[心得] 中華電信帳單代付服務現況

[Coulson (歷史系局長)]

各位好。


之前在板上看過一些關於各電信公司 iTunes / Google Play 行動電話帳單代付服務的

資訊和使用心得。不過查了一些網頁資訊發現好像業者後來有點改動，在這篇跟大家分享

一下近期 (2019/3-6）的狀況。


我在二月的時候透過號碼可攜從台灣大哥大移入中華電信，原本期待可以一如往常使用

相關服務，但遇到了一些挫折，故和中華的電話客服以及直營門市人員做了一些確認。

所以，也會有一些和在台灣大的使用經驗比較。以下資訊如果跟您理解的不一樣，那可能

是中華跟我講錯，或是各服務的不穩定性。


1. 一般人額度每月 1500，但如果你號碼剛申辦／移入，前三個月只有 500，第四個月

   起看運氣。


2. 可是客服會告訴你你的額度是 1500，讓你很疑惑為什麼每個月都達到上限。


3. 而且在你開口發問之前，不會有人告訴你這個服務有額度限制，請自己碰壁。我在

   移入申辦的時候就直接跟櫃台表明了我會用到這個服務，但對方完全沒有提醒我任何

   注意事項，合約中也沒有提及，也沒有要我去查官網。


4. 如果你的額度用完想要提前繳費，必須在下午 6:00 前帶證件到直營門市。

   反觀台灣大隨時都可以線上繳費。


5. 額度的調整由系統自動判定，每月一號做一次盤點。而且不會通知，請你每個月打

   客服自己詢問這個月的額度是多少。錯過這個月一號，請下個月再賭一次。

   反觀台灣大系統有調整會發簡訊通知。


6. 然後有調整的話應該也是調成 1500。反觀台灣大給的額度比我信用卡額度還高。


7. 那麼額度達到上限，歸零的日期竟然不是跟著帳單週期，甚至不是該期帳單繳掉後

   歸零，而是要看 iTunes / Google Play 什麼時候請款。廠商不請款，額度就一直

   圈著。


8.以上這些所有的事情，你就算在申辦的時候表明要使用電信代收服務，都不會有人告訴

  你。你必須遇到問題打電話客服，跑直營門市，等直營門市回去請示主管才能回覆你。


9. 然後你額度不能用還是不能用。


10. 以我的使用狀況而言，一個月訂個 Netflix + Apple Music 就破錶了。後續難以

    再購買 app、課金等等。相比之下，我一個月帳單繳費金額甚至資費方案都六七百了

    ，代收額度卻只給五百相當荒唐。



以上有點爭議的地方是我認為某些資訊是業者應該主動告知，但您可能認為我想要

使用服務就應該自己去看相關說明。我了解這個部分或有不同意見，先謝謝您的指教。


以上使用經驗和大家分享。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.92.230 (臺灣)
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→ gainsborough: 我沒有什麼意見，就是好奇你既然都特別告知會用這
→ gainsborough: 個功能了，怎麼沒有順便問額度？，這個在中華電信
→ gainsborough: 不是叫做電信帳單小額付款功能？至於為啥有信用卡
→ gainsborough: 不用堅持要用電信帳單小額付款，你應該有自己的緣
→ gainsborough: 由，就不問了
→ lynchen     : 難道不能刷卡
推 eddy13      : 原來這有額度限制呀，想起之前某親戚小孩被停卡後
→ eddy13      : 就靠這課金，每月幾萬完全沒被卡過
推 freezerl    : 中華的itunes/google代收，額度上限應該是 前3個月
→ freezerl    : 每月1000，4-6個月3000，第7個月起5000
→ freezerl    : 500元可能是首月或帳單過期被系統鎖定(無法人工解
→ freezerl    : 鎖)
推 HyperactiveX: 不用手續費這點也是原因吧
推 hms5232     : 手續費可以看信用卡回饋cover阿
→ hms5232     : 倒是我記得這服務我只用過兩隻手就數得出來的次數
→ hms5232     : 每次不超過一百 但常常收到中華簡訊說我是優質客戶
→ hms5232     : 幫我調升額度(要是信用卡也這樣就太棒了
推 sunsad      : 這問題我也遇過，NP過來就只有500，然後還無法調整
→ sunsad      : 整整四個月只有500可以用，每個月都狂摳客服，無解
→ sunsad      : 後來就看開了，別扯信用卡支付，是不能沒辦信用卡嗎
→ sunsad      : 而且我當時都按時繳費，依然500，客服查無原因，扯
推 ketrobo     : 我開這個代收前有查過,剛開的時候,有個額度上限,有
→ ketrobo     : 消費的話逐月調整,熬到第四個月才調整到上限,這是
→ ketrobo     : 避免被盜用造成一下子損失太大
推 l98         : https://aaaservice.hinet.net/User/faq.html
→ l98         : 有說明有表格,有興趣的人可以參考一下
推 beetlej     : 我最近買了app後通知提升額度，但是也沒說上限多少
推 dawn5566    : 那還是刷卡吧，回饋金還可以省個幾塊錢