[新聞] 果粉不離不棄、忠誠度創新高！研調：iOS

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果粉不離不棄、忠誠度創新高！研調：iOS、安卓都沒用戶想跳槽

文／記者黃肇祥／ 2019-01-29 07:48

想跳槽手機陣營嗎？蘋果經歷動蕩的 2018 年，手機被評為缺少創新
、售價太高，甚至官方財報揭露 iPhone XR 銷售不如預期的事實。
即便如此，蘋果用戶的「忠誠度」仍創下新高，至於安卓則維持高點
。

根據美國消費者情報研究組織（CIRP）針對手機用戶進行調查，去年
第四季（10-12 月）數據顯示，92% 的 Android 用戶不願意更換手
機系統，蘋果陣營的 iPhone 用戶同樣死忠，忠誠度高達 91%。相
比 2016 年底的數據，iOS 當時的忠誠度不到 85%，從去年中開始直
線攀升。Android 的忠誠度則相對比較高，變化幅度並不大。

CIRP 表示，不論是 Android 還是 iOS 的忠誠度都創下史上新高，
且都有持續增長的趨勢。研究機構分析，由於操作系統的功能與整合
逐漸完善，消費者對於使用體驗感到滿意，再加上雙方品質與實用性
兼具，跳槽需花時間成本重新學習、適應，進而消減用戶跳槽意願。

此外，CIRP 列舉過去五年於 12 月的手機系統市佔率，考量蘋果
iPhone 幾乎都是在 9 月底開賣，12 月會是 iOS 市佔最高的時候。
從數據來看，蘋果最高峰是 2014 年推出 iPhone 6、iPhone 6 Plus
，該年 12 月一舉拿下快五成的市佔率，幾乎與 Android 相當。去
年情況雖然被譽為史上最慘，但 CIRP 提供的資料反倒是 2016 年
的 iPhone 7 表現最差。

http://3c.ltn.com.tw/news/35760

心得：
忠誠程度超過九成，可見現階段的產品就讓使用者相當滿意，願意下一台使用相同系統
而令人意外的是兩個系統的比例相當接近，92%與91%的差別
看來兩個系統都有相當死忠的用戶們

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→ taipeiol2008: 儘管果粉忠誠度不變 高價只是讓市佔率越來越低
→ taipeiol2008: 市占率就算每年流失或少0.01%數量都很大
推 skyangler   : 安卓忠誠度居然比蘋果的高！
推 jaannddyy   : 忠誠度高是因為從a安卓跳到b安卓吧哈哈
推 brianhsu    : 我 Windows / MacOS / Linux / Android / iOS 都有
→ brianhsu    : 也都會用，只能說設計理念上都有些不一樣，像我就覺
→ brianhsu    : 得 MacOS 和 iOS 是最不合我胃口的。要不是工作上是
→ brianhsu    : 配 MAC Book 和 iOS，不然我絕對不會自己去買。XD
推 squall410339: 笑死卓卓一樣是信仰信的還更深
推 xvited945   : 安卓忠誠度高是因為有一對品牌可以跳啊，你要用iOS
→ xvited945   : 系統就只能用蘋果
→ xvited945   : *一堆
推 ww          : 卓卓不是信仰深 只是不想當盤子的想法大過一切
推 BIGETC      : 安卓好用又自由 跳來跳去沒難度 才不需要虔誠簽下賣
→ BIGETC      : 身契
推 kelon       : 用過iOS後對安卓忠誠度提高不少
推 tr920       : 笑死，蘋果賣那麼貴，還肯留下來的，忠誠度當然高啊
→ tr920       : …
→ tr920       : 安卓的忠誠度一定也高，因為看蘋果手機硬體差不多但
→ tr920       : 賣那種天價，當然留在安卓陣營比較實在
推 xxxcat      : 以手機價格來說，APPLE的信仰無人可敵。
→ waterfall   : apple用戶不僅不想換掉ios，連手機都不想換了，現
→ waterfall   : 在還在用iphone5或6的滿街都是
推 abadjoke    : 因為三十個月分期的一大堆啊 捏著也要買一隻
推 dogbydog    : 如果是這樣，美國就不用到處施壓封殺華為
推 popopal     : 在沒新花樣 5G下場就知道了
→ xxxcat      : 滿街的大陸機都被當成IPHONE
推 oherman     : 光沒返回鍵，沒來電辨識常接到詐騙就對ios畫個大叉
推 gssatan     : 如果蘋果賣的跟安卓一樣便宜，不知道有多少安卓
→ gssatan     : 想去蘋果
→ wangtenghong: 沒有如果,蘋果賣便宜就不是蘋果了,等iPhone 8 64G
→ wangtenghong: 降至10K會想買來打FGO
推 abadjoke    : 蘋果唯一好處就是遊戲會針對優化 沒了
→ abadjoke    : 買來當手遊專用機還不錯
推 iq1000x     : 這調查是騙不會讀報告的人吧
→ iq1000x     : 忠誠度在沒其他影響下本來就會越來越高
→ iq1000x     : 一開始85% 不忠的跳槽一部分後變成95%有稀奇嗎？
→ iq1000x     : 只要表現持平 忠誠度百分比一定會往100%趨近 但實際
→ iq1000x     : 使用人數不一樣
→ kinki999    : 頂多走向sony以前的路而已
推 aiyowaya    : 就win和os比較咩
→ iwinlottery : 東西都在帳號裡跑不掉
→ MonkeyCL    : 用過就回不去了
推 isawaghost  : 誰好用選誰阿 要不是iOS綁手綁腳
→ lp2650056   : 所以我就是那不死忠的，跳蘋果才發現蘋果真難用，等
→ lp2650056   : 港版S10囉～
推 super1725w  : 只有比例根本沒用= =剩下說要繼續用ios的可能只是殘
→ super1725w  : 存下來的高等果粉 至少應該說一下樣本數
噓 corydoras09 : iPhone價格飆升，窮人富人各自歸隊
→ corydoras09 : 一堆窮B死守i5678可撥
推 elainakuo   : 安卓機很選擇
噓 darkMood    : 死忠個屁，就習慣不想改而已啊
→ simst       : 果粉腦殘本來就沒藥醫啊
推 abc999763   : 最好是這樣我就從蘋果跳安卓 哈哈哈哈哈
→ gainsborough: 我真的不懂IOS到底是好用在哪，每次工作只要牽涉到
→ gainsborough: 拍照錄影，業助拿自己的蘋果手機來用我臉就黑一半了
→ gainsborough: 拍完錄完後就馬上丟到line上說檔案上傳了，然後我就
→ gainsborough: 只能一天到晚對著一些被壓縮到失真的圖片、影片仰天
→ gainsborough: 長嘆......最後都變成叫他們用email把檔案傳過來，
→ gainsborough: 然後我還要多一個收email的動作......
→ gainsborough: 蘋果的生態坦白說已經不是封閉可以形容了，根本是
→ gainsborough: 刻意排擠......偏偏MAC、IPAD在台灣職場工作根本不
→ gainsborough: 是主流，然後現代人又很喜歡用手機工作，導致工作協
→ gainsborough: 同上問題一堆，很多事情區網簡單搞定，然後IOS就是
→ gainsborough: 孤高在旁邊很難(不代表辦不到，只是多數使用者....)
→ gainsborough: 跟其他非蘋果設備配合
→ cchou       : 樓上我懂,所以都請客戶自己用,然後..弄很久也弄不好
→ cchou       : 最後還是自己寄自己信箱用WIN PC收
→ cchou       : 為了iphone傳輸充電搞特規就要另外準備,還特別貴.
推 jay0815     : 非果粉，老實說離不開蘋果是因為play商店的app品質
→ jay0815     :  堪憂......