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作者rokkgghh (ROK)
看板MobileComm
標題[心得] Pixel 3維修心得
時間Wed Apr 10 21:53:07 2019
　　清明節連假時候，去跟朋友吃熱炒，不小心把Pixel 3摔到地上了，整個玻璃炸 開，當天晚上就衝去三星買一隻S10+了，由於連假客服方面也沒辦法處理，不過心理 大概有維修費用的譜了..想說沒破萬也要好幾千，4月8日星期一時候利用Google store 右上方線上即時對談，那也跟客服表明自己行為導致手機螢幕破裂，詢問相關維修及 費用問題。後來客服先安慰我XD，請我別緊張，其實對談我也沒緊張過，客服表示我手 機還在保固內，詢問一下公司是否能夠換機給我，下午會E-MAIL通知。 　　原本想說如果維修費用太高就不想維修了，結果下午就收到google的來信，採取換貨 服務，需要72小時內完成，後面會寄一封RMA序號，會跑到促銷那邊，填一填資料後需要 列印出來，另外還有個RMA的檔案也需要列印，放在包裝盒內，填資料過程需要預約時間 請黑貓來收回你舊有手機(列印兩份文件放裡面)，這邊說明一下如果手機換貨，則不需要 把耳機以及充電線等放回去(不用回收)，只需要手機本體，包裝之前請將手機SIM卡以及 資料清除。 　　4/10也就是今天DHL就送來新手機了，黑貓則也是今天來收件，對於此次Google服務 真的讓我蠻訝異的，我原本都想說付錢維修玻璃部分，但客服方面真的是蠻貼心的，雖然 當天就入手S10+，但對於這次服務感到相當滿意，除了客服貼心的回覆，還有迅速的出貨 讓我能夠趕快拿回手機。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.182.28 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1554904389.A.908.html
推 zluck : 所以是免費維修嗎? 04/10 21:59
推 force5566 : 摔倒免錢換一隻，谷歌讚讚讚 04/10 22:01
嗯~是免費的，不過他有先扣信用卡，等Google回收舊手機會解除 ※ 編輯: rokkgghh (114.40.182.28), 04/10/2019 22:02:31
推 hsman2357 : 哇人為損壞還免費喔？好佛心 04/10 22:04
推 james732 : 推 04/10 22:04
→ rokkgghh : 這邊我真的很感謝Google 04/10 22:04
推 kai08130623 : 風向好亂啊！前幾天有人舊手機沒收回被酸兩光現在 04/10 22:07
→ kai08130623 : 又變好佛心了 04/10 22:07
推 x74125800 : 佛心公司欸... 04/10 22:08
→ raphael1994 : 為啥不用錢XD 04/10 22:09
→ rokkgghh : 感覺是服務人員幫忙的 04/10 22:12
→ rokkgghh : 如果硬要收費其實我也得接受 04/10 22:12
→ chunyulai : 不用$$$$$$$$$$$太神了吧 04/10 22:13
→ chunyulai : 本來人為就是要收的 04/10 22:13
→ rokkgghh : 這是自己疏失~所以只能感謝Google的佛心 04/10 22:15
推 Xperia : 佛心公司，我要轉當谷粉了 04/10 22:19
推 lnick32117 : 前陣子不是也有版友剛買馬上摔到，然後Google也是免 04/10 22:23
→ lnick32117 : 費換新給他。感覺目前政策是保固內有問題直接換新不 04/10 22:23
→ lnick32117 : 修，有點猛 04/10 22:23
推 jaannddyy : 真的是什麼東西都免錢欸，退貨直接送你，摔破再送你 04/10 22:26
→ jaannddyy : ，買一隻手機值三隻手機。安卓粉啊，不支持嗎 04/10 22:26
推 lnick32117 : 看來可以安心裸機使用了，怒拆犀牛盾保護貼保護套XD 04/10 22:26
推 yys310 : 就說越沒人用越好 避免被玩壞 04/10 22:27
→ jaannddyy : 不過谷歌手機市場還很小，等他進入中國後，什麼服務 04/10 22:27
→ jaannddyy : 只要中國人進來就會爛掉。 04/10 22:27
→ rokkgghh : 不過我是不希望用到保固阿~ 04/10 22:30
→ rokkgghh : 這次買S10+也是有螢幕額外一次服務 04/10 22:31
→ rokkgghh : 第一年如果摔到可以免費更換一次螢幕 04/10 22:31
→ rokkgghh : 第二年非人為因素保固 04/10 22:31
→ rokkgghh : 下次會繼續支持GOOGLE 04/10 22:32
推 iceyeman : 跟Costco一樣吧 保固玩爛掉就黑名單 04/10 22:32
推 ltsart0515 : 這個得稱讚一下 04/10 22:47
推 jack168168tw: 好佛喔 04/10 22:48
推 chenming867 : 反觀 04/10 22:50
推 mai11iw3250 : 看了都想買了 可惡的大瀏海== 04/10 22:58
推 hahaccc32 : 之前pixel 2 xl 被我洗壞也是從美國寄一隻新的給我 04/10 23:05
推 chenming867 : 這樣算維修心得嗎哈哈，直接換新欸 04/10 23:07
推 hahaccc32 : 原po回來的應該不是新機是整新機 建議跑一下電池跑 04/10 23:10
→ hahaccc32 : 分 或是從*#0*#看一下 04/10 23:10
推 hahaccc32 : accubattery 04/10 23:12
→ class21535 : 佛 04/10 23:19
推 idontbirdu : 這售後服務也太棒了吧 04/10 23:26
推 abc0922001 : 真好 04/10 23:31
推 mmmbop : 04/10 23:51
→ rokkgghh : 我等等開機看看 我打開配件那些都是新的 04/10 23:53
→ rokkgghh : 不過即使整新機 能夠免費更換我也是很感恩了 04/10 23:54
推 happy1712 : 想買 希望再來個大特價 04/10 23:54
推 TomChu : 哇 自摔也不用錢XD 04/11 00:00
→ rokkgghh : 剛剛安裝了一些軟體檢測電池都良好~ 04/11 00:13
推 JhouHank : 靠北佛到爆 04/11 01:20
推 TZephyr : 佛心公司推 04/11 01:31
推 jjrdk : 那我可以拆手機保護框了 裸機手感真的好 04/11 01:51
推 RC8377 : 好佛哦 04/11 01:51
推 pttcrux : 前一位買到馬上摔的版友來了…你好 04/11 02:21
推 hydebeast : 免費...... 04/11 02:22
推 stay0316 : 佛心 公司 04/11 02:25
推 pttcrux : 嗯免費而且配件全套留著 而且是手機先寄來再寄舊的 04/11 02:27
→ pttcrux : 給他 04/11 02:27
推 richard07250: 我之前摔破也是直接換新 超佛心 04/11 03:31
推 missdo : 話說goole 手機哪裡有展示機可以試用呀 04/11 03:32
推 leo9707 : 佛心公司 04/11 03:44
推 kina : 這有點太佛了吧! 04/11 03:56
推 yihanderman : 我佛谷歌 04/11 07:15
推 Arbin : 看來該當谷粉惹 ╰(⊙-⊙)╮佛心公司╭(⊙-⊙)╯ 04/11 08:44
→ Arbin : 只怕這保固會被玩壞 G_G 04/11 08:44
噓 DHMC : 低調 不想被玩壞 04/11 09:30
推 kk520you : http://i.imgur.com/26f4jci.jpg 短暫的雙機時光 04/11 10:40
推 lahugh : 佛祖等級了 下一支就買谷哥了 04/11 13:02
推 error123 : 身為一個摔壞Pixel1又摔壞2的 04/11 15:22
→ error123 : 看來在台灣買三代是對的 04/11 15:23
推 sorrry30000 : 佛 04/11 22:25
推 intotherain : 佛爆... 04/12 13:36