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合約 2016年1月底~2019年1月底 在2018年12月接到中華電信新竹區營運處(類似電銷)的電話 說有新約,一樣每月88,費率比照舊約,就是舊約接著下去, 問我要不要續約 當下我同意了 但是後才知道 電話中同意 表示舊約立刻終止、新約立刻生效 這跟我認知中的「續約」是不一樣的 電話中也完全沒有說明 後來我就打電話去客服、也去門市辦理撤銷 另外在門市辦了1月底才開始的合約 昨天發現,原本三年合約中 原本每個月1.5GB的上網流量 變成 153 MB 昨晚打0800之後 今天11點新竹營運處又打來說送我1個月2GB hami pass 不收我錢 好像給我很好的優惠一樣 可是後續...不管是中華電信APP查、0800客服幫我查 我的門號流量上限還是只有153MB 新竹區營運處的人一直龜縮 不出面、不聯絡、不回應 網路上也查不到他們的電話跟地址 這次事件處理完 不想再用中華了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.188.128 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1546494886.A.C49.html ※ 編輯: hatsuki (114.25.188.128), 01/03/2019 13:56:25
jameshcm : 身體很老實的,你很難抗拒它 01/03 13:57
bruceytw : 立即生效有什麼問題嗎? 01/03 13:57
2016年簽約時,是有政府補助的 新約立即生效的話,舊約的政府補助,被中華電信拿去, 然後縮短我的合約時間,這樣合理? 如果新約三年結束之後,舊約的一個月可以在新月屁股接上去,我也OK 但是 電銷中也完全沒相關解釋 (我最生氣的一點) 我自己翻了舊合約逐條看很久才找到,寫的超級小 不過,誰知道三年後又是什麼狀況 我不想給中華電信任何佔便宜揩油的機會
donation12 : 客服未告知網路流量減少 01/03 14:01
softstar0125: 在門市辦不是都會給合約影本,簽的時候有看嗎? 01/03 14:03
Error999 : 沒通話錄音就羅生門了 01/03 14:03
weijunW : 種花APP的合約明細放上來看看? 01/03 14:06
isawaghost : 會用這個不如用台星0月租 01/03 14:06
hedgehogs : 153Mb也太扯,合約不是1.5G嗎? 01/03 14:07
AISC : 續約就是立即生效 舊約未用完的日期改到新約屁股後 01/03 14:08
AISC : 同電信的話? 01/03 14:08
StarLeauge : 沒送手機,之前有送華碩低階 01/03 14:13
blur13 : 怎麼新竹這樣玩 家人昨天去續188就綁三年 到期變19 01/03 14:27
blur13 : 9而已 一樣一個月1.5G流量 還送一個電磁爐組(缺貨 01/03 14:27
blur13 : 中) 01/03 14:27
blur13 : 因為送的零元手機都是很低階的不如不要XD 01/03 14:27
gpee : 直接np走人就好啊。 01/03 14:53
yixianl : 台星0月租就是要搶像你這樣的 01/03 15:11
yixianl : 之前送手機的錢是拿納稅人的錢來花的 01/03 15:12
jk01 : 話術好騙 01/03 15:21
fly0204 : 中華電銷是直接換新約,舊約直接中止不計算違約 01/03 15:23
fly0204 : 舊約不用接在新約屁股 01/03 15:24
StarLeauge : 不如不要?那支低階至少可以賣1500,傻傻的 01/03 15:26
rwhung : blur的意思應該是選電磁爐組不選手機吧? 01/03 15:31
call5566me : 費率比照就砍你其他的 除非你降費率吧 01/03 15:45
YKF : 好扯..88是199的約 上網200MB 送1366MB 怎麼變153MB 01/03 15:57
YKF : 說錯 送的是1336MB 01/03 15:58
Absioute : 188可以續喔? 上個月我問客服對方只推了個1G299的 01/03 16:02
Absioute : 爛貨而已 讓我想這個月底約滿就NP的說 01/03 16:03
vitLink64 : 不太懂即然比照舊約,雖提早,但都續了為何要取消? 01/03 16:05
davidwutw : 因為quota變少 當然馬上改對公司有利 01/03 17:39
happygo12 : 我之前問他說同樣條件要繳436 01/03 17:44
benck : 11月辦到中華199 10G推一個 01/03 18:30
ErnestKou : 不是辦逗陣續約方案嗎? 01/03 22:38
yuhousecool : 不是出帳週期卡到非完整月的問題嗎 01/04 00:54
asxc530530 : 我媽的88六月到期 看來我要先帶他去門市續約 以免她 01/04 02:27
asxc530530 : 接到這種電話… 01/04 02:27
Prokennex : 2G轉4G+1 送衛生紙那波 應該是1530MB? 01/04 03:13
bell0314 : 之前板友分享的88方案網頁還在,申辦到3/31,原po 01/04 03:54
bell0314 : 辦到不同方案嗎? 嚇得我有點想提早半個月續約了 01/04 03:54
yasanju : 母親節快到了今年會怎麼玩還不知道,能無約的話可 01/04 09:59
yasanju : 考慮要不要賭5月有沒有好康 01/04 09:59
xj105 : 版大要不 過陣子重開app查詢試試。或貼出一下合約 01/04 10:42
xj105 : 看一下 01/04 10:42
https://imgur.com/CFyIYC1
class21535 : 別太激動 搞錯的機會比較大 01/04 13:59
emilysui : 我有辦逗陣續約,一樣1.5G,櫃檯有講過,約不能有 01/04 14:33
emilysui : 任何變動才能照舊續約,因為我原想改預付卡,他說 01/04 14:33
emilysui : 改了就不能再轉回1.5G/88元,你辦徹消過,不知算不 01/04 14:33
emilysui : 算變動 01/04 14:33
不算 電銷之中沒有交代清楚 本來就是他們的疏失 他從頭到尾沒有提及「舊合約會立刻終止」這件事情 我同意新合約,但是當下我完全不知到舊合約立刻終止這件事情,我根本沒有反對的機會 他更不應該用「續約」這種詞彙誤導我 一般「續約」就是從舊約最後的日期接著下去 商業合作、租賃房屋土地都是這樣, 如果日期有變,擬合約時也是會寫得清清楚楚 憑什麼中華電信說的「續約」定義就跟別人不一樣? 就算這是電信業的內規行規好了 我不是電信業從業人員 他憑什麼覺得我應該瞭解了他們的行規? 這不是我的義務 他可以事先跟我解釋 可以給我網址讓我自己去找條文 若我接受這樣的遊戲規則,也是要我知道所有的狀況後,我自己選擇接受的 電銷中什麼都不提,電話中只讓我回答YES或是NO,而且每2天就打來騷擾一次 這種用煩的用拐的方式 我不接受 關於新約, 我12月時去門市要求處理電銷的問題,當時辦好了,費率跟費用就是88元的逗陣 門市幫我註明舊合約到期日那天才開始新約 (現在覺得太早下決定了) 至於153MB的後續 中華承認是他們撤銷時系統設定錯誤, 把我的費率從4G 436型(當初政府補助簽約的方案)改成4G 199型 所以流量縮減到153MB(玩我是吧....) 處理方式:系統一個月只能改一次,所以用HamiPass 2GB流量補償給我。 但從第一通電話告知我處理方式,到最後處理完畢,中間拖了3到4個小時 中間我打了N通客服電話,完全查不到有Hami Pass的送件申請紀錄 也真的是很神奇, 最後的最後,中華電信APP查詢,數據流量上限變成1GB 所以....科科 總之對我來說夠用了,我不想去管1GB還是2GB了 ※ 編輯: hatsuki (114.25.188.128), 01/04/2019 15:41:57
hopefulccc : 就當一次經驗,凡事都有第一次,我是已知續約就是 01/04 16:43
hopefulccc : 續新約,舊約當然會失效,不想電銷可以直接告知客服 01/04 16:43
hopefulccc : ,我是直接告知客服,電銷少很多,加上不熟電話不 01/04 16:43
hopefulccc : 接 01/04 16:43
h5347366 : 所以你攜碼出去了嗎? 你覺得對就對喔 沒證據就說別 01/05 13:01
h5347366 : 人想騙你 客服只是打個電話提醒你要不要續約 你說要 01/05 13:01
h5347366 : 就電腦點方案按送出而已 你去門市辦結果是一樣的 6 01/05 13:01
h5347366 : 0天內續約單門號就是直接蓋掉舊合約 還好你沒來門 01/05 13:01
h5347366 : 市辦 01/05 13:01
bake088 : 88換新約 費用一下彈很高 要趕快跟客服講喔 長輩有 01/10 10:37
bake088 : 遇到彈回原設定費率 01/10 10:37
bake088 : 我的88從1.5G變成133x了吧 要更省了 01/10 10:38