[問題] 三星A7螢幕黑屏維修,判定玻璃破裂

[ac197 (阿NO)]

強者我朋友的智障型手機年前終於掛掉了
所以跟他去中華電信
辦了他人生的第一支智慧型手機-三星A7

前幾天跟我說"手機掛了,畫面突然一閃一閃就全黑了"
所以就跟他去中華電信那邊問
櫃台表示因為嘉義神腦沒有維修這支手機
要轉送高雄的維修中心

昨天收到維修中心的電話
對方表示:"螢幕破裂,判斷是人為,維修費2800"

問題就來了,他很堅定他沒有摔到
那天陪他去送修時也有幫他看過確定手機是沒有任何摔痕
維修單上外觀檢查也都沒有問題
不過沒有拍照實機記錄起來

所以要他付2800,之後還沒保固真的很難接受

想要請問各位廣大的鄉民
遇到這情況時要怎麼處理??

還是不要在再讓神腦處理,手機拿回來改找三星的維修站處理??
再麻煩各位了 謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.69.77
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→ jasn4560    : 為甚麼不送三星服務中心....
因為我們這邊都要轉送,三星送要7天,神腦3天,為了方便性.....
所以看來還是找原廠>>>>神腦才是正解

推 Sphie       : 只能拿回來看看有沒有裂惹
推 DFIGHT      : 阿保固呢？
保固神腦就說沒了,所以才會不能接受啊
今天有幫他打給三星問看看,有神腦的報修單就能幫他查
→ DFIGHT      : 你乾脆退貨算了
用了3個禮拜了還可以退貨嗎??可以的話馬上逼他換其他牌
推 nk950357    : 有內傷可能ㄚ
還真的有內傷的問題啊
話說一般大家都怎麼處理啊???
※ 編輯: ac197 (111.242.67.115), 01/09/2019 23:09:04
→ RJYB        : 屁股坐裂/被放在包包裡的東西給撞裂的，是否有這樣
→ RJYB        : 的可能？
這個我是確定他不放包包不放屁股
因為很少帶出門,幾乎都放在家裡用
※ 編輯: ac197 (111.242.67.115), 01/09/2019 23:10:54
推 jasn4560    : 請三星智慧館代送不行嗎? 不一定要神腦代送吧
朋友已經打算拿回來請三星處理了,只是不知道三星一般遇到內傷的手機
事都怎麼處理!?
※ 編輯: ac197 (111.242.67.115), 01/09/2019 23:16:53
推 atgo1207    : 保內三星還滿阿沙力的，說換就換
推 sam355322   : 內傷這個就無解 這判人損正常 除非去原場碰運氣了
推 r789p987p   : 三星保固才是真佛心
推 mayimmmmmmm : 想到之前有黑點那篇
推 faye2003    : 有照片嗎？
抱歉,沒有耶=.=

更新一下進度:
剛剛幫打給三星客服(朋友沒手機上班中無法聯絡)
敘述完情況給了神腦的維修單號後
客服說主管會去了解情況
晚點再電話回覆
※ 編輯: ac197 (111.242.69.77), 01/10/2019 12:31:25