Re: [問題] 合約執行中，被告知不符合資格

[lisido (銘謝惠顧)]

※ 引述《besty0121 (蓓蓓不會飛)》之銘言：
: 手機排版請見諒～
: 上個月底在台灣大哥大辦了學生方案，但櫃檯人員沒注意到我是夜間部學生，之後公司發現
: 請問我能要求什麼賠償嗎？
: 更新一下：
: 今天去門市後，櫃檯人員就馬上拿著解約單要我簽，我跟她說合約中並沒寫夜間部不適用，也沒口頭告知，考慮採取法律途徑後，就一直積極說服我去別家電信，我要是高層得知底下的人是這樣做事一定會吐血吧...最後打去問中華電信，客服說他們的方案夜間部可以用，就中止合約攜碼去了，用了將近十年的電信，有種被趕出去的感覺QQ 夜間部學生不是學生嗎？唉
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: Sent from JPTT on my iPhone

本身用了十幾年的老客戶，這次走了大概不會再想回台哥

之前用689吃到飽不限速的方案，想說等今年1/16合約到期就辦過戶順便跳別家

（原本是用我爸的名字）

去年11月收到台哥簡訊，說此門號優惠在簽新約前會自動延長一年，也就是繼續689

我雖然本來就想換到line mobile，但時間有點尷尬，有在考慮要不要過年後再換

若是689再用一個月其實我也還可以接受

結果1/10我爸去台哥門市，門市人員就一直跟他說我這門號要趕快續約

不然到期後要恢復799，還要他簽599綁兩年

還好我爸簽之前有先打給我，讓我能及時阻止他們，但我聽到當下還是很幹

一來為什麼跟簡訊說的不一樣，二來現在攜碼去別家有的是499綁一年

一直說自己對老客戶多好多好，還要騙老人家簽比較貴的盤子方案是有事嗎

於是當天我就打給他們客服討個說法，問他們那封延長689的簡訊是怎麼回事

畢竟我雖然沒續約，但被耍的感覺總是不好

然而客服的回應也是好笑，說他這裡只能保證到期後上網依然吃到飽

但不確定價格是689還是799

我回他說那不是跟簡訊說的不一樣嗎

客服就說要打給他的主管幫我問問看，結果主管一直忙線

其間該客服還一直跟我推599綁兩年　（我心想去年499之亂後誰要599綁兩年？）

後來主管電話終於打通了，客服講完卻回我，他們這邊看不到我合約到期後的價格

要等1/16合約到期當天才會知道是689還是799

那瞬間我真的快炸了，自己公司的產品自己都搞不清楚狀況，之前還寄簡訊給我有事嗎

好，我好不容易忍到昨天1/17，跟我爸去辦過戶

辦好之後，門市人員聽到我要跳LM的限速21M399綁一年

就一直跟我說限速有多慢多不好用云云，說可以給我399吃到飽不限速，只是要綁兩年

我雖然是不相信他的限速多難用之言，也覺得綁兩年有點久

但因為價格還能接受，所以猶豫一下就簽約了

沒想到晚上八點多的時候，接到他們店長電話，說他們搞錯了

吃到飽不限速的價格一定是499，399只能給我限速21M

而且店長為了想勸我留下來，一直說其實21M就夠用啥的

當下我真的怒氣直達臨界點

一來我去門市時，現場就我這個客人，店長當時也在場

我再三請門市人員確定是否兩年都是399的時候，店長也全程都有聽到

甚至還有其他門市人員在旁幫腔勸我簽399不限速

結果說搞錯方案，當時現場居然沒有一人發現，而是簽完約到晚上才打給我

店長還一副還好他們提早發現，不然一個月後我要付499的態度

二來，此事證明台哥確實可以提供499吃到飽不限速的方案給這門號，

第一時間卻沒告知我爸，直接要他用599的方案續約

然後簽約前一直批評限速方案如何如何，事後又換個嘴臉更是好笑

真的是從公司客服到直營門市都讓我火大

說什麼他們對老客戶多好要我珍惜年資

結果從2000年用到現在的我不是被當盤子就是被當白痴耍

晚點門市開始營業就要去辦解約了

希望此事能到此為止，也希望過年前我的LM能順利開通

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.24.114
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1547768778.A.157.html
推 shiiyuan    : 不離不棄 被當____
→ stes5812    : 499是你說要跳槽才會拿出來的，在那之前都只會端59
→ stes5812    : 9給你
推 RG5678      : 太過份了 直接公布門市好了
推 yee1996     : 台哥不意外
推 littledoa   : 小時候不懂事也是在台哥辦過盤子資費，從此拒絕往
→ littledoa   : 來戶
→ pickchn     : 不離不棄，被當____
→ elainakuo   : 台哥大獲利最高都是這樣來的 還不建設的爛公司
推 HOLAHOJIAN  : 簡訊是說 吃到飽延期。但你699原價是799合約再扣一
→ HOLAHOJIAN  : 百，到期後當然恢復799
不是的 簡訊明確提到 是吃到飽+月租費-110的優惠會自動延長
這一點我當天打給客服也有告知他收到簡訊的日期，請他確認了
所以照這說法到期後一年內應當仍是689吃到飽

→ Kentai6     : 我也是20年的台哥門號，3G時代速度其實還不錯，現
→ Kentai6     : 在生活區不變，但4G速度比其他家就是卡。
推 GTR34       : 民營公司都當詐騙集團來營業 最後只好回歸中華
※ 編輯: lisido (101.10.24.114), 01/18/2019 08:49:03
推 bot2365471  : 台哥大不管直營店還是加盟店人員都會用話術騙人續約
→ bot2365471  : 買電子垃圾，最近去申請繳費證明連幫我蓋個他們的公
→ bot2365471  : 司章都說不行，都說沒繳費無法蓋章，明明每個月錢都
→ bot2365471  : 是你們公司收走，只是要蓋個章真的有那麼困難?
推 prudence    : 台哥大這個問題真的很糟糕..攤手
推 abelyi100   : 等等，這不是傳說中通訊行才會做的下三濫招式嗎XD
→ abelyi100   : 公布一下門市吧，如果原po對自己說的話有自信的話?
→ undodo      : 21M不夠? 等你轉去LM就知道夠不夠了 21M理論上2K都
→ undodo      : 能爽爽看了
→ smliu2000   : 台哥大現場都會有錄音及錄影！調出來就知道了！
推 direct      : 不離不棄被當北七
→ gameking    : 之前去台哥大繳費而已也是一直被推銷
→ gameking    : 後來都直接去超商繳  不用聽他在那邊廢話一堆......
補進度

早上在對方一直向我道歉的情況下順利解約了

然後我汙衊台哥並沒什麼好處　如果有哪位網友質疑我說的話

歡迎去慫恿台哥來告我　反正我日期寫得清清楚楚　肯定查得到我是誰
※ 編輯: lisido (27.247.107.116), 01/18/2019 11:32:19
→ jameshcm    : 你們為什麼不辦理自動扣款？去超商繳費很浪費時間
推 ya8957      : 電信x雄根本笑話阿，我亞太爽用
推 geeg        : 最近跟台哥大交手，發生1.加盟店少報購機費用2.客服
→ geeg        : 無法查詢續約金額3.直營門市報價比官網貴，真是夠了
推 callouts    : LM真的比較划算，送通話量多又有LP點數可以拿，而且
→ callouts    : 網路用遠傳的也比較快，人多地方網路不會塞車
推 daladalao   : 每家門市跟客服總會有個妙的，原po碰到一連串也是猛
→ daladalao   : 事情能順利處理就好，不過續約繳費這種事真的就年輕
→ daladalao   : 的來處理就好，長輩們大多不懂或記不住