[問卷] 實體門市和Ｏ2Ｏ購物模式服務滿意度研究

[chinliou (Ching)]

*本問卷已徵得nk950357板主同意，感謝板主！
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問卷名稱：實體門市和Ｏ2Ｏ購物模式服務滿意度之研究
研究目的：探討電信業實體門市服務和O2O模式服務的顧客滿意度及忠誠度

填答條件：本問卷填答者需有以下經驗：
(第1項為「曾在實體電信門市或通路購物」為必須條件；
第2、3項為「曾使用O2O模式購物」，有任何一項經驗即可。)
1. 曾在實體電信門市或通路購買商品或申辦電信業務。
2. 曾使用業者網站訂購商品(註1)，再到實體門市取貨或購買服務。
3. 曾在門市取得商品體驗與優惠資訊(註2)，再到業者網站購買商品或服務。

註 1.例如：預約iPhone、訂購手機、家電、申請通話與網路服務...等。
註 2.例如：實際試用商品、查看商品DM、獲得折價券…等。

其他聲明：
本問卷分為五大部分，大約需要花費您5~8分鐘的填答時間，
所得資料僅提供學術研究之用，資料分析僅呈現整體資料的綜合性結論，
不會有個人相關資訊呈現，敬請安心填答。

研究單位：東吳大學 資訊管理研究所
研究者姓名：劉守青
聯絡人姓名：劉守青
聯絡方式：[e-mail]

問卷連結：https://goo.gl/forms/5CqrYzV8C0Wj1X4V2

回饋P幣：稅前300P，在問卷中留下ID，並推文done，即可獲得300P

問卷截止時間：達到100份有效問卷，經統計完後即發放，謝謝大家!!

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