[討論] 我犯傻了 關於中華電信加值服務合約

[Layros (Layros)]

手機排版 請見諒

事情是這樣的

6/25晚上我爸在討論關於我媽門號到期到事情，我就到版上爬文中華電信低資費的優惠方
案
，於是有找到了關於149與199費率，其中一篇文章（#1T1a_MO6）有版友熱心說明199+100
的
由來

於是我就點進去連結看合約內容，每個月100元有2GB的流量很划算比大4G 199的500MB要
好
很多，於是我想說點立即申辦幫媽媽門號申辦，結果過不久我手機就收到我的門號申辦Ha
mi
 Pass申辦成功的簡訊，我滿頭問號，過程中完全沒有登入帳號或手機

6/25 21:03收到簡訊立刻進線800詢問客服我剛剛是不是有申辦什麼服務能否幫我取消，
客
服卻回覆我他沒有權限能取消這種有合約的服務，只能等待其他客服找時間回電給我才能
取
消

6/26 11:11進線800詢問客服能否幫忙取消，也是回答我沒有辦法，只能等其他客服回電
，
我詢問了大約何時回電？客服回覆可能下午，結果完全沒有

6/26 21:10進線800客服詢問今天下午沒有客服回電給我的訊息不知道服務是否有取消，
客
服回覆我可能需要2-3天的作業流程才會回覆，順便告訴我這個服務取消會有違約金約$12
00
，但實際還是要等其他客服人員回電為主

問題：
1.客服有告訴我申辦過程會有需要登入的動作，但我完全沒有登入就申辦成功？
2.我本身是中華電信699吃到飽方案，客服回覆我699是我的主約，Hami Pass是額外合約
不
能相提並論，但Hami Pass合約贈送的網路流量因為我原本就是吃到飽所以=還是吃到飽，
那
吃到飽用戶若申辦到這個服務是要？
3.今天晚上有詢問到客服申辦到的是24個月，也就是說24*100=2400，違約金1200也太...

目前還在等待中華電信客服回電，實在不知怎麼求助才到MobileComm發文，順便與版友分
享
我的手殘心得別和我一樣犯傻...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.130.92 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1561557518.A.B44.html
推 yee         : 首先幫QQ!不過為什麼不np，舉個例台灣大哥大有199元
→ yee         : 3G方案，還送通話費。真的要辦299元中華的話，還不
→ yee         : 如，辦台灣499扣掉家樂福禮券相當於374一個月，就有
→ yee         : 20G對老人家簡直是吃到飽，還有通話分鐘。
→ yee         : 總之，能np就np。老客戶都是羊在他們眼中都是咩咩叫
謝謝yee大建議，我原本有想過雙NP回到中華電信199，但門號畢竟是家人的，他們不希望
那麽麻煩，何況家裡所有人都是中華電信，所以不考慮其他電信，而且家裡也有WiFi可以
用所以行動網路用量不大。
→ bailan      : 你直接去直營問看看，剛辦馬上解應該沒那麼多吧
→ bailan      : 我去年辦149(那時才200MB)+100的hamisuper綁兩年2GB
→ bailan      : 隔一個多月有199 10GB，就馬上去解約轉，也才付個
明天客服若沒來電，下班直衝中華電信直營門市試試看，謝謝bailan大！
推 godchildtw  : 中華88元，每月1.5GB
我媽媽門號不是3G升4G會有這個優惠方案嗎？
推 keyman2     : 可能是門號線路認證無須登入
我知道CHT-WiFi有這個功能，平常手機上網瀏覽網頁也會這樣嗎？那是不是隨時都被中華
電信監控啊...
→ bailan      : 100多元違約金之類，還開發票
推 trf560      : 這個網頁超姬掰的，也中招過，還好當時在直營現場
→ trf560      : 櫃台當場幫我解除
→ trf560      : 驗證薄弱，點一點就他馬的申辦合約了
像這種沒有簽名的合約，很好奇可以算數嗎？
推 sunnyx      : 這違約金比例原則怪怪的 通常違約金高是因為手機已
→ sunnyx      : 經給優惠 或者是當初高價方案給優惠，提前結束，依
→ sunnyx      : 比例攤提 舉例售價50元商品合約 違約金變成200元就
→ sunnyx      : 怪怪的是吧
跟蘋果app應用內的訂閱不能退費有異曲同工之妙喔！
→ trf560      : 這個真應該要有人去鬧到消基會，
→ trf560      : 他媽的幾乎沒有任何驗證
我也這麼覺得= =
推 usbtiger    : 他是本身服務的費用 跟你本身吃到飽沒有關係啊....
→ usbtiger    : 流量是附帶送的
我知道沒有關係，那像這樣是不是應該跟吃到飽用戶可以做區隔之類的，才不會讓人有被
當羊宰的感覺。
→ Irenetaka   : 可能是會員有設定手機自動認證，當你用手機連線時
→ Irenetaka   : 自動認證了，要幫家人門號申請建議用家用網路電腦連
→ Irenetaka   : 上去
這種認證方式可以取消嗎？這樣真的很困擾...
→ qss05       : 他這種有點像每月減收的資費的算法，因為他減收，
→ qss05       : 所以一開始就會把合約內減收的金額總合當違約金，可
→ qss05       : 是如果是誤操作的話，去跟客服申訴，他應該會幫你
→ qss05       : 反應，應該可以成功退掉
希望可以直接退掉，因為這種誤點後被收高額違約金的感覺真的對中華電信印象很差...
※ 編輯: Layros (114.136.130.92 臺灣), 06/26/2019 23:43:58
推 jeantw0920  : 已反應客服，就給點時間讓客服處理看看吧。
→ quif        : 不會收違約金,過來人+1