到現在兩頭空

客服還笑笑的說 可以考慮他們家其他方案

無言~
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更新 謝謝鄉民的來信

剛剛打去遠傳爆氣一波 客服回 主管說簡訊補辦的系統關了

只能送單問LM部門看能補償嗎

又是推 脫 感覺又要被和蟹了!
等等寫NCC去---------------------------------------------------------------------
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.198.154
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542366960.A.ACA.html
→ chadhsieh   : 結果 只有你有問題
→ e314520     : 2699 不由分說
推 wryyyyyyyy  : 嘻嘻   他阿
推 stonys      : 幫QQ
推 Barefoot24  : 看了不少LM客服的例子都是說一套做一套
推 CITY0825    : 是不是太慢解約的關係？我LMㄧ辦完馬上就衝出門解
→ CITY0825    : 約
→ suifong     : 你可以打165
推 railwayman  : 我覺得一開始就要有心裡準備沒訂到
噓 sam613      : 吉
→ railwayman  : 因為你不覺得一開始客服就是在打迷糊嗎？但又不敢
→ railwayman  : 直接講到痛處
推 Ratalie     : 幫Q Q
→ docsis      : 客服A 攜碼收到隔天開通喔
→ docsis      : 客服B 攜碼收到後進線可以安排提前開通
→ docsis      : 客服C 攜碼目前因件數較多故無法提前開通 請見諒
→ docsis      : 客服D 幫你看一下喔 不好意思我請人員再回電給您好
→ docsis      : 嗎
推 hangtenboy  : 真的是虧到提前解約的，多付了違約金，有多付了原
→ hangtenboy  : 資費的錢@@我覺得這可以爭取一下
推 wryyyyyyyy  : 直接找消保官阿
→ loomissayles: 只能幫QQ了 台星NP過來 目前爽爽用中
推 wei941019   : 打客服吵啊
→ wei941019   : 請lm再開連結給你補辦
推 CashCow     : 幫qq 真倒霉
推 C13H16ClNO  : 結果這家系統最
→ rul284dl    : 嘻嘻
→ stoxin      : 我現在覺得我的訂單可能凶多吉少XD
推 addition104 : 還好我不相信系統 重複辦了一次
→ wed1979     : 沒訂單成立都是空，我是簡訊跟email同時收到....
推 stoxin      : 我是有簡訊和email  客服查不到訂單@@
→ Gracegiveme : email裡面沒有訂單號碼嗎？
推 tontonplus  : 當初刷第一次都沒有簡訊，版上看回報要有才算
→ tontonplus  : 所以就刷到有，反正多刷的以後可以退
→ stoxin      : 我給客服訂單號碼了  她就說查不到啊
→ tontonplus  : 訂單號碼中間有英文的要轉換
→ stoxin      : 我的訂單號馬不用轉換  TG和M中間都是數字
→ Gracegiveme : 之後LM重開補申請的那次我的訂單也都是數字
推 xpxp123xp   : 這真的QQ
→ Gracegiveme : 但很順利沒有問題
推 angelaberry : 照理說你應該要被用成特定個案補開方案給你吧 打去
→ angelaberry : 跟客服吵+1 別用文字客服
推 danny       : 遇到一樣問題 不過就不理客服 直接多辦一次 才有看
→ danny       : 到訂單編號
→ Gracegiveme : 如果刷卡、email、簡訊都有還查不到...真的太糟了
推 stoxin      : 對啊  然後在推文抱怨還被噓被說奧客
推 ricoo50     : 真的是每個客服都講不一樣 我目前也是有重複扣款的
→ ricoo50     : 狀況QQ
推 wsm1984     : 我跟你ㄧ樣，我也有一門號有扣款成功，但沒訂單編號
→ wsm1984     : ，所以我當天就直接打遠傳客服詢問，客服是跟我說，
→ wsm1984     : 有扣款但沒訂單編號表是這筆交易是沒有成功的，要我
→ wsm1984     : 重新再下訂單一次，被多扣的那筆就等遠傳那邊之後會
→ wsm1984     : 退款的。
噓 villagekids : 不用抱怨了，直接退掉抵制
→ stoxin      : 客服的反應才好笑  我說我直接把訂單明細寄給他們
→ stoxin      : 請他們幫我處理  他們就說不用  請我等  等到12/15
推 redsky037   : 我也是!!每次客服說法都不一樣，真的被耍到一肚子火
→ mqwe        : 貪小便宜的下場，合併委屈自己用這種二類電信
→ Adven       : 打電話問客服看看
→ docsis      : 又在二類電信 呵呵呵
推 stoxin      : 真正的抵制是用低資費然後盡量用XD
推 oztea       : 客服也是回答有扣款但沒訂單編號代表交易沒成功
→ elynn889    : 幫QQ，建議NCC了
推 Anyotw      : 遇到這樣真的會氣哭
推 annler1218  : 明明是系統業者的問題，為什麼被害者還要被批評貪小
→ annler1218  : 便宜？
推 mattting    : 文字客服真的很糟，還是打電話比較實際
推 elainakuo   : 幫哭QQ
推 kaoru7568   : np失敗重送+1
噓 yikang      : 掰，等明年，秀秀
→ ffg1001     : https://i.imgur.com/zfUwfh3.jpg
→ docsis      : 樓上的只是機率問題而已
→ docsis      : 遠傳客服連我哪一間門市取貨都不知道
→ docsis      : 反而文字客服查得到
推 duckling4343: 這樣不算詐騙吧 你解約金又不是給LM賺走的
不是有騙到錢才算詐騙喔
推 FerrariSpA  : 系統業者真的很遭 LM原本就要人解約再申請
推 stoxin      : LM很糟啊  應該要補原PO單吧
→ FerrariSpA  : 今天解了約卻NP不過去，是你LM業者的責任
推 WindSucker  : 詐騙
→ docsis      : 是的 損友之夜我有打去問說一定要先解約
→ duckling4343: 單純就是一家服務很爛的店家
→ docsis      : 誰知道他會不會像台星一樣開放重啟訂單
→ docsis      : 當然只能先解啊
→ FerrariSpA  : 今天你LM明文就是要大家確認解約才申請 卻不給當初
→ FerrariSpA  : 搶到的約定方案 本身就是沒有誠信的舉動 垃圾行為
推 FerrariSpA  : 到現在一堆人都還因為系統出錯 沒拿到訂單
→ FerrariSpA  : 甚至有人原本有訂單編號 但被LM爛系統取消重辦中
※ 編輯: qaz5162 (125.224.88.67), 11/16/2018 21:23:21
推 CJhang      : 幫高調
推 dearcher    : 跟你一摸一樣的狀況...
※ 編輯: qaz5162 (125.224.88.67), 11/16/2018 21:32:37
→ yixianl     : 刷卡只是授權對方請款
→ yixianl     : 如果訂單沒成立應該不會去請款吧
推 clearyz     : 我沒簡訊也沒mail..但也遲遲未收到通知...問客服一
→ clearyz     : 樣情況
→ a80104      : line流程有問題...第一時間叫人先解約..失敗了誰要
→ a80104      : 負責..台星就安全許多..
推 aabbccddee  : 跟你一樣情況，重新申請沒訂單編號。
→ aabbccddee  : 剛剛打給客服，叫我Mail扣款資訊給他，不知有沒有下
→ PTTkingdom  : 有夠扯，完全就遠X的水準~~
推 Noxus       : 高調
→ qaz5162     : 已寄ncc 等後續吧 https://i.imgur.com/QugjL2Y.jpg
推 PTTtsmc     : 支持原po
→ DeadKaster  : 我的是取消還一直打過來 煩死 還說在備貨...不要去
→ DeadKaster  : 領 暈倒都打去客服取消2次 還搞這齣
推 ooxxman     : 欠投訴
推 ncmuhe      : 我也是.打去遠傳沒用.要打line客服.今天也是氣.從上
→ ncmuhe      : 星期五反應.星期一打來調查.說查不到只會退款.不能
→ ncmuhe      : 補辦.三天過去沒人回我.昨打遠傳留資料.說幫我用急
→ ncmuhe      : 件處理.我今天打line客服.要求期限要我等多久才有
→ ncmuhe      : 說法.何時才能有我的資料.一直鬼打牆等公司對帳完
→ ncmuhe      : 成訂單就會成立.
推 ncmuhe      : 剛看帳單三筆已請款了.
推 slygun      : 他會退錢給你啊 這樣還是不算詐騙吧
推 luroro      : LM這次活動名聲臭掉
推 onewaya     : 媽的，我也是收到簡訊然後家裡老人不會回，就說訂
→ onewaya     : 單失效，幹
→ onewaya     : 都已經攜出繳錢了，他媽的，訂單一直簡訊確認是在三
→ onewaya     : 小
→ onewaya     : 以為每個人天天盯簡訊喔幹
推 adon0313    : 我沒收到簡訊欸 只收到出貨簡訊
推 byechu5566  : 量真的太大了，有一點小失誤難免，朋友和家人都陸續
→ byechu5566  : 拿到了，用很順沒遇到問題，就繼續跟客服聯繫一下看
→ byechu5566  : 後續要怎麼處理吧
推 aabbccddee  : 剛被退款了，重新進去申請竟然可以登入，手機扣款
→ aabbccddee  : 成功有沒訂單編號，不死心電腦申請終於有訂單編號了