[問題] 台哥大3G自體循環的退回金額

[freeflykite (好運旺旺來)]

我有一個台哥大3G預付卡的門號

時間到了就上官網儲值50元

我的預付卡的金額有100元

我買了兩次50元


我這個門號沒在用沒放在手機

sim卡還黏在卡片上都沒拆下來

所以查餘額只能到官網去查

我剛剛去查發現我的餘額是0

贈送通話費是0


請問我的自體循環的退款怎麼會不見了？

我知道是退到子帳戶

是因為退到子帳戶所以官網查不到嗎？


如果是這樣的話

我以後只能手機撥535來儲值

不能到官網來儲值嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.201.0.115
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1544049260.A.6FD.html
→ sa12e3      : 請洽ptt綜合客服專線？
→ freeflykite : 我想問有板友有遇過這問題嗎？我爬文沒看到有人反
→ freeflykite : 應過 發問也是希望如果以後有人遇到跟我一樣的問題
→ freeflykite : 可以不用再發問 爬文就有
→ yasanju     : 卡片裝上手機打給客服升4g就然後下載app再試試
→ yasanju     : 台哥大過一段時間會來電確認基本資料沒接系統就先就
→ yasanju     : 斷號，如果有完美主義捨不得sim卡裝進去會刮傷就雙
→ yasanju     : 證到直營升4g順便問有沒有被系統鎖定，不過連上機
→ yasanju     : 都沒有門號應該不重要吧
推 Toy17       : 建議去台哥大客服app查
推 bxxl        : 官網查得到. https://imgur.com/a/7LNvIko
推 jane0477    : 連開卡都沒開卡@@
→ jane0477    : 你確認你這張卡還有效
→ yixianl     : 進app看吧有一項 傳輸量折抵通話費