[心得] Zenfone 6忠孝SOGO預購取機新品瑕疵待續~

[cchaha0603 (X)]

5/24付現金10000元預購8G/256G(大概是前三排序吧!)
https://i.imgur.com/rOczy0I.jpg
6/6 16:22人在新竹有先確定能否取機後,立刻開車前往台北忠孝SOGO,到現場人真的很多!

18:30到了現場表明要取機以及退現金並換刷信用卡!(以下是店員對話內容)
店員A:XXX…要10000元~
店員B:白癡喔!
(林北心想..對我說的話準備跑法院吧!!)
可能當天已處理相當多退現換刷客戶,因手續繁雜加上現場人眾多!就沒放心上了!

刷卡付款完成接下來就是交機過程!
本人之前手機都網購過程皆有錄影及拍照,這次現場交機也不例外
https://i.imgur.com/IXr65Go.jpg
https://i.imgur.com/r6nz39N.jpg
當然先由重點的FLIP CAMERA檢查起!
1.頂部裂痕縫隙滿大的!跟旁邊客戶及展示機對比落差頗大!
https://i.imgur.com/i1sKQLS.jpg
2.FLIP CAMERA 字體印刷不全
https://i.imgur.com/DY1NWKj.jpg
https://i.imgur.com/cBJHyFm.jpg
https://i.imgur.com/V3tZyM8.jpg
3.鏡頭黑色玻璃左下有3道刮痕(照片未能顯現出來)
檢查到這就表明要求更換新機!!
店員回覆:新品要送回原廠檢測判定是否能更換新機!!!!


6/7 13:22忠孝SOGO來電~
先生您昨日來取機螢幕保險還未設定喔!
(心想不是要送判定嗎?哪來保險…)
店員後來也搞清楚了…並詢問何時能知道判定結果?
忠孝SOGO:一兩天吧!


6/8 16:29去電忠孝SOGO詢問判定結果為何?
忠孝SOGO:我們已經幫你登錄(登記)了!也要等星期一過來收貨或幫送皇家檢測
(心想那昨天說一兩天是在說三小…)
本人回覆:網路上有網友取機若有瑕疵皆可更換新機
忠孝SOGO:除非重大瑕疵螢幕之類的才能換,頂部裂縫在我們看起來是還好
(講到這林北更火了!!)
本人回覆:三個瑕疵不算多嗎?
忠孝SOGO:我們也只能幫你送判定了…
本人回覆:已經預寫好一篇準備 01及ptt首PO了!

一小時後……

17:36接到忠孝SOGO來電~
X先生,您的手機經由判定後可以更換新機了!有空可以過來領取!
https://i.imgur.com/chqc0um.jpg

近日通訊紀錄
https://i.imgur.com/D3khSk5.jpg

新品檢測單
https://i.imgur.com/kDg7hg2.jpg
心得:華碩ASUS品管仍須加強!!!!

ps:用過第一代Zenfone 6因主板故障無法開機一年八個月壽命而已!改用三星NOTE5至今,
這一兩年也買了3隻ASUS手機給家人用目前還沒出任務!如今再次挺國貨卻換來…
https://i.imgur.com/EKoWcRd.jpg
以上字句皆屬實若有造假願負法律責任!!
未完!待續~~~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.56.212 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1559997765.A.1A0.html
推 twnuu       : 用過第一代還能下手，真勇者給推
推 xiaoyao     : 運氣不好 幫QQ
推 ShibaTatsuya: 這就是華碩最大的缺陷，沒想到ZF6剛上沒多久就有人
→ ShibaTatsuya: 遇到瑕疵品……
推 luis1056379 : 你的未完待續怎麼聽起來你很像要跑任務
→ chenszhanx  : 這種明顯外觀瑕疵哪有必要回原廠檢測
→ chenszhanx  : 明顯推託之詞
推 sonywei     : 處理速度效率還不錯
→ minionsll   : 沒防水很快就掛了 耳機孔壞掉的路過
→ minionsll   : 出國因為太冷 壞掉 @@
推 xiaoyao     : ZF3 超過2年 OIS 耳機孔正常啊
推 LastAttack  : 全國最大客服上線啦
推 twnuu       : 樓上你的zf3還蠻幸運的，有更新變磚的，也有更新弄
→ twnuu       : 壞鏡頭的（失焦）
推 kai3368     : 雖然超明顯瑕疵 應該是等第一批的都拿到 比較好計算
推 Jason0813   : 還好你有自己做紀錄...
→ Jason0813   : 開箱拍照錄影真的太重要了
推 fricca      : 外觀這麼明顯瑕疵店家不該直接給你換嗎
推 Kreen       : 開箱真的要錄影拍照保護自己～
推 blessman520 : 幫拍拍 該有的權益一定要爭取 但家裡用過zf3*2 zf4
→ blessman520 :  zf5 zf5z至今沒出過任務
推 Take2Bank   : 華碩的問題不是產品不好，是售後要加強，這個瑕疵這
→ Take2Bank   : 麼明顯了
推 kouta       : 第一天就開始子龍任務 紀念機還有三年時間
推 justicesword: 原來產品的瑕疵不是產品本身的問題，而是售後人員
→ justicesword: 的問題啊
→ hyk32166    : 與其說售後  不如說是OQC有問題(?
推 grtfor      : 跑大老遠開箱有瑕疵卻沒辦法當場換新的，真的有點慘
→ hyk32166    : 新品不良應該是直接換新才對
推 IWE         : 換到了，也po上來了XD
推 LivingLouder: 我也是忠孝店買的，鏡頭上面的烤漆不完整，也是說要
→ LivingLouder: 送回原廠判定，但是因為我急用就摸摸鼻子算了QQ
→ hyk32166    : 看來之後取貨需要注意的就是這顆鏡頭了XD
→ elainakuo   : 華碩品管是不是白內障
推 Askalaphos  : ZF6 小小遺憾就是鏡頭那塊金屬，是打磨的，所以質
→ Askalaphos  : 感稍微粗糙點@@
推 xiaoyao     : 品管是每隻全檢嗎？
推 LivingLouder: 我是不是應該學你跟他們說要發文，他們才會讓我換新
推 horstyle0411: 說要PO文 馬上就禮拜一 當然要PO大家看啊 時光機器
推 doom3       : 2014年買到現在才po嗎(誤
→ hyk32166    : L大  你拿這篇文章直接跟原廠說  應該可以換(?
推 awpex127    : 嘻嘻 護板神機公測開始
推 gto768      : 看來我取貨時也要注意一下這些部份了
→ hyk32166    : 新品不良還好 但發現有瑕疵之後的處理才是最重要的
→ valkytie    : 出任務啦
推 abramtw     : 那種鏡頭設計 想也知道良率不容易維持
推 salvador1988: 感謝分享 知道到貨時應該檢查那些地方
噓 nicoleshen  : 你在大聲什麼啦
噓 thioploca   : 是喔，就便宜貨啊
推 kof2200     : 原po好兇哦！
推 world18000  : 感謝讓我知道取貨該檢查的地方
推 kof2200     : 坦白說我不喜歡看瑕疵品開箱文！我想看子龍任務分
→ kof2200     : 享文。
推 good10740   : 店員素質有待加強 畢竟別間店能做到當場給換  肉眼
→ good10740   : 能看到 硬要走判定流程 浪費大家時間 打電話 傳照
→ good10740   : 片很多方法能當場解決
推 CJhang      : 幫高調 都是要買的人了 拿到機子前的最後一關可不能
推 LivingLouder: 同意樓上上，我特地從桃園跑上去，也沒這個耐心等
→ LivingLouder: 原廠判定
推 cblade      : 跑這個真的浪費時間
推 springleaf1 : 感謝分享，拿到後會特別注意檢查這些地方
推 LatteCat5566: 本想為了預估禮預定，還是等等好了
推 superbabaya : 賣到接近兩萬的單品，但軟體素質沒提升
推 Arbin       : 幫高調好了 其他人拿ZF6貨的也該檢查一下
推 natsugo     : 新品不良，有給換就好
推 iphone12    : 樓樓樓上你是要說 硬體 吧…
推 shan535     :  https://i.imgur.com/lXH6j2l.jpg  我今天拿到銀
→ shan535     : 幕裡頭竟然有膠，然後鏡頭跟樓主一樣
推 natsugo     : 樓上可以去反應看看
→ springleaf1 : 樓上shan大，膠指的是手機角落那個綠色污漬嗎？
→ kouta       : 一代神機在發售當天就跌落神壇嗎
推 shan535     : 就是在銀幕內 類似進水那樣
→ natsugo     : https://i.imgur.com/1wR8qtv.jpg 這個
推 MK12        : 買手機真的要當面買 網拍真的不敢 風險太高
→ micehi      : zzz
推 springleaf1 : 喔喔明白了，謝謝shan大跟natsugo大！
推 haha98      : 網拍買  一天內就來 也沒問題 就是沒螢幕顯險 懶人
→ haha98      : 可以考慮
推 enderboy7652: 能換就好
推 chinapig    : 這處理還ok啊
推 Dxperado    : 螢幕邊的膠真的要仔細檢查
推 stlinman    : 字體印刷不全(有點落漆)當初幹嘛不直接省去無用的字
→ fish0112    : 2算瑕疵？ 1說真的看照片也看不到
※ 編輯: cchaha0603 (42.73.56.212 臺灣), 06/08/2019 22:05:48
推 pttacc      : 就一般處理流程吧，不過幫推一個，讓想入手的注意
→ pttacc      : 檢查。
推 DORAQMON    : 說個笑話：華碩品質.....
→ ckroy       : 難笑
推 iPadIIV     : 相較之下 oppo 品管好多了
→ iPadIIV     : 品牌價值就是這時候展現的
→ BenJMAS     : 華碩手機真的是不敢在網路上直接買。
推 menshuei    : 現在華碩的訂單太多了，細節很難兼顧吧，畢竟產線
→ menshuei    : 不斷加速就是比較容易有細微瑕疵。
→ trf560      : 這瑕疵不細微了吧
→ menshuei    : 華碩正在遭遇30年罕見的產線危機。
→ trf560      : 落漆
推 kof2200     : 精彩彩蛋應該還在後頭...
推 natsugo     : 30年罕見產線危機？？
推 socialheric : 品管不好至少現場拆機有瑕疵換新也要乾脆一點
推 veigarlol   : 這是買的人太多 還是華碩品值又回來了
推 playjosie   : 好扯，這品管...
推 summer0719  : 看到要送原廠鑑定快笑死...嚴重瑕疵還在凹顧客
推 summer0719  : 門市人員跟顧客應對太差勁...
→ cjo4zo2k7al : 有些護航的太誇張了啦  睜眼說瞎話欸
推 ZnOnZ       : 處理速度效率還不錯???
→ sav9706     : 便宜貨不意外啊
推 sss6515366  : 這滿誇張的...
推 OrangeBay   : 業界路過推，第一批通常都是waive出貨的，寧可不要
→ p3          : 外觀瑕疵在驗機時就發現送3小原廠？？
→ OrangeBay   : 預購禮也不搶首發，看過QA跟SQE怎麼牽限度樣的就
→ OrangeBay   : 從此對搶首批免疫
→ OrangeBay   : 偷偷告訴你，搶產能的時候，QC妹妹的眼睛會突然近視
推 dawn5566    : 連字都沒印好也太搞笑了吧，這樣也敢出貨
推 nitvx       : 幫高調  瑕疵真多
推 uichenliu   : 我也是現場檢查有1、2的問題，
→ uichenliu   : 但討論說可能是模具的問題！
→ uichenliu   : 後來螢幕和其他功能沒問題，
→ uichenliu   : 也就不太要求了！
推 tvbic       : 這個哪叫瑕疵，國產手機就是這種品質
推 luckyturtle : 請問一下檢查螢幕殘膠需要怎麼檢查呢？
→ luckyturtle : sh大那個照片，好像要切白畫面來檢查？
推 kof2200     : 不知道Kismeter看到這篇了嗎XDDDD
→ kof2200     : 我本估計要三個月後...
→ kof2200     : 呵呵呵～意外提前！
推 ZnOnZ       : kismeter怎麼了嗎？
推 kof2200     : 有人抽到30萬了嗎XDDDD
→ kof2200     : 很久以前，不知道哪支手機還抽賓士汽車的？
推 poi96300    : 以華碩品質來說 我覺得這算正常
→ poi96300    : 不要拿蘋果三星那種標準來看華碩 價格差很多
→ hyk32166    : 我猜鏡頭模組初期良率應該普普 就像O大說的要趕出貨
→ hyk32166    : 所以...  只能說有預購的多注意鏡頭模組吧(抖
噓 NCTUEECS    : 換來什麼??????
推 lonelysin   : 我認為還是要買第一批，因為製程穩定後就是偷料的
→ lonelysin   : 開始。買華碩一定要有驗機能力。
推 jasn4560    : 說2不算瑕疵的 這樣護航真的好嗎?
→ jasn4560    : 字都不見了 你還能接受?
推 lonelysin   : 不過話說買各種電子產品也是多少要具備驗機能力，
→ lonelysin   : 也不只是華碩。手機至少進工程模式都測試一遍。
推 lonelysin   : 外觀有瑕疵拆機當下反應。店家還能裝傻推託就客訴
→ lonelysin   : 上去讓他重新教育。
推 kof2200     : 應該是說「店員試想已經在各大論壇與社群網站都已經
→ kof2200     : 給消費者重新洗腦了！所以可以洗刷子龍傳說了吧XDDD
→ kof2200     : 」
推 kof2200     : 原po現在發現瑕疵處，已經領回家的消費者若是發現「
→ kof2200     : 瑕疵」，這不妙囉......
推 kof2200     : 原po只差沒有錄音或錄影存證了......
推 kof2200     : 不然我覺得你會抽到三十萬（遮羞費）。
推 issemn      : 華碩產品質量被華為屌打
推 lagidog     : 台廠呵呵
推 ZnOnZ       : 才幾隻而已也可以出包
推 salvador1988: 感覺就是迴響太大結果趕出貨顧不了品質
推 joenot      : 有人說便宜貨 便宜就算了 問題是也不便宜啊
→ BenJMAS     : 華碩大熱賣，試算一下，假設平均賣出單價20000元，
→ BenJMAS     : 每支稅後淨利率7.5%，每支淨賺1500，只要賣出400萬
→ BenJMAS     : 台左右，就能把去年62億虧損填補。臺灣只要分攤全
→ BenJMAS     : 球四分之一的銷量，賣個一百萬支就可以了，以去年
→ BenJMAS     : 台灣手機的總銷來看，每賣出七支手機只要有一支Zen
→ BenJMAS     : fone6就夠了。
推 NickXiang   : 樓上這個難度蠻高的啊XD
推 Jimagnoliax : 想請問大家去專賣店或實體店購機真的有必要錄影嗎
→ Jimagnoliax : 如果是網購我可以理解 拆機的時候發現問題應該當場
→ Jimagnoliax : 講會被接受吧
推 kof2200     : 給原po是否想到一首詩「山外青山樓外樓，西湖歌舞幾
→ kof2200     : 時休。」
→ gainsborough: 這種現場付錢以後才能拆封但是拆到瑕疵品只能送修
→ gainsborough: 判定不能退也不能換的做法到底是哪間廠商發明教壞
→ gainsborough: 大家的啊……
推 tiramisuMei : 總量都不到一百萬阿 哈哈哈 內部亂七八糟的大家都
→ tiramisuMei : 不知道
推 gasman38    : 個人覺得是員工訓練要加強欸
→ KCKCLIN     : 第一點"頂部裂痕縫隙滿大的"請問有正常版的照片嗎
→ spiriturl   : camera字體消失那個也太蝦...果然以卵擊石0.0
推 leoz69927   : 華碩的品管一向是大問題啊我懷疑根本就沒在品管
→ leoz69927   : 而且新機瑕疵不給馬上換是還要判定三小也看不懂
推 Groger      : 買oppo，我還不敢帶出門丟臉，寧願買子龍，出任務也
→ Groger      : 爽
推 tonylaio    : 謝謝你支持ASUS
推 FrozenElsa  : 外觀瑕疵還要送檢測?看來要給消費者一個交代了…
推 FrozenElsa  : 好期待後續會如何呢？樓主加油!
推 hahasora    : 我的是螢幕有一道長約3公分的刮痕，現場試機的時候
→ hahasora    : 隔著紙在試沒特別注意外觀，拿去給人貼保護貼的時候
→ hahasora    : 燈光一著照才發現有一道刮痕，不過還好保護貼貼下去
→ hahasora    : 後就完全看不出來了
推 kof2200     : 搞不好拿忽悠印度那些消費者的模式來打發台灣消費
→ kof2200     : 者？
推 firetfd119  : 看完，Sogo讓我感覺客戶權利被侵犯
推 crc2121     : 我還突破盲點，這應該不是Zenfone直營專賣店，如果
→ crc2121     : 在直營店應該才有看頭。
推 crc2121     : Kismeter你可以出現嗆kof2200了！
推 BelleDaddy  : 當下不給換真的很誇張，要上01跟PTT就馬上換新，呵
推 winpig07    : 一隻設計不錯的手機，被服務給害慘，品管是眼睛還好
→ winpig07    : 嗎？
推 crc2121     : 上頭不care的事，你們嘴什麼？
→ crc2121     : 不買不會有問題，買了哀哀叫啥題？
→ crc2121     : OP沒戴老花眼鏡是正常的。
推 summer0719  : 當場拆有問題就應該給換了....還在那邊浪費原PO時
→ summer0719  : 間
推 crc2121     : 其實Zenfone的Mark字體沒有是好事，它就不是華碩手
→ crc2121     : 機了。
推 xiaoyao     : 樓上沒看內文？FLIP CAMERA 字體印刷不全 好嗎？
推 thomaschion : 其實每個牌子都會遇到，某些人不用見獵心喜，明明根
→ thomaschion : 本沒用過
推 justicesword: 每個牌子都會遇到所以瑕疵就沒關係？
→ justicesword: 所以妳用過全世界所有的手機品牌？
→ cchaha0603  : https://i.imgur.com/Isu3SVx.jpg
推 BoatLord    : 判定啥小...現場打開來就是有問題還要判定
→ cook321     : 子龍機就是這樣，維修可換可接受
→ jasn4560    : 護航護成這樣 真D屌
推 kof2200     : 放公告的小編應該忘記詢問法務，他這公告是否可以發
→ kof2200     : 出。
→ monica      : 現場開盒檢查，有肉眼可見瑕疵，當場就該讓換或讓退
→ monica      : 吧，還送什麼判斷...
推 kof2200     : 根據過去民事判例只要肉眼可以認定為瑕疵問題，店家
→ kof2200     : 無償退費或更換全新品。
推 kof2200     : 基本上，還要透過工師師判斷？那可有依據？是否應
→ kof2200     : 該請第三方鑑定機構來鑑定才對？由自家的人不是球
→ kof2200     : 員兼裁判嗎？
→ kof2200     : 會不會回去給工程師判斷為板子彎曲啊？
→ kof2200     : #1SyqTu0s (MobileComm)
推 xiaoyao     : 這…每家做法不一吧？
→ xiaoyao     : 之前HTC尿黃不均螢幕，有的現場換，有的7天送原廠
→ xiaoyao     : 判定啊
→ xiaoyao     : #1SPN_QTW (MobileComm)
→ xiaoyao     : 送原廠還可能發現其他不良XD
推 kof2200     : 劇情發展應該是說原po使用不當，甚至還發現板子彎
→ kof2200     : 曲了！工程師基於好心更換板子外LOGO重新貼上。
噓 xiaoyao     : 樓上又在造謠了
→ xiaoyao     : 原Po哪裡使用不當
→ xiaoyao     : #1QWFheRa (MobileComm)
→ xiaoyao     : #1S-CC8dU (MobileComm)
→ xiaoyao     : 造謠不累嗎？
推 kof2200     : 樓上消毒的你不累嗎？
推 kof2200     : 當場驗機用肉眼可以明確判斷有瑕疵！還要回原廠判斷
→ kof2200     : ，這做法很奇。
推 xiaoyao     : 造謠就早日進去涼快啦
推 kof2200     : 說不過別人，就說別人造謠。
推 kof2200     : 那你是不是在誤導原po呢？
噓 xiaoyao     : 所以 原Po哪裡使用不當？
推 monica      : 原po是在櫃台『當場拆盒』就發現有瑕疵，根本沒帶
→ monica      : 離現場，跟實品店有無鑑賞期沒半毛關係
推 DeepImpact  : 真的，當場拆就有問題，跟鑑賞期是有什麼關係
推 hangtenboy  : 幫高調
推 crc2121     : 現場就驗機了，跟鑑賞期有甚麼關系？
推 crc2121     : 原po就當下反映，難道以後買華碩手機都要現場攝影從
→ crc2121     : 購買到驗機過程嗎？某些護航艦隊吃相也太難看了吧？
推 good10740   : 看店家公告 讓01那篇推上首頁
→ manbow77    : 當初本人U11新機入塵時可沒這麼囉嗦就直接送原廠換
推 Onyxia      : ASUS是不是根本沒有Q部門啊
推 zxnstu3104  : wow
推 RedOrtiz    : zf用過第一代我就不敢再選華碩 問題一大堆
→ RedOrtiz    : 這樣還能護航 是有拿到什麼好處啊
推 Behave      : 我的T00F還可以用喔，希望能有好處可以領
噓 zephyr105   : 換來...什麼?
推 FrozenElsa  : 謝謝原po點出驗機要注意相機結構
→ kinmengon   : 呃…價錢是拉高了。但看來品管還是老問題
推 zxcelephant : 我2016用zf3max 520TL 到現在沒出過任務使用上也沒
→ zxcelephant : 問題