作者  roman80010 (Taebong(TB.)                              看板  MobileComm 
 標題  [閒聊] 遠傳直營人員態度有夠糟                                          
 時間  Thu Nov 22 21:57:46 2018                                               
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因訊號持續爛一陣子了 所以來遠傳解約
違約金我已經在前天跟客服人員詢問過
大概6000多因為訊號差
所以人員幫我把解約金打8折資格保留一個禮拜
然後來解約直營人員說沒有！
所以我打去客服問說怎麼沒有
等待客服人員調紀錄 然後叫我轉交電話給門市

我跟門市人員說後台要跟你說話
然後客服人員居然斜眼看我說 "怎樣"
然後態度還很不好的一直要把電話掛掉

怎麼可以素質這麼糟？
LM之後遠傳本身網路真的慢的可以

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.42.143
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542895069.A.B84.html
→ james732    : 應該可以去投訴？你在這裡發洩也沒什麼幫助
推 linx210145  : lm超強，幾乎都飽滿
推 sesd        : 直營店直接就打客服客訴啊
推 darkson320  : LM那裡慢了? 111 211 是慢速但很穩
※ 編輯: roman80010 (1.165.42.143), 11/22/2018 22:16:41
→ roman80010  : 我是指遠傳的
推 aalittle    : 就再打客服囉 叫客服自己打給門市
→ suifong     : 建議直接跟遠傳投訴，我附近的遠傳直營態度倒是很好
→ suifong     : ，但是加盟店態度很差，給我電話投訴過，還後還來道
→ suifong     : 歉。
→ SaberMyWifi : 他們很怕投訴  遇到這種客訴下去就對了
推 heaven2783  : 那你不會去投訴喔，你覺得麻煩喔？？那你還叫屁啊
推 darkson320  : 服務業投訴下去就對了
推 pumpupkicks : 哪家 報出來 大家要解約都去那邊辦
推 rei196      : 門市都有錄影，到時候看是誰態度不好
推 adon0313    : 上爆尿公社怎辦
推 hitsukix    : 怎樣 不敢客訴喔
推 popopal     : 自己手機沒電話錄音0.0? 反正先客訴再說 不鳥NCC
推 psg468203   : 我猜你去加盟的，直營的應該不會這樣
推 jackx0109   : 之前去解約門市人員也是給我擺臭臉，哈哈
推 Feishawn    : 你都打給客服了幹嘛不當下直接在他面前客訴?
→ EthanWen    : 可以客訴！對方店長會出來道歉
推 Zed5566     : 中華遇到大多數態度都很好 是不是因為我看起來很盤
推 sky0615     : 直營的這種態度應該是準備離職才敢XD
噓 loadingN    : 個案? 我遇到的都不錯
→ justicesword: 去簽約態度都好，要去門市解約就…
推 lantimes    : 相信台灣
→ roman80010  : 直營才能解約 加盟不能
→ roman80010  : 客服幫我轉接的是工程師
推 shan535     : 我遇到店員還不會轉eSim卡，一臉不耐煩，不耐煩就回
→ shan535     : 家睡覺！
推 APC         : 您可能遇到待退的最大，那種
→ wa0989669525: 我也遇過直營態度不佳的 連line mobile是啥都不知
→ wa0989669525: 道
→ thaleschou  : 我那邊態度也不錯，只是說要解約不小心沒解成功...
推 wtfconk     : 直營的目前遇過態度都還不錯,應該是總公司有看績效
→ wtfconk     : 你是跑到加盟門市了?或是解約傷到他個人業績故惱羞?
推 easy531     : 直營店敢態度差 他可能是不想做要離職了
→ easy531     : 遠傳不是送走客人都會提醒滿意度調查請填最滿意嗎?
推 abc0922001  : 我遇到的態度都滿好的，可以去投訴
推 TKPTT       : 斜眼看還說怎樣，這有點...，除了二小還沒去過，三
→ TKPTT       : 大遇到的服務人員都有禮貌的，特別是中華還多了份
→ TKPTT       : 親切
推 Ilovebonbon : 都打客服了，直接在門市人員面前客訴他是最好的方法
→ Ilovebonbon : ，而且用服務態度這個理由
噓 toyjhe      : 之前攜出也被擺爛態度，廢傳
推 callBcallB  : 我之前去遠傳門市處理事情問他們問題態度都很好欸，
→ callBcallB  : 蠻親切的而且處理速度很快，覺得還很推
→ yinnyan     : 看地區吧 我這遠傳很快阿 對服務的印象也不錯
→ roman80010  : 我去直營阿  直營才能解約 加盟不能！
推 cookiesister: 遠傳客服服務真的好，你是個案吧！朋友LM卡沒接到貨
→ cookiesister: 運電話，後來客服幫忙，直接直營門市取貨！10M這次
→ cookiesister: 追選舉，訊號也沒問題啊！