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還沒換貨,但光是在維修溝通的部分我已經快發火了。 先上使用小心得,給大家看我這幾天拍的照片,pixel3的攝影真的是沒話說,非常好: http://i.imgur.com/v6CcdPZ.jpg
http://i.imgur.com/YbsFb99.jpg
http://i.imgur.com/tzcYbYr.jpg
http://i.imgur.com/tzd8ERw.jpg
Google助理不知道為什麼後來中文消失了,查詢地點很不方便,但如果使用英文的話有很多功能。 包含可以跟他說mindfulness 他就會播放冥想課程,睡前說一聲good night Google 他就會幫忙設定鬧鐘和播放白噪音。 大家早上起來也可以跟Google助理說Im up,他就會說明天氣行程,最後播放音樂。 ——————— 大家都知道台灣沒有維修點,所以當初買Google Pixel3的時候我就也考慮到維修的難度,沒想到才用7天我的手機就有發熱問題。 就是在我出遊拍上述花花草草的時候,手機變得很燙,手機自動跳訊息說過熱會自動關機,我當下嚇到之後就把手機收起來了。 後來發現還是一直很熱,我趕快把官方手機殼拆下來(就是上一篇文寄來就有污漬的那個)。 這幾天完全不敢用手機殼,虧我花了一千三… 光是充電,手機指紋辨識那邊就會發燙,打開相機也會發燙,我不敢相信一個剛買來一個禮拜的手機會有這個問題,所以我馬上聯繫Google詢問換貨。 因為才到貨7天而已,所以就跟他討論退貨還是換貨的問題。 後來我馬上接到一通來自新加坡的電話,討論了一陣子之後,他說保固有一年,換貨沒問題,但他會先例行寄個信件,如果還有上述問題的話,回信就可以換貨。 這是信件部分內容,太長了不截圖: http://i.imgur.com/jq6ItjA.jpg
當時我也在想或許只是暫時性的問題,但是過了兩天,還是會一直有發燙的問題,包含現在我沒充電,光是用jptt打這篇文章還是會發熱,用的很不舒服,所以還是決定寫信換貨,但這次我又發現了新的問題: 手機解鎖會出現詭異的閃爍(之前好像看到有人也有,但後來我找不到了) 因為太隨機了也沒辦法拍下來,所以我畫了一張圖,大概是一天出現4-8次的頻率, 總之我回信希望能換貨,並說明了上述問題。 早上寄信,等了一整天,下午六點收到信件只說畫的圖不行,只受理拍照或是錄影,對於我想換貨的內容隻字未提,信件往返如下,最後那封是我剛剛寫的: http://i.imgur.com/L8K7EU7.jpg
http://i.imgur.com/y5VPHPP.jpg
http://i.imgur.com/ioUSV3D.jpg
http://i.imgur.com/BjoNS7K.jpg
當時我收到小思那封信很無言,所以我就又申請了一次Google電話聯絡想詢問換貨事宜,但完全沒有接到電話。 這幾天越想越不開心 當時購買的隔天黑五送pixel stand,雖然很傻眼但我沒有退貨。收到有污漬的手機殼,雖然很難過但我也沒有退貨,一個禮拜手機有問題,我也只想著換貨。 結論,Google pixel3是部好手機,但他的維修和處理很不及時,且對於台灣的民眾非常不方便,我很不滿意。我以前是很忠實的谷粉,現在覺得很失望。 距離寄最後一封信過去,收到回信應該還有一大段時間,希望會有妥善的處理方式,我會再更新後續上來。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.161.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1543966143.A.DFA.html
maplefff : 盤起來囉 12/05 07:33
jeremy84518 : 如果是部好手機,就不會有發熱的問題 12/05 07:34
UnaBaby : 唉,我也覺得 12/05 07:35
kuio0115 : 看到照片很生火,看到這篇讓我打退堂鼓 12/05 07:37
seanflower : 正妹只能給推 聽說12/05更新有解決螢幕閃爍 但是用p 12/05 07:38
seanflower : tt過熱 很奇怪要爭取換貨 12/05 07:38
dodoorca : QQ 12/05 07:38
lily520 : 看來,要入手之前;還是得考慮保固維修這部分。 12/05 07:39
lily520 : 如果連一般使用都會發熱,這手機說正常我也不相信。 12/05 07:40
spadej69171 : 感謝分享 還在觀望中QQ 12/05 07:42
ryankofish : 我是 Pixel 的 1 代使用者,非常容易過熱還有掉電, 12/05 07:53
ryankofish : 而且太陽下即即使 100% 也螢幕亮度不足,而全亮又導 12/05 07:53
ryankofish : 致過熱跟掉電 12/05 07:53
IvanLord : 如果可以退就退了吧,如果換了一隻又有類似情況豈不 12/05 07:55
IvanLord : 是光處理這些事情就飽了,何況還是沒有原廠維修點的 12/05 07:55
IvanLord : 狀況… 12/05 07:55
UnaBaby : 唉…對啊,我也在想要不要退貨,因為還在15天內。喜 12/05 08:00
UnaBaby : 歡pixel3是因為我大部分工作室業務都使用Google軟體 12/05 08:00
UnaBaby : 處理,想著可以提升工作效率才買的,但這幾天處理退 12/05 08:00
UnaBaby : 換貨真的是讓我覺得很累 12/05 08:00
maxw1102 : 你換貨經驗好差 群組看到的還蠻阿莎力的啊 還有很 12/05 08:04
maxw1102 : 佛的人為保固 然後我昨天拍照都沒溫度 看樣子你那 12/05 08:04
maxw1102 : 隻真的有問題 12/05 08:04
tony20529 : 卡 12/05 08:08
hTcCherWang : 笑死 除了拍照其他一無是處的手機也在買 不如買RX10 12/05 08:08
hTcCherWang : 0 12/05 08:08
zxc132004 : 退了換大隻的吧,小隻的LG讓人不省心 12/05 08:18
abc21086999 : 先試試雙清看看 12/05 08:18
MBAR : 居然釣到小r跟仙子兩大台柱,pixel威力驚人 12/05 08:26
hamasakino : 謝謝分享 12/05 08:34
honestonly : 美國送50鎂首購/又黑五75折 台灣首購沒東西又delay 12/05 08:42
honestonly : 黑五勉強送個stand/延遲補800台票 12/05 08:43
honestonly : 中國生產送到台灣運費都便宜 優惠都最少 慘慘慘 12/05 08:43
louislouiste: 雷人的爛 12/05 08:44
Shaqui11e : 信仰不足就別出來說自己是台灣谷粉 12/05 08:50
artyyouth : 猜電池有問題 12/05 08:50
UnaBaby : 上市前九個月開始每週查pixel3夠不夠有信仰?提前半 12/05 08:53
UnaBaby : 小時等發表會夠不夠有信仰?無聊的人真是到處都有。 12/05 08:53
abc0922001 : 幫你寫個慘字 12/05 08:54
abc0922001 : 昨天不是有更新嗎?有更新試試看嗎 12/05 08:55
TZephyr : 客服悲劇 12/05 08:58
Zed5566 : 小問題都能用愛包容(像我的U12+按鍵) 不過發熱這點 12/05 08:58
Zed5566 : 就真的不能接受了 跟信仰沒關係吧XD 12/05 08:58
UnaBaby : a大還沒有耶,我沒收到更新通知,我去更新看看~12/05 08:58
Zed5566 : 幫朋友買的小白3也遇過一次 但重置之後就沒再發生12/05 08:59
abc0922001 : 去開發者選項看正在運作的服務,有沒有怪怪的App12/05 09:00
abc0922001 : 尤其是中國的App,還有不是在Play商店上的12/05 09:01
GTR34 : 你買了一台貼google商標的HTC....所以問題多很正常12/05 09:03
abc999763 : 我覺得對比蘋果谷歌真的沒有很想賣手機,售後服務12/05 09:05
abc999763 : 做成這樣誰敢買12/05 09:05
UnaBaby : 上次看過了,最耗電的居然是Google這個App…><我完12/05 09:05
UnaBaby : 全沒有玩任何遊戲,使用最多的也只有相機和ig而已12/05 09:05
UnaBaby : G大,不知道問題歸屬之前話不能亂說,我不滿意的只12/05 09:08
UnaBaby : 有客服而已。12/05 09:08
Shaqui11e : 花大錢買一隻旗艦機用的這麼不開心幹嘛,不會退貨喔12/05 09:12
Shaqui11e : ,自己愛找罪受上來討拍又怕實話太尖銳,話說p3我退12/05 09:12
Shaqui11e : 了兩隻功課我想是比你做的還多唷,無聊的人? 呵呵12/05 09:12
Zed5566 : 那葛雞踢R 跟htc沒關係吧==12/05 09:13
C2man : 真。護盤神機12/05 09:14
UnaBaby : 我討拍嗎?單純要討論,就你在那邊信仰信仰的,好像12/05 09:20
UnaBaby : 只要上ptt就活該要被你這種人攻擊?送你白眼喔^^12/05 09:20
Shaqui11e : 唉…不忍噓了,相信你的P3不用退貨會長命百歲的(拍)12/05 09:29
我會換貨的不用你擔心,倒是你退貨兩次還能沾沾自喜拿來炫耀,我也覺得你很特別^^
natsugo : htc又出來扛了wwww 原po你的應該是機王(無誤12/05 09:35
comicduo : 本來要訂一支…看完都冷了12/05 09:35
longkiss0618: 還好我一代水貨用快2年沒啥問題12/05 09:41
※ 編輯: UnaBaby (223.141.161.172), 12/05/2018 09:49:17
jim924211 : 幫樓主妹子qq,google今天這樣就算是12/05 09:53
jim924211 : 谷粉也會7pupu好嗎12/05 09:53
tom282f3 : 笑死 自稱粉絲的不要像噓文那種水準好嗎12/05 09:54
UnaBaby : 剛好心情不好,還遇到沒道理的人很無言,好啦我接下12/05 10:00
UnaBaby : 來只回覆手機相關推文就好 12/05 10:00
boa21906 : 某樓在刷存在感吧幫QQ12/05 10:01
boa21906 : 希望原po順利解決12/05 10:02
weichen0120 : 我的pixel3也是買來前兩天都會使用起來有明顯溫度12/05 10:09
weichen0120 : 後面就正常了 所以如果樓主要不要重置試看看 另外12/05 10:09
weichen0120 : Google耗電常常排第一我也很不解 到底哪些服務是歸12/05 10:09
weichen0120 : 類在哪裡的?12/05 10:09
catem : 認真說可以退貨了12/05 10:13
ridesuptt : 很多人喜歡貼標籤x粉x黑攻擊以為自己有什麼影響力, 12/05 10:14
ridesuptt : 但手機公司還是照樣賺爽爽根本不在意他們12/05 10:14
老實說我現在滿肚子火,看到你這種亂貼標籤的人才更白眼。 原來是粉絲也不能感到失望?我試圖影響了什麼?我還是喜歡Google,我相信AI,相信科技,所以我選擇Google,我相信他可以大幅提升我的工作效率。 今天這篇文,目的就只是跟大家分享Google的客服和維修還不夠完善。 我不認為我有任何義務要接受無聊的標籤和負面能量,我也不想接受。 ※ 編輯: UnaBaby (223.141.161.172), 12/05/2018 10:22:44
DMM : 等p4好了... 12/05 10:18
intotherain : 我把一堆自動的功能關掉 亮度手動調了幾天 變省電 12/05 10:19
intotherain : 一開始是真的電會掉比較快 用一陣子AI學會了就省電 12/05 10:20
UnaBaby : 好的,我現在都開省電模式了,晚點我會重製看看,順 12/05 10:23
UnaBaby : 便等Google的信件 12/05 10:23
Analogue : 拍拍運氣不好。另外,跟低能推文認真你就輸了 12/05 10:26
doom3 : Google本業就不是賣手機是做軟體的 各種包不意外 12/05 10:26
maxw1102 : 原PO 我第一天都沒有任何bug 我正在觀察 我覺得你確 12/05 10:27
maxw1102 : 實拿到問題機+客服經驗不輸我 就看你要不要繼續爭 12/05 10:28
maxw1102 : 取or換其它手機了 12/05 10:28
munemoshune : 又來惹,酸之前還要先承認p3拍照強。好乖喔H大 12/05 10:28
gn01140216 : 有問題直接退吧,何苦浪費自己時間想東想西掛著疑 12/05 10:32
gn01140216 : 慮 12/05 10:32
jackconti : 加油,看到有女谷粉就淚流滿面,送stand可以跟客服凹 12/05 10:33
jackconti : 看看推stand的費用,我都是跟美國客服聯絡,台灣真的 12/05 10:33
jackconti : 要加油 12/05 10:33
mayu0326 : 越想越不開心,越想越不對勁XD 12/05 10:34
ten9di9 : 退了啦,這種後勤不退換對不起自己 12/05 10:35
cress0128 : 怎麼有些人這麼嫌 管別人愛買什麼手機 12/05 10:36
cress0128 : 就跟買車交男/女友一樣 每個人都有自己喜歡的 12/05 10:37
cress0128 : 就跟沒事去管別人跟誰結婚的正義魔人一樣 12/05 10:38
plokm1221 : 比買蘋果還盤的手機 12/05 10:41
BoatLord : 市場小不被重視阿 12/05 10:57
zsp40773 : 性別正確 12/05 10:59
kamir : 樓主我和你一樣,都沒有等到Google回電,非要自己主 12/05 11:02
kamir : 動出擊。 12/05 11:02
SaberMyWifi : 不要只看這版就去買手機 像P3這種東西都一堆粉絲在 12/05 11:03
SaberMyWifi : 那邊狂推 真的很積業障.... 12/05 11:03
aegisWIsL : 真H仰機 12/05 11:04
aegisWIsL : H? 12/05 11:04
aegisWIsL : 明明是打. 12/05 11:04
whatever55 : 所以是本來就可以換貨,然後因為你的回信用畫的就不 12/05 11:15
whatever55 : 給換這樣嗎? 12/05 11:15
abc21086999 : 好啦先備份雙清看看 12/05 11:21
UnaBaby : 應該還是可以換的,只是收到信的時候完全沒提到換貨 12/05 11:23
UnaBaby : ,只說不能用畫的…囧,後來申請電聯也沒接到電話, 12/05 11:23
UnaBaby : 我正要申請第二次電聯。 12/05 11:23
dkfs789 : 推,祝你順利 12/05 11:26
caddyshack : pixel3又不是htc做的 12/05 11:28
caddyshack : 我的pixel 2倒是 htc作的,目前頭好壯壯,可惜台灣go12/05 11:28
caddyshack : ogle堅持只從pixel3賣12/05 11:28
Fordragon : 用畫的 XD....(拍拍12/05 11:29
q30339 : 緣緣12/05 11:33
MisterSmile : 用畫的也太可愛XD12/05 11:35
maxw1102 : 試著打電話去 0800-888-203 會比線上客服還快12/05 11:41
maxw1102 : 我之前常用線上客服得不到答案的 都在電話得到解決12/05 11:41
jack168168tw: 我有點卻步不知道該不該買P312/05 11:43
NintendoSui7: 鐵粉被當北七…拍拍 12/05 11:59
baccys : 還好我XL 除了螢幕保護那個BUG以外 沒其他問題...12/05 12:01
dashonyu : 還好我的XL完全沒問題12/05 12:25
awpex127 : 換手機 認賠吧 別虐待自己了12/05 12:47
satsuya0114 : 覺得問題有點多12/05 12:49
我剛剛申請電聯了,然後接電話的好像是中國口音,很多口吃聽不太清楚,囧。 反正就是要我再等一封信照著上面的指示做,確認手機真的有問題再來處理換貨。 我很嚴肅的說第一封信寄來的時候就試過了,當時在電話裡專員也說可以換貨。 但對方口吃得更嚴重了,大概決定權也不在他身上,他那麼緊張我也很不好意思,囧。 只好跟他說好吧那我再從頭跑一次流程。 但後面好像是突然被掛電話,也不知道是怎樣,好像Google的容易斷線吧?不知道。 唉,只能再等等看了。
starskyjth : 真的不如買相機哈哈 加油希望能換12/05 12:57
※ 編輯: UnaBaby (111.252.201.130), 12/05/2018 13:00:49
cmark0710 : 這麼快就出問題 怕 還記得你心得文才發完沒多久 12/05 13:08
skull0107 : 某些果粉真的很啦嚓 想酸也酸對地方好嗎 原po拍拍 12/05 13:16
cress0128 : Google客服用Duo通話會不會比較順 @@? 12/05 13:22
hangtenboy : 傻眼,買什麼手機是這篇的重點嗎?跟政客一樣模糊焦 12/05 13:40
hangtenboy : 點 12/05 13:40
SuperCry : 買技術展示機幹嘛,想煎蛋啊? 12/05 13:44
lyh39 : 感謝分享 12/05 13:46
pseudo : 充電本來就會變熱吧 但用PTT就過熱是有點糟@@ 12/05 14:07
Tunghsiao : 原PO正妹 12/05 14:46
DOC4848C : 我很順利的換貨,也很快很豐富。關鍵點是您有照原 12/05 15:15
DOC4848C : 廠要你做的洗掉重開了嗎?有他就會換給你您了。 12/05 15:15
DOC4848C : 我覺得客服的態度跟積極都很好,我很推。 12/05 15:16
NKAC : 天啊,你的狀況超糟的,我的是音量鍵卡鍵,聯絡後 12/05 15:34
NKAC : 直接說這個問題收到換貨信東西3天就來了!建議你把12/05 15:34
NKAC : 網友遇到的問題機,選幾個說你也有遇到,表現生氣12/05 15:34
NKAC : 一點應該有機會12/05 15:34
sakala : 信仰充值結果一波三折也是可憐 我是覺得Google想在12/05 15:37
sakala : 台灣賣手機客服跟維修管道要在增進是真的啦12/05 15:37
kywang : 好像pixel3比較有問題,pixel3XL比較沒問題,所以12/05 17:33
kywang : 原本想買pixel3, 後來還是買XL, 目前使用一整天,只12/05 17:33
kywang : 有狂打電動才會較熱,看FB和PTT及拍照都無過熱情形12/05 17:33
eric525498 : Pixel 3 在台灣真的烙賽12/05 20:03
deepinsoul : 我覺得磐石的鍋比較大,客服倉管應該都是包給磐石的12/05 21:36
deepinsoul : ;不懂為什麼不直接跟htc合作就好,台灣也可以上展12/05 21:36
deepinsoul : 示操作之類的。12/05 21:36
SUZUKI5566 : 熟悉的hㄒㄈ最對味12/06 01:09
JUNU : 我也跟小思聯絡過12/06 07:15
kamir : 我打過去的幾乎都浩浩接12/06 07:59
ctes940008 : 幫妹子拍拍,Google 台灣部門沒有客戶的處理權限嗎12/06 09:46
maxw1102 : 昨天耶誕城拍2小時 打電動好幾小時 小3黑 都沒過熱12/06 11:41
maxw1102 : 問題喔12/06 11:41
troyx : 是不是你自己期望太高?12/06 11:55
※ 編輯: UnaBaby (111.82.148.43), 12/06/2018 13:44:10
vi000246 : 這五天拍了上千張照 也沒過熱 12/06 20:49
UnaBaby : 到今天他們還在調查,我還沒辦法換貨,我的手機CPU 12/07 10:20
UnaBaby : 溫度光是待機也都在45度左右,在考慮聯繫美國客服了 12/07 10:20
manorlordy : 建議原po直接聯絡美國了,順便cc亞太區客服。這售 12/08 01:04
manorlordy : 後處理也太差!我一直想換pixel 3的說,能理解你的 12/08 01:04
manorlordy : 失望 12/08 01:04