看板 MobileComm 關於我們 聯絡資訊
前陣子想把遠傳&台哥預付卡更換SIM卡 兩張卡差不多都持有8~10年了 卡片從來沒換過 也就是原始miniSIM > 剪卡microSIM一直用到這陣子 去門市前已知道 第一次更換SIM卡是免費的 但礙於是預付卡又懶得跟門市盧 已決定門市說收300就給 1.遠傳 說明需求後,門市告知我的情況要儲值300元進去才可以換喔 我只說好也沒追問,付款後有收到發票. 2.台哥 說明需求後,門市說門號餘額0元(我用自體循環)要儲值300進去才可以 我一樣給錢沒多問,有拿到發票&一張換卡申請書. 回家後 遠傳門號 收到簡訊,告知儲值300元成功,不過我用APP查 門號餘額並沒有增加300元. 台哥門號 無簡訊,但用APP查詢可以看到一筆儲值300元紀錄 但實際上餘額並無增加300元. ---到目前為止 都是一般會遇到情況--- 隔天打去遠傳客服 簡單告知去門市換SIM卡 付了300元 有收到儲值簡訊 但是餘額並沒有增加 結果遠傳客服超阿沙力的直接跟我說: 我付的300元是換卡費用 必須要先儲值進去門號,費用才會從門號餘額扣除 但是我幫您恢復過來 然後門號就多蹦出300元餘額 --- 打去台哥客服 同上遠傳類似說法 客服也是說儲值進去的是換卡費用 原本說要請示主管幫我爭取退到餘額 電話等了5分鐘吧答案是不行,並說還是要替我向門市反應 用個案向門市申請 我就婉拒謝謝 ---總結--- 兩家電信門市的做法都沒有錯 但是遠傳不愧是大公司 做事出手就是闊氣大方 除了阿沙力退$300之外 還傳了一組免費500mb流量的序號過來 真的讚讚讚!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.11.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1553100573.A.25E.html
pttshawn : 獲利王不意外 03/21 00:53
Iaincc : 台哥果然就是台哥 03/21 00:55
wangtenghong: 我3/17原台哥199轉台哥預付卡,只跟我收上個月電話費 03/21 00:57
wangtenghong: ,也沒多收300元耶? 倒是當場儲100進去萬一要打電話 03/21 00:57
wangtenghong: 使用 03/21 00:57
popopal : 所以現在不能說要自己回去儲值嗎? 03/21 01:02
popopal : 都是倍雙NP玩壞了XD 03/21 01:03
aalittle : 話說持卡這麼多年的話應該是3G預付卡吧? 是的話,其 03/21 01:03
Radiomir : 台哥我去年(2018)去換4G卡沒被收錢, 原本是3G sim 03/21 01:05
aalittle : 實趁去年3G換約4G時去門市辦理的的話就會換3合1 sim 03/21 01:05
aalittle : 不用收費,然後中華、台哥都這樣,其他家應該差不多 03/21 01:07
Radiomir : 有了1元/分後,這兩家預付卡剩養號功能,時代的眼淚 03/21 01:13
wangtenghong: @popopal 應該可以回去自己儲值,櫃檯只是詢問我,非 03/21 01:14
wangtenghong: 強迫 03/21 01:14
F20 : 台哥大這幾年劣化速度之快令人驚訝 03/21 01:19
Softrella : 台哥超扯去年門市客服才都被我幹翻一輪 03/21 01:34
nittakutsp : 台哥大服務越來越不行了 +100 03/21 01:35
Softrella : 台哥就放任門市搞小動作然後給可憐電話客服收尾 03/21 01:39
NDubz : 獲利王不是叫假的 03/21 01:42
Radiomir : 但我覺得台哥客服超強欸~一些怪問題都能精準解決. 03/21 01:45
Softrella : 就養來專門擦屁股的啊,而且客服養超~多個的 03/21 01:47
Radiomir : 去年我問凌晨系統流量帳務bug, 今年問NP都很滿意. 03/21 01:48
Radiomir : 邏輯超強的...我很討厭廢話, 回的每一句都很精準短 03/21 01:49
farnorth : 覺得遠傳服務真的有貼心到 03/21 02:58
goodfood : 遠傳佛 03/21 03:15
TURNON : 台哥真的劣化許多.... 03/21 06:44
my9005 : 拒絕和富邦集團往來,才是正確的做法! 03/21 07:05
zaxy312 : 跟店長不熟啦 笑死 換卡本來就要錢啊 03/21 07:35
Pharmarette : all in 獲利王 03/21 08:05
greg7575 : 台哥沒有錯,有錯的是用戶 03/21 08:57
oneJack : 遠傳獲利2月比去年同期掉5%,慘cc 03/21 09:14
delphinus : 沒人覺得300太高了嗎?如果降100內還可接受 03/21 09:20
uido4 : 遠傳服務這麼好喔,等等...那我打10通不就賺3千了? 03/21 10:33
elainakuo : 台哥獲利王 都是這樣來的 03/21 10:54
MissMolly : 遠傳做事真的很有效率,之前親戚對方案有問題客服也 03/21 13:27
MissMolly : 是解答的很清楚,而且超親切的 03/21 13:27
wed1979 : 台哥預付去換小卡沒儲而且不囉唆直接給換捏?是同一 03/21 13:36
wed1979 : 個台哥嗎?當初原po聽到要錢應該換個門市試 03/21 13:36
master0101 : 所以正確做法應該是現儲值300元進去 才能免費換卡? 03/21 16:13
popbitch : 台哥預付3G卡換4G不用錢,戶頭0元有問要不要儲值 03/21 16:29
popbitch : 回不用也沒說什麼 03/21 16:29
aasssdddd : np台哥預付免費 試用卡免費 就兩張免費sim卡了 03/21 18:40
heterogeneou: 覺得不ok當下就該問清楚或找其他門市問再決定 現在 03/21 23:27
heterogeneou: 都辦完客服也幫忙爭取過了 話說那三百也是放進去 03/21 23:27
heterogeneou: 給你用啊 有啥好抱怨 03/21 23:27
richjf : 3g升4g換卡不用錢 年前就去換了。 04/05 00:22
richjf : 不然你原來是mini卡,去說要換小卡也是不用錢的。 04/05 00:25