[心得] 近期去三星換電池(西門及台南維修服務中心)

[Eleanora ( )]

三星S7 edge送修心得分享：

手機於106年3-4月間購買，

107年10月左右，以電腦接USB傳輸線充電，使用期間發現電力不增反減，
才發現原來是電池有耗損情形，
除了samsung member提供的電池健康度(只有顯示狀態不能得知數值)

也裝了其他版上搜尋有推薦的APP偵測、查詢，

撐了將近兩個月，107年12月1日至三星西門維修服務中心送修，

雖然有購買延長保固，但也做好要自費的心理準備，

結果完全體會不到其他板友分享的超福免費更換，

覺得服務人員很按照標準程序，檢測出來是電池的問題便說明電池只能自費，

但當時沒有需要重灌，所以資料都在，不過因為板上的分享文，
(但是google/samsung pay裡面的卡片就失效了，可能是因為有移除密碼鎖的關係)
在送修前我還是備份了LINE聊天紀錄等資料，

自費更換電池保固三個月，剛更換後使用上的確覺得電池回復應有的電量，

直到近期延長保固期快到了，

同時也覺得手機有異常耗電的情況
(手機滑沒多久就掉電1-2%，放下後再滑幾下又掉電1-2%，
這期間並沒有特別改變使用的APP，另外因為電池耗損過，
所以有比以前更加注意充電不充過飽)

於是108年4月3日至三星台南維修服務中心進行檢修，
服務人員在檢測後告知，電池的確有耗損情形，
(循環次數649次，跟我送修前安裝phoneinfo看到的一樣，500次則建議更換)

另外關機後，主機板溫度降不下來顯示有異常現象，
然後就請我備份資料，做軟體重灌，
(因為沒follow到LINE目前的備份方式，以致於僅備份到純文字，
 還花了一番心力只能救回12/1備份的資料真是欲哭無淚....-^-")

後來重灌之後表示主機板(溫度)檢測正常，所以研判是APP相衝之類的，
主機板沒問題，堅持不幫我更換主機板，
就連電池的部分，服務人員(可能是工程師)詢問我一天大概充幾次電，
我回答：看電量掉的情況，頂多1-2次，
而在12/1至4/3期間，如果要循環次數649次，平均一天要充電五次，
因此雖然無法排除人為使用習慣因素(但我確實不可能每天這樣充)，
但檢測結果讓我很難接受第二顆全新的電池居然只能用四個月= =)

後來工程師只幫我爭取到再自費換電池一次減收三百，
去年自費1250，現在報價原價1300，因為四個月就花一千換電池實在滿瞎，
因此我沒有更換電池，

工程師有提供可能在西門維修服務中心更換電池時沒有重置循環次數的說法，
但又用循環次數來告知，儀器檢測很準確，因此電池的電量有耗損情況，
但因為主機板沒問題所以不幫我換

兩次的維修服務經驗，實在體會不到更換零件的乾脆
只能說櫃檯人員非常按照程序，
另外我提出的 揚聲器孔洞是歪的、螢幕表面在用酒精擦拭時有一小塊區域的液體會延滯
                               (類似雨刷刷過車窗後，雨滴留在玻璃表面)
都被判斷成外觀問題，如果有這類問題在購買七天內就要更換新機

不能以外觀問題提供維修、更換服務，

但我是用久了才發現原來有這些細微的瑕疵- -

以上送修經驗，提供三星用戶板友作參考，

版上對於S7 edge的推薦，讓我覺得當初換掉LG G2的選擇沒錯，

但實際上跑維修中心的經驗，讓我考慮以後另尋他牌....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.26.227
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1554400673.A.BBC.html
※ 編輯: Eleanora (218.173.26.227), 04/05/2019 02:01:56
→ a27588679   : LINE救回十二倍的備份還不錯啊
→ hydebeast   : 500次建議更換 到底為什麼我去逢甲三星對方說800次
→ hydebeast   : 才換= = (保內500up
推 duck28      : 最近s7edge突然更新後瞬間黑屏死機後說如果是ic問題
→ duck28      : 換主機板是8500讓我害怕買s10了
→ duck28      : 才用2年多……我的iPhone5活的好好的…
→ Eleanora    : to1樓，我是指救回12月1日送修前的資料啦XD
→ avgirl      : ....店家一看也沒問題 ~.~
→ avgirl      : 你的乾脆是所謂的 客戶一去不廢話直接換嗎?
→ avgirl      : 頂多只能抱怨新電池只能用4個月 電池很爛
→ Eleanora    : 樓上說的電池很爛的確是我的感受，
→ Eleanora    : 而所謂不廢話直接換，版上相關文章或推文不算少
→ Eleanora    : 文章代碼 #1SaBW18A #1STaeK2S #1SFSd-hT
噓 pf775       : 韓國貨不意外
推 Iaincc      : 同S7 edge及S8用戶(目前S10)，兩次都是過一年保後
→ Iaincc      : ，在延長保固期內更換螢幕時順便免費換電池，奇怪
→ Iaincc      : 的反而是單換電池只有一年保，但目前S7 Edge丟給太
→ Iaincc      : 座天天掛機已超過半年，也還沒遇到電池衰退嚴重的
→ Iaincc      : 問題
推 wujet09100  : 有餅乾嗎
→ fonzae      : 電池是沒再延保,因為技術關係,電池只會越來越衰退
→ fonzae      : 所以一年保固就不可能再延長,因為一定會遇到
→ fonzae      : 電力不符的問題,通常在保固一年內要到期
→ fonzae      : 跑一趟更換新電池,善用保固
→ fonzae      : 只是S7後面都是IP68規格,更換電池需承擔密封問題
推 egeva       : 保固第二年把手機操到烙印就可以換螢幕，螢幕會連同
→ egeva       : 電池一起換
謝謝您的分享，若是這種免費換電池條件，的確是要看個案，
但板上太多並無描述檢測結果的分享心得@@"
推 michaeljo   : ***不見得好換吧，之前不是一個檢察官也有案例？
推 agong       : 前幾天幫朋友代送也是免費更換電池
推 kloc        : 要看循環次數是不是要root?
您好，我是安裝Phone INFO ★SAM★→在personal頁面查詢battery discharge cycles
沒有root也可以查詢
推 a3353816    : 用電腦USB充電？如果是用USB2.0 3.0當然邊充邊用會
→ a3353816    : 變成減少電量，充入電流量小於輸出電流量
推 doom3       : 接電腦不是只有0.5A嗎 還敢邊充邊用啊
描述USB充電使用情形是因為當初LG G2電池開始衰退也是從這樣發現充電速度不如預期，
邊充邊用的時間相對不多，例如偶爾檢查LINE，
因此換機S7e剛開始最大的差異就是這點，充入跟輸入至少持平，不會相對減少電量
推 Freecoins   : 不乾脆但也沒啥問題啊。你換別家一樣是這樣處理
→ Freecoins   : 當然如果你只是覺得跟你的想像不符，那還是跳槽吧
→ Freecoins   : 真不懂這種別人都能拗我為什麼不行是啥心態XD
推 tomsawyer   : 樓上 可能是因為這版一直鼓吹***保固有多好吧
推 Freecoins   : 所以按照程序走=保固沒多好?
如果是跟別家一樣的處理方式，板上似乎只對三星保固多加推薦，不也是落差？
為何我實地去三星維修服務中心都是按照程序走，板上卻滿多實例並不是這樣？
況且我並不是一定要凹，但覺得電池更換後卻只能用四個月實在不合理
推 terry1043   : 換螢幕會換電池
→ terry1043   : 我上週才換s7e
→ terry1043   : 我主機板，螢幕，電池都免費換，只差背蓋
推 cake51640   : 我是換螢幕相機跟電池，也是延保的，很乾脆啊!
→ Bastille    : 以前S7就過保前沒壞去換 也是超乾脆的
推 cblade      : 三星不是佛系保固 這落差也太大
→ shankstrf   : 你換去他牌就會開始想三星的保固了,只能這樣說啦
→ shankstrf   : 還成他牌還能討價還價..要換不要換只有一個選項而已
→ shankstrf   : 不過我之前S7e拿去換螢幕和電池好像是800多次循環
推 Fc5971      : 延保換電池一直都要自費吧？應該是烙印換螢幕同時一
→ Fc5971      : 起換電池才免費
推 alonzohorse : 按照sop哪裡不好?
並無不好，分享本篇心得主要是想平衡一下維修保固服務的評價
推 chbio       : 不喜歡就換一家吧，別人可能剛好碰到小天使，而你沒
→ chbio       : 有。
推 benedict76  : 延保要用換螢幕名義才能換電池xd
推 cblade      : 所以把螢幕開到烙印 可以解決這個問題XD
推 qousta      : 上禮拜note8下方些微烙印 去士林三星換螢幕＋電池
→ qousta      : 0元 舒服
感謝您的分享，但很可惜我送修前都沒檢查到烙印痕跡@@
推 bartwang    : 還是喜歡我的LG V20可換電池
※ 編輯: Eleanora (218.173.25.130), 04/05/2019 11:49:27
推 bogum2645   : 上個月剛免費換主機板跟電池，這個月底保固到期
推 kero123     : 一年前保固到以前去換了已烙印的螢幕，也沒順便換電
→ kero123     : 池，還把我s7後面弄脫膠，說是不可避免
→ kero123     : 台南東寧路的維修中心
→ kero123     : 資料也要備份，看到板上文章多少覺得不平衡
推 marcgun     : 螢幕表面問題是玻璃鍍膜脫落吧，這部分只要正常使
→ marcgun     : 用每支手機都會發生
推 vin830      : note8首購入手，我已經換五個螢幕四個電池了，都是
→ vin830      : 烙印，不然就是換新螢幕後，換到有問題的，又跑一次
→ vin830      : ，每次去都不囉嗦直接換，換螢幕順便換電池是店員跟
→ vin830      : 我說旗艦機才有的服務
推 judgeGGININ : 八德三星，s7e換螢幕總成連電池一併更換
推 LANGUNG     : 螢幕用酒精棉片擦拭會破壞螢幕的鍍膜       就會造
→ LANGUNG     : 成你說的那個情形
推 axlfun      : 我在台北西門跟士林都很乾脆也，從來沒有被刁難過，
→ axlfun      : 當然也可能跟我去的次數有關…
推 axlfun      : 另外，揚聲器孔那些他們沒有材料可以幫你換，唯一能
→ axlfun      : 做的就是換熒幕總成含邊框，所以我覺得爭取到的機會
→ axlfun      : 不大很正常。
→ axlfun      : 可能剛好你碰到跟你不合的店員
推 symjay      : 這個版一直在那邊吹三星售後多好，殊不知一堆案例打
→ symjay      : 槍，連消保官都出動了，還能是消保官本身都是受害者