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辦理地點:員林中華電信 雖然中華電信的員工搞不清楚狀況也不是一天兩天,但是現場經歷真的感覺不一樣。 我主動提要辦149方案,對方拿出大本資料夾內頁說是這個嗎?我說上網是1.2G,她給的資 料是200MB,然後問了我一句哪裡看到的,我說官網,她就回答我, 那你要在官網辦! 我拿出網頁給她看她才去問,跟隔壁交頭接耳一陣子之後才說,那我印單子給你看。 我這裡寫得很簡潔,事實上是argue很久,她堅持沒有這個方案,官網看的要官網辦,如 果今天是手機主人(家裡長輩)親自來辦,可能就被呼嚨過去了啊!,員林這個據點是總 處(最大那一間)也是這樣兩光兩光的。 後來是心平氣和辦完了,但是再次見證一次他們員工真的很不清楚自己的產品 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.82.95 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1556593603.A.720.html ※ 編輯: munich (111.82.82.95), 04/30/2019 11:07:08
pj110000 : EQ真高 04/30 11:21
leaderliu : 中華櫃檯不都派遣的,只有主管才是中華的 04/30 11:22
segio : 其實要看啦。你是首名他不瞭.很多人辦就瞭了.. 04/30 11:24
hitsukix : 有時也不是不瞭 就一定要演一下 04/30 11:28
Vett : 網路方案就是要網路辦吧 04/30 11:29
munich : 這個不是網路方案喔! 是官網有文宣 04/30 11:33
munich : 單子寫4/1起,如果我真的是第一個辦的就...也不能 04/30 11:34
munich : 怎樣 ,不過她隔壁的就知道啊!我是覺得就問一下, 04/30 11:34
munich : 而不是堅持沒有 04/30 11:34
eric712047 : 有寫申辦地點 中華電信各地營業窗口、特約服務中心 04/30 11:35
AstraH : 大多數櫃檯都是這樣 04/30 11:36
AstraH : 我都是備便專案代碼 讓櫃檯直接查 04/30 11:36
adon0313 : 直接專案代碼不是常識嗎? 04/30 11:37
munich : 準備專案代碼是好方法!(因為我今天是不知道有$149 04/30 11:38
munich : /200MB這個方案,就很放心說我要辦149 04/30 11:38
godde : 人多必有XX 04/30 11:46
call5566me : 可能名額要給自己人 當然說沒有 04/30 11:53
sjclivelo : 這個讚 我也來去辦 04/30 11:55
hedgehogs : 專案代碼怎麼看? 04/30 11:56
eric525498 : 同樓上,專案代碼官網沒有提供 04/30 12:04
kwinner : 你知道有多少方案嗎? 04/30 12:14
Klauhal : 都是當天生效,網路可以辦幹嘛還臨櫃? 04/30 12:19
AtsukoErika : 臨時的話 人員流動率很高 都沒什麼好的教育訓練 04/30 12:40
AtsukoErika : 吧 04/30 12:40
wangtenghong: 原來準備專案代碼是「常識」啊! 回家問爸爸媽媽知 04/30 12:49
wangtenghong: 不知道 04/30 12:49
honorstar : 代碼通常內部人員才w 04/30 12:51
ptrex : 派遣的也要拼業績 04/30 12:53
nousgu : 這就官網的方案 哪來的名額限制... 04/30 13:22
nousgu : 不過如果年輕人去幫長輩辦 直接秀網頁比較快 04/30 13:23
nousgu : 本來新聞都沒有 我那天放完情報 隔天新聞才出來= = 04/30 13:23
popopal : 當然說沒有看能有幾個往上續... 04/30 13:25
newclicker : adon0313會這麼說也許代表各種專案代碼對他而言都只 04/30 13:29
newclicker : 是常識? 04/30 13:29
newclicker : 有這麼深藏不露的消息人士在板上大家還不快私信一波 04/30 13:29
newclicker : ? 04/30 13:29
newclicker : 感謝大大無私分享 :) 04/30 13:29
cavitylapper: 他手邊的系統按不出來 當然只能跟你說沒有 04/30 13:44
EthanWen : 代碼是多少? 04/30 13:58
tonyian : 主管也不一定,台北的大間的也有主管是派遣的,反正 04/30 14:40
tonyian : 全場控制的人就是主管 04/30 14:40
QQmouse : 我都會截圖存好網址直接給她看 04/30 15:18
QQmouse : 報代碼最快 04/30 15:19
yixianl : 中華櫃檯就是能少事就盡量少頂多怕你投訴而已 04/30 15:49
yixianl : 不過方案多也是他們的困擾不能說是他們兩光 04/30 15:51
kinki999 : 我在鄉下,直接讓我辦~ 04/30 15:58
munich : 可以理解方案多,所以我也沒臉色也笑笑的,但是是 04/30 16:15
munich : 對方很堅持沒有,很堅持不問,我拿官網的文宣給她 04/30 16:15
munich : 看,但是因為我今天月底網路限速跑很慢只有標題,她 04/30 16:15
munich : 堅持我要官網辦,我自己做過服務業啊,這時候就是隔 04/30 16:15
munich : 壁問一下就好了,我不太懂為什麼她堅持沒有,堅持官 04/30 16:15
munich : 網辦,至於其他人說為什麼跑臨櫃,我也不願意啊很 04/30 16:15
munich : 遠,但是就是幫家人處理,跑一趟好過於在那邊申請帳 04/30 16:15
munich : 號什麼的。重點想表達的是中華電信是一個客戶要自己 04/30 16:15
munich : 準備好的地方,而不是奢求她提供什麼給你。 04/30 16:15
munich : 而且我是都準備好才去的對方還確定沒有,那家裡長 04/30 16:21
munich : 輩自己去呢?只是想分享一下這個狀況 04/30 16:21
Irenetaka : 4/1開始149方案提升為1.2GB,她的那頁資料是舊的 04/30 16:23
zas660144 : 還好我都約到期直接攜碼不用去直營店跟櫃姐盧.. 04/30 16:31
fruitnba : 如果請他問問其他同事或主管,他不願問就可以客訴他 04/30 17:05
meteor724 : http://i.imgur.com/8jUKTb2.jpg 04/30 18:00
TKPTT : 推原PO有同理心又高EQ,若是遇到相同情況,也會手 04/30 21:06
TKPTT : 機開資料給門市或進線客服確認 04/30 21:06
TKPTT : 是說之前去辦業務遇到人員都很親切 04/30 21:08
ph9999 : 就直接秀網頁 或是打電話客服 我是覺得中華電話客服 04/30 22:24
ph9999 : 不錯 之前問合約問題都回答得很詳盡 04/30 22:24
drph : 中華電話客服才有料,門市櫃台只是打工仔而已,不要 04/30 23:38
drph : 期待太高XD 04/30 23:38
jeantw0920 : 推客服親切且專業 05/01 06:47
jiping0326 : 曾撥客服查詢業務,回答的很專業且態度又好,建議 05/01 15:24
jiping0326 : 若有疑慮,可撥客服確認。 05/01 15:24
kilm665 : 我在雲林鄕下也是這樣,我們沒這方案,電話客服比 05/03 00:30
kilm665 : 較專業 05/03 00:30