[心得] zenfone6換機維修心得

[blazesky (愛宅的柚子)]

各位30cm及E奶的鄉民大家好！！

我是之前ZF6壞掉上來討拍的魯蛇，這幾天皇家終於換新機給我，所以來跟鄉民報告一下

前情提要一下：
上禮拜四我ZF6藍畫面不斷重開機死機後送修

--------------本文開始，文長注意-------------

上周末拿維修單號跟產品碼去ASUS官網查維修進度，完全查不到，害怕被吃單的情況下打了客服，客服回報這是現場維修單，網路查不到很正常（有多少人維修不是拿到皇家現場去修的？！那官網的維修進度查詢是放心酸的嗎？），客服表示需要幫我打電話去送修地點查詢再回電我

後來皇家寄信通知我星期二就可以去換機。很想吐嘲6/25的日期他可以寫成2/25，看到日期我還愣了一下，心想你『哇草，那我是明年才能拿回新手機膩！』

當然我星期二就開心的去換新手機，到了現場固定的流程，抽號碼牌等待，但每次來現場都不少人，這不免讓人覺得拿ASUS的人，真的蠻需要皇家的（抖

輪到我時，服務人員拿到單子就進後場拿了一隻新zenfone6盒子，現場開封拿給我新手機跟保固卡...對，就這兩樣，其他配件他說公司規定要回收，只提供換手機的服務，好吧，是我貪心，還以為可以拿到第二條充電線，但ASUS回收這些配件是還打算可以拿出來賣嗎==？這麼省？！回收再利用？！然後保固當然是從我購買當天計算，並未延長，這點我本來就知道，但還是有小小的期待QQ

接下來因為不久前看到有鄉民也是申請換機，然後皇家有補送新保護貼並幫忙重貼的服務，所以我就跟她提了一下，她進後場詢問下說可以提供重新移動的服務。重新移動？！什麼瓦哥？原來是幫我把壞掉zenfone6上的玻璃貼移動到新zenfone6上，說實在我是有點傻眼，但還是請她幫忙，果不其然，重複貼的玻璃貼，邊邊一推小氣泡，看了我都...只好摸摸鼻子走人，決定回去買個新玻璃貼自己重貼...

總結一下這次換機過程：
1. 只要確定手機有問題，手機都很阿莎力的幫你換機
2. 換機時間取決於現場是否有現貨跟下次補貨時間，我是覺得扣掉週末，這等待時間還可以接受
3. 新旗艦手機非人為因素損壞，完全無任何補償，買了你家新出的旗艦手機莫名壞掉，要花時間跑皇家,要有幾天沒手機可滑，然後各皇家服務也不一樣，連送我一張新玻璃貼都省，害我玻璃心碎滿地QAQ

最後提醒一下各位鄉民，ASUS手機規格真的開的不錯，滑起來也順，又可以算是國產機（雖然有人認為不算...），但當拿到子龍機出任務時，你的失望跟奇檬子是無法從ASUS得到任何安撫的，請三思！！！




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Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.223.253 (臺灣)
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→ elainakuo   : 我還在等銀色出貨= =
→ cvb326      : 有哪一家手機非人為換新機還會給補償的啊?
我身邊買其他廠牌新手機還沒出現兩個禮拜就壞掉，所以還真不知道
→ myskyfu     : 所以其他牌子你壞掉會送玻璃貼嗎？
因為我是6/7買的，有早鳥禮，板上有一篇網友有說他申請換機有補送，所以才會說各皇家服務似乎不一至
→ loperHuang  : 我笑了，妥善率這麽差，還連玻璃貼都省，子龍果然
→ loperHuang  : 勤儉治軍啊
推 a3831038    : 本來就沒有玻璃貼阿
→ gainsborough: 皇家人多正常吧，asus賣的東西又不是只有手機
推 BoomJames   : 皇家不是只處理手機  所以去皇家不代表都是手機壞
→ BoomJames   : 掉
我去的時候，前面有7個人，還真的全部都來問手機問題，我後面才有一個來問筆電的
推 hyk32166    : 配件回收很正常阿...   連配件都想要多拿一組哦...
→ hyk32166    : 回收配件=要拿去賣?   黑人問號
我還真的第一次遇到新手機兩個禮拜就要換機，所以以為他會拿全新zenfone6給我開箱，這點真是我孤陋寡聞，以後會注意，希望不會再有要換新手機了
推 tcfd817038  : 皇家現場維修的電腦資料庫跟客服的，兩個是獨立的
→ tcfd817038  : ，不相通
維修當天服務人員說要把我資料輸入，我以為是輸入他們共通的資料庫，看來只是單一皇家自己建檔
※ 編輯: blazesky (140.117.164.196 臺灣), 06/26/2019 13:45:30
噓 leooelleooel: 台灣人就是喜好貪小便宜
推 socialheric : 想買，不過等貨穩定再說
第二隻zenfone6如果又有其他問題，我還會再上來發文，你想買可以再等等看
大電量+S855使用的感覺是真的順又久，就品管要等等，不然就拼人品，不然像我這種愛貪小便宜的台灣人人品就是差，就容易拿到子龍機(嗚嗚
噓 flygaga     : 小期待，保固重新算，多一份配件，恩。
→ p95649564   : 小心被告
要告什麼?這就是我完整的換機過程加我心裡一點OS
※ 編輯: blazesky (140.117.164.196 臺灣), 06/26/2019 13:56:59
→ kelon       : 皇家保固阿莎力 其它牌子還沒讓我享用保固過
推 jolin831206 : cost down就要有cost down的心理準備，朋友是asus手
→ jolin831206 : 機晶片的工程師，他說那種晶片就是運氣，良率很差
推 Bob9154     : 哪種晶片？
推 lonelysin   : 檢舉一下jolin831206，無證據影射攻擊廠牌。
推 OSDim       : 玻璃心推推
推 lonelysin   : 有幾分證據講幾分話，對任何品牌都是。
→ hyk32166    : 配件的問題如果你有注意  取機應該有一張小單子說手
→ hyk32166    : 機有問題回收只收手機  回來也只會給手機
推 Diplexer    : 收回配件是因為你送修時沒有整合給他 要1:1交換的
→ Diplexer    : 可能是因為有帳務問題，如果你整盒給他他就整盒給你
噓 chwen7794   : 這隻沒costdown吧，那是說以前的機子吧
推 cook321     : 華碩就子龍機，賭贏爽賭輸就科科
推 ypcrocs     : 黑色都開始解任務了，我銀色還沒到…
→ cook321     : 想賭就賭，我覺得沒什麼，通常會觀察一陣子
推 lp123gbaj   : 我上次發高燒也去皇家看診，人多正常
→ cook321     : 粉粉專推子龍就看看就好
推 arcslam     : 推心得
推 nanhuang    : 我昨天也送修了，觸控失效。不過皇家說未滿一個月一
→ nanhuang    : 律換新機，會請我去當場拆封。
推 iceyeman    : 賭賭看 搞不好我的Pixel3aXL活的比他久
推 kof2200     : 螢幕上鏡面貼是我的話？我會購買後的第14天才去貼。
→ kof2200     : 華碩客服不會安撫消費者；但是會激怒消費者。
→ kof2200     : 會買就不要後悔與抱怨，會後悔與抱怨就不要買。
推 onlygoog    : 華碩品質真的不好
推 kof2200     : 產品品質、服務品質和客服品質都NG
推 kof2200     : 原po結尾少了「感恩華碩、讚嘆華碩」。
推 kof2200     : 少了八字箴言可能會被吉，網路上好像有案例。
→ kof2200     : 再來你跟客服人員的交談過程沒錄音存檔或影音存檔。
推 ideff1567   : 這種超主觀的心得意見根本不值得參考，光是那句回收
→ ideff1567   : 配件=再賣一次就看得出來
推 lasthope5566: 七進七出貨不是假的，遙想當年我的pfi...我使用一大
→ lasthope5566: 半的時間都是皇家俱樂部的備用機= =
噓 f860506     : 太貪心了吧 配件要凹 玻璃貼要凹  不給就影射公司要
→ f860506     : 轉賣？這種素質推不下去
推 ToyotaPrius : 有給備用機嗎
推 DORAQMON    : 我都懶得說了
推 kof2200     : 貪心不足蛇吞象
→ kof2200     : https://youtu.be/2jEfiU6epQQ
噓 Diplexer    : 子龍文，推文再度出現了，大家最好都不要買唷
→ Diplexer    : 要買華碩手機的都建議去買APPLE的，品質最棒!!
推 kof2200     : https://reurl.cc/YNL5L
推 kof2200     : https://reurl.cc/4eEej
→ kof2200     : 上面那篇新聞有誇張！
→ kof2200     : 報修14k是我就扔了。
→ kof2200     : 還去大吉大利。
推 jackwula9211: 看起來很合理阿，手機出問題所以給你一隻新的，你
→ jackwula9211: 的配件沒問題當然不會換給你
推 Lonely1ove  : 心得推，希望新機平安！
推 kof2200     : 通常事與願違。
推 air1007     : 玻璃貼我覺得見仁見智，畢竟是購機優惠，機子壞掉
→ air1007     : 應該要連優惠一起還給你才對。至於配件回收很正常
→ air1007     : ，每一家要換新機給你都會跟你回收配件
推 a3831038    : 保護貼有還他不是嗎
推 p40403      : 保護貼不是手機本來就有貼，像三星都這樣阿
噓 papapapa5566: 以前買sony不到一個月黑畫面死機，送聯強只換主機板
→ papapapa5566: 修一修，不爽可以買其他家看看
噓 BoomJames   : 蛙
推 good10740   : 皇家可以換新?? 之前問過官網客服說 要去經銷商換
推 doubleperson: 我覺得保護貼該賠你...
噓 qooleon     : 你也太貪心了吧，配件本來就要回收交換阿~給噓
→ qooleon     : 而且那家原廠換機或維修有送保貼?給噓
噓 zenoho      : 貪小便宜，非常噁心
推 saiyan      : https://i.imgur.com/vi1Mkqc.jpg 六代子龍
噓 jolin831206 : 華碩粉捨不得自己的品牌被攻擊唷哭？網路上多少拆機
→ jolin831206 : 影片自己去看看，cost down才能在這個價格給你想要
→ jolin831206 : 的規格，不然你以為手機廠賣心酸的？不在你不拆機情
→ jolin831206 : 況下盡可能偷料，怎麼給你低價高規格？笑死
推 cityman9999 : 說真的買過多家手機只有石頭讓我享用保固過，其他家
→ cityman9999 : 啊…都沒機會，讚。
推 lucifero    : 又一個我朋友 是哪種晶片 怎麼不講清楚??
噓 xiaoyao     : 就拿不出證據 在那邊影射
→ xiaoyao     : 還在那邊拆機影片自己看？笑死
→ xiaoyao     : 拆機影片 看得出晶片良率差哦？天眼通逆
推 air1007     : 拆機比較能有結論的也是xyz吧，只可惜xyz沒有asus
→ air1007     : 贊助估計不想花錢自己買
→ air1007     : zack倒是沒有說Asus用料差，只有說那顆馬達壯壯還
→ air1007     : 有威脅難度大
→ air1007     : *維修
推 air1007     : 當你自己拆好了，你強到把上面每一顆ic包含smd全部
→ air1007     : datasheet都看過一遍，我估計你也不能說不出來到底
→ air1007     : costdown了什麼。基本上大家都給但廠商沒給或特意
→ air1007     : 剔除，才套的上costdown
→ abccba123   : 曾經OPPO R15按鍵不靈敏 送修 黑貓到府收送
→ abccba123   : 維修人員說要拆營幕，所以回來時換了新營幕
→ abccba123   : 上面就有貼原廠貼 這樣算嗎XDD
→ Behave      : 恭喜換得新機。不過照你心態下次還是買別牌比較好
→ bloodalone  : 原po就沒換過以為會送，一堆人不知道在噓什麼