[問題] 手機換新之後的保固起算

[ndhuwei (turtlenick)]

去年也是因為同款手機上過這板求助，有興趣可以搜一下

去年3/9在某購物網買三星的手機，但那時有爆出指紋瑕疵，儘管代理商送到聯強檢測是
沒有問題，但當下因為手機從代理商到聯強間，被扣留3天（而且代理商知道怎麼解鎖我
的手機），所以最後購物網和代理商以個案的方式幫我換了一台同款新手機，而非走三星
原廠提供的15天新品不良換新

而這次遇到電池異常耗電問題，三星維修中心說，他們系統看到的保固資訊，延長後是到
2020/03/08，但因為電池只保一年，所以超過期限，要更改只能提出手機實際送達或是換
機證明。

問題來了，購物網和代理商表示，手機無問題換新已是最大善意，這個我當然還是非常感
謝的，但是個案換新和保固本來就不應混為一談，我的手機確實換過，而且是在去年4/9
才拿到新的，這樣變成我這手機只用了11個月保固就到期了

跟購物網和代理商溝通多次，他們仍以「公司無法開立」為由，拒絕幫我開立換新證明，
導致我無法向三星原廠提出證明

我印象中有看到類似新聞，手機如果換過，保固應該從拿到換新機的那天開始算，購物網
和出貨商一句「公司不能開」就不開，那我要怎麼證明我的手機換過呢....?

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※ 編輯: ndhuwei (117.19.130.138), 03/22/2019 13:13:30
推 olmtw       : 這確實有點尷尬...
→ JuiFu617    : 三星以前沒發票好像是出廠時間往前推3個月算保固
→ olmtw       : 我前幾天在想 網購當天訂好就開發票 但隔幾天才來
→ JuiFu617    : 更正：出廠往後推3個月
推 DANTEINFERNO: 通常都是跟著發票日期算 換新也一樣 不會重來
→ JuiFu617    : 你去三星維修站看的是手機出廠日算保固
→ JuiFu617    : 三星以前沒發票保固是：出廠日+15個月
→ ndhuwei     : 現在他們都以發票日了，不會以出廠日往後推
→ JuiFu617    : 那請問三星維修站如果遇到沒發票的要怎麼算保固？
→ ndhuwei     : https://i.imgur.com/5jcN8oR.jpg
→ ndhuwei     : 他們會以出廠日起算，所以通常會比發票日還短。
→ ndhuwei     : 現在就是三星那邊「極可能」可以更改保固起算時間，
→ ndhuwei     : 但我必須提供換機證明
推 jearo       : 嗯 電池異常問題 剛好一年發生
→ aalittle    : 爬文看 #1Quoeit7 只能說你當初錯過幾個時機點,當初
→ aalittle    : 從不給換新機到肯換新機時,應該就問通路商後續保固
→ aalittle    : 期限怎麼算,另外4/20 三星聯絡你要給補償時也忘了順
→ aalittle    : 便問換機之後保固期限,那時候如果追問搞不好當初原
→ aalittle    : 廠就個案幫你更改了,現在過那麼久只好自己證明最後
→ aalittle    : 收到換新機的時間