Re: [問題] htc u12 螢幕底部功能欄泛黑

[lababear (優質廢文製造機)]

※ 引述《lababear (優質廢文製造機)》之銘言：
: ※ 引述《lababear (優質廢文製造機)》之銘言：
: : https://i.imgur.com/Vw4KNEK.jpg
: : 首頁鈕現在突然出現一個黑影
: : 螢幕開始會有些閃爍
: : 打字出現不良的滑動選字觸感
: : 目前都在保固內
: : 想請問這樣直接送官方實體店
: : 是否需要維修費用呢
: : 有沒有災情一樣的先進願意分享處理過程呢
: 事情更新
: 送給桃園民生htc實體通路
: 轉送原廠維修 現場也開機給店員確認
: 螢幕是可以開啟的 症狀如上張照片一樣
: 下午收到簡訊報價
: https://i.imgur.com/IXAWQ0p.jpg被喊要6880
: 過不久桃園民生店店員詢問是否要維修接受金額
: 鬼才接受啊 一封簡訊就要收我6880
: 也不告訴我哪裡有問題
:  htc這樣做售後生意的嗎
: 店員給了我維修站的客服電話與維修單號
: 我直接撥電話給客服 居然是聯強
: 好吧 輸入單號之後 客服跟我說
: 我螢幕 彎曲了 彎曲了 彎曲了???????
: 檢測後是人為因素 跟我要收6880報價
: 哇靠 我m7m8m9m10都用過
: 都沒什麼問題 中間m7
: 經歷過紫光維修 但也是一毛都沒收
: 目前打文章用的m10換過一次電池
: 中間u11是因為在國外沒用
: 回國到現在用u12七個月 結果保固內
: 出了問題推給消費者說螢幕會彎？！
: 好 不管現在是彎 還是螢幕有黑影條紋
: 我說我是歷代的h粉 手機用沒什麼問題
: 但現在一樣的使用風格與操作
: 你跟我說螢幕彎曲了
: 那根本有可能是你htc自己把不良品流入市面
: 讓user使用不到一年問題出現
: 現在還要user自掏腰包花錢修你他媽的設計不良或是製造瑕疵的手機
: 如果是你買了一台車子不到一年
: 發現音響有異音或是冷氣無風
: 送回原廠原廠還要你掏6880修
: 你會不會抓狂 後來聯強客服的客服小姐
: 好像也覺得說不過去 發覺這位user不是很好對付
: 只說出會跟上級反應或是跟htc代表說這案例獨立處理
: 好
: 結束了電話抱怨
: 上午去查聯強的維修進度
: 我操 幹 螢幕居然變成開不起來
: https://i.imgur.com/MkxocrU.jpg
: 現在問題變得我螢幕無顯示了 變成螢幕故障？？？？？
: 一台手機 三種解釋 你敢信？
: 這已經超越一個中國各自表述
: 或是一邊一國各自表述的問題啦
: 現在是一台手機
: 三種說法
: user說螢幕有陰影跟觸控不良
: 客服說  先生你的機已經彎掉了
: 官網說 螢幕完全沒有畫面
: 我馬上上聯強官網留言
: 說你們到底靠這樣坑了多少消費者
: 怎麼可以一通簡訊要消費者付費
: 然後不給照片不給原因
: 客服與官網又不一樣
: 這樣作生意的嗎
: 目前我打算一毛都不掏 因為我根本完全沒有不正常使用 何況保固到明年一月
: 聯強要是送回我手機有任何不像是我送去前的狀況
: 或有任何額外瑕疵或是多的機況
: 我一定告 第一次覺得這維修公司很誇張


6/26今日更新

聯強下午致電與我陳述問題

表明我的手機在送到聯強的時候

工程師判定維修前就已經機身彎曲？

光這點我就有點懷疑

畢竟U12本身就有squeeze功能

手機能承受的應力相對不會太差

但從去年入手到現在我從來沒有使用過squeeze功能 對於使用m7m8m9m10的user 對這擠壓
功能 根本是多餘

好這就姑且不討論

畢竟我是螢幕有異常顯示才送修

然後客服回報說 進場時 手機螢幕就已經是無法顯示開機無螢幕

這點我聽到就直接爆氣了

週五晚間我就只拿一隻u12+去桃園民生店
https://i.imgur.com/V0LYALb.jpg

店員跟我共三雙眼睛確認螢幕是可以開機 只是觸控感覺秀逗秀逗 不好滑動

但是基本操作還是可以使用

也進入設定系統裡面給店員抄下IMEI

之後等待送去維修

天曉得進入你聯強手上就變死機

這就像是你得香港腳去看榮總皮膚科

結果醫生拿刀切開你膝蓋與大腿

推你去開刀房 然後吵著跟你收6880費用

我就直接不客氣的在電話裡面說

天曉得你們聯強做了什麼事情

直接說我螢幕變得無法開機

你們在拆卸過程中

有沒有造成我的機身彎曲

間接變成螢幕死機 然後這筆帳要算我頭上

然後客服一直說他們也無法保證送回民生htc能恢復成有螢幕的狀態

也好險我當初事情一開始從故障

就有po文當作證據

目前就等聯強送到民生

如果我手機無法開機有螢幕

我也不客氣跟客服說

如果有任何異常或是多餘的人損

我是會直接採取法律行動啦

這已經侵害到一個保固內使用者的權利

整件事情我不怪htc啦

再好的手機都會有不良品

但是找聯強合作真的是狗屎政策

我自己曾是晶片工程師

一片wafer上面的die良率總是有0.多的defect 不可能做到完美無瑕疵

目前矛頭是指向聯強

民生店店員的服務態度也是很不錯 他們只是維修商與供應商中間的領薪水店員

就等我週末去拿手機追蹤後續吧

如果手機到我手上是殘破不堪或是多餘人損 歡迎記者找我聯絡吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.205.84 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1561541837.A.AFA.html
推 nxuu3u2ye   : 推
推 abc21086999 : 大可怕了吧，還好我不用有聯強售後服務的產品
推 wctoymr     : 加油~等後續
推 a3831038    : 請真慘...
推 wangtenghong: 感謝後續分享,目前知道矛頭該指向聯強了
推 s14545      : 推
推 force5566   : 等後續
推 rifle3164   : 保固外包根本砸自己的招牌
→ DonRadeon   : 送修前外觀都有拍嗎有的話更好釐清, 等後續
這我沒有拍到全部外觀 但四角保證無破損與刮傷
螢幕用全屏保護貼 清水套包袱
畢竟當初只想解決螢幕問題 只拍螢幕正面與黑影
但民生店的店員收取手機
若有外觀破損 想必也會在收料單上特別註明
所以最好來的時候是破破爛爛 外觀狀況糟一點
我就有上蘋果日報的機會 順便告訴你們聯強有多爛
推 fidic1643   : 聯強真的爛
※ 編輯: lababear (101.137.138.232 臺灣), 06/26/2019 18:28:04
推 callpolice  : 這售後嘔嘔嘔 我u11滑動也開始有黑影 根本不敢送修
推 saimeitetsu : 聯強只能修主機板吧，手機太精細了工讀生不會拆
推 poi96300    : 聯強也是HTC找的 你跟我說不怪HTC？
推 xiaoyao     : 所以你是送原廠 再被轉送聯強？幫QQ
推 xiaoyao     : #1QrnWxjY (MobileComm)
→ xiaoyao     : 之前還唬爛消費者受潮…不意外
→ sorrycar    : 就說HTC售後早爛了 現在根本不能買 各種我發誓
推 fiegger     : 推
推 fpradlrt    : 推
推 keyman2     : 又一篇我發誓系列，幫QQ
推 WU0502      : 售後到底為什麼不能好一點阿...
推 Ptt911      : 辣雞
推 sincere77   : 一生一定要體驗一次HTC售後服務
推 jameswen    : 超級悲慘
推 ShibaTatsuya: 推，這售後連子龍皇家都屌打
噓 iem2000     : 硬起來就對了，直接詢問維修員的姓名，民事告訴，聯
→ iem2000     : 強維修真的爛爆，可以看我U11的維修經驗
推 xperiaxz1   : 推
→ OscarShih   : 說真的這要拗使用者也太扯了...
→ OscarShih   : 背光模組要關比你直接弄炸螢幕還困難,HTC真的有夠蠢
推 g6h630      : 氣場目前夠強,但消費糾紛是條漫長的不歸路,希望原
→ g6h630      : po最終可以得到應有的售後服務,歸根究底還是踢西要
→ g6h630      : 搞維修外發,再被聯強玩到爛
→ lababear    : 這種無法開機的要件足夠我直接進警局告毀損罪了 放
→ lababear    : 心 我是不打算找沒什麼用處的消保官
推 dreamerV    : 推
推 eter98832   : 等後續
推 symjay      : 有edgesense跟螢幕彎掉啥洨關係？能側壓感應不代表
→ symjay      : 不會被弄彎阿
→ symjay      : 不過這個例子又再說明絕對不能送聯強，不管哪個牌子
→ symjay      : 都要先註明不能送聯強，還有要先拍照錄影存證，開箱
→ symjay      : 送修前都要
→ symjay      : 不能說消保官沒用吧，消保官是幫你調解的，你要更硬
→ symjay      : 一點當然是更好，100%支持！！消費者權益絕對不能受
→ symjay      : 損，大夥就看tc跟聯強怎麼善後
推 horb        : 送聯強就是錯誤的開始
→ horb        : 送修htc  要堅持不送聯強  不過htc現在自己還有在做
→ horb        : 維修嗎？ 太久沒注意htc了