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首Po,用手機打的,如有錯誤還請各位大大鞭小力點。 家父原先在遠*用了10年以上,在今年四月被電銷,就莫名以舊資費(699)被再續了2年約,沒拿手機也無折抵,因此在上週由我幫他打客服,請客服取消該次的續約,並表明打算np 轉,此時他端出499吃到飽,家父也不想多跑程序,就表示同意499的費用,所以客服就幫忙預約附近直營門市,臨櫃之後居然說沒有499資費,最低只有599的方案,最後家父不滿因此轉出到中*電信。 問題一:如題,門市人員怎麼能不按照我們原先與客服談好的資費呢? 問題二:因客服都錄音,會不會延伸後面的違約金或其他費用問題? 還請大大們解答,十分感謝 ----- Sent from JPTT on my OPPO CPH1715. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.6.28 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1558200197.A.FEF.html
fin5833 : 其實最後已經NP走了,注意一下有沒有最後一期沒繳就 05/19 01:36
fin5833 : 好,畢竟客服是端出方案,最後決定權還是在客戶 05/19 01:36
fin5833 : 臨櫃時有表明是客服轉過來的嗎?(好奇 05/19 01:37
adamnoe : 是599然後折扣100優惠? 05/19 01:44
pcu : 在299/399橫行的年代 居然辦不到499?? 喔可能續約 05/19 07:41
pcu : 不受重視吧 我是問到新辦488 兩間都沒辦 辦到399 05/19 07:42
docsis : 客服就可以續約了既然都選好方案幹嘛又跑門市? 05/19 08:32
sax369852 : d大,關於這個我也同樣覺得奇怪。但客服就說要跑門 05/19 09:39
sax369852 : 市 05/19 09:39
sax369852 : 感謝f大,我再請我爸注意帳單,我爸有說是客服轉來 05/19 09:43
sax369852 : 的 05/19 09:43
sax369852 : 回a大,後來我爸居然要到499吃到飽(799-200-100) 05/19 09:58
sax369852 : p大我也覺得續約是個因素,但該次經驗讓我對遠*非常 05/19 10:03
sax369852 : 不滿,居然會這樣搞,我也打算約到跳槽遠*了 05/19 10:03
iljie : 599-100 裝app就能看合約了 05/19 10:45
Banrin : 我遇到的說有388我就辦了,不過還是要繳違約金 05/19 14:18
Banrin : 我看合約是寫599優惠111,488*30(每個月在遞減100) 05/19 14:19
yixianl : 如果有跟店員表達要攜碼去別家應該有機會讓店員端 05/19 16:59
yixianl : 出399吧 05/19 16:59
yixianl : 續約要去門市才有機會有大優惠 05/19 17:02
yixianl : 重點是要表達要攜碼去別家 05/19 17:02
yixianl : 要攜碼去遠傳就要找電銷或是去台中名店拿折扣優惠 05/19 17:05
yixianl : 最大 05/19 17:05
yixianl : 續約要找直營門市演攜出劇 05/19 17:05
hyghmax1202 : 客訴 05/19 18:06
callBcallB : 通常是在電話上就確認了,跑門市也是蠻奇怪的,反 05/20 14:49
callBcallB : 正現在都NP了就看帳單狀況吧,但之前家人續約也是 05/20 14:49
callBcallB : 接到遠傳客服來電,辦的倒是很順利 05/20 14:49