[閒聊] 中華企客續約遇到傻眼狀況

[sarah946422 (雨霏)]

餓死抬頭

星期一開工的時候

因為中華簡訊通知原本699方案可以續約了

剛好回老家就帶著證件去了附近直營

續約了公司599企客吃到飽專案

包含網內前10分鐘免費等

也把前面的約解了付了違約金


當時櫃檯表示續約成功10分鐘後重新開機也做了

結果今天收到簡訊通知流量只剩600mb

傻眼打去客服問

說申辦的直營星期一開了才能處理

這禮拜原本的約都被解掉了只剩中華4G799型

問客服那我這禮拜的話費還有明天的流量沒有了怎麼辦

客服回覆請自行控制流量和通話

當下真的很傻眼

下次續約一定要當天當場上網查詢方案是否正確

否則被坑了一個禮拜

客服只會叫你自己吞下去和控制話費

無奈...




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.64.107
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1550323809.A.1E8.html
推 pujos       : 你確定你續對約？
我下載公司格式寫好過去還有和門市double check QQ

→ james732    : 問題應該是發生在合約生效的日期？
02/16 21:35

門市自己說立即生效的

→ james732    : https://i.imgur.com/Z2TmMLU.jpg
推 pujos       : 你這個流程我覺得很離奇，為啥要解約？
我也不知道 而且我續約前事先問過客服專線

客服跟我說我這個時間點續企客是不用解約的

但是門市跟我說客服說錯了他系統上還是要違約金

想說也沒多少錢就付了

※ 編輯: sarah946422 (114.42.64.107), 02/16/2019 21:41:13
→ pujos       : 我建議你可以客訴了，你這流程很有問題
推 b991238136  : 續約不用違約金...
→ b991238136  : 我遠傳原本504合約還有半年轉499也不用違約金
→ pujos       : 客訴叫客服把錢吐回來— —
→ elainakuo   : 先去台星辦一個月的體驗試用XDD
附上當初續約通知簡訊跟違約金發票...
http://i.imgur.com/qldYNal.jpg
http://i.imgur.com/vX3GC6q.jpg

※ 編輯: sarah946422 (114.42.64.107), 02/16/2019 21:53:06
推 yashiro     : 續約付違約金？
推 wangtenghong: 厲害了,中熱美沒喝到還繳了違約金XD
等等 還有什麼中熱美 我錯過了什麼

我太傻了當初應該先來問鄉民的

現在越想心越涼越氣

但是鄉下地方小直營一客訴感覺就會被記很久很尷尬

還是我應該考慮帶著我爸媽的高資費一起np啊啊啊

※ 編輯: sarah946422 (114.42.64.107), 02/16/2019 22:13:50
推 r789p987p   : 599續約何等的盤子...
推 jumisui     : 沒錯，他們超多小秘密的
→ yasanju     : 再次證明去年邊罵免排隊是對的
→ yasanju     :                     邊
→ kai08130623 : 中華電信光名字在老人家心中就值500了
→ yasanju     : 中華信仰堅定的長輩，別再錯過下次促銷啊，去年連
→ yasanju     : 打點滴都要想辦法撐到辦完，今年哪還有記得帶張小板
→ yasanju     : 凳，排隊加減罵比較不會無聊
推 elainakuo   : 鄉下能選擇不多啦
推 pastor1982  : 續約不用解約+1，中華要找新的直營(很多年輕人的那
→ pastor1982  : 個)，絕對不要找特約/神腦/舊直營
→ BigBanciao  : 感覺告詐欺下去都可以了
推 jacky336    : 續約好像還要看原始合約的價格，要跟原約一樣或高才
→ jacky336    : 能續
推 jacky336    : 我朋友要續21m吃到飽469(499)，就無法，原本是469(5
→ jacky336    : 99)能用12G上網，括號是原本費率
推 ppit12345   : 從上往下走會要求解約，從下往上走可以直接續約，只
→ ppit12345   : 是要原約走完。
→ ppit12345   : 新一代門市是紅花為主只有店長是種花(偶爾有些紅花
→ ppit12345   : 可以上位)
推 ppit12345   : 不過一週後才處理續約？我還第一次看到，這看來像是
→ ppit12345   : np後的處理流程。
推 HOLAHOJIAN  : 企業客戶合約的確要無約才可以吧。然後有續約的話合
→ HOLAHOJIAN  : 約第一個月給的會依照週期天數比例給你