Re: [問題] 怎麼辦 華碩好像很想要我的ZF6

[Take2Bank (R)]

我也來說說我的華碩換機經驗好了

之前ZF5剛買不到一個月直接莫名奇妙重新開機，然後強制回覆原廠設定，以及出現許多
大小狀況嚴重影響使用，於是反應後，華碩決定換新機給我。

Zentalk的人員先與我聯繫，了解手機狀況，但特別的是跟我聯絡的這個人告訴我他是工
程師，也是該單位主管，由他來了解我這個案子，但重頭到尾我都不知道他如何稱呼，甚
至不願意留任何聯絡方式，我本來是跟他要分機他不給，再問是否有其他聯絡方式，他也
不給，我覺得分機不給有點誇張，他當時回他們就是不給。所以我只能等他打電話來，甚
至沒接到還被他們說「聯絡多次無法聯繫上」。最後跟我碰頭解決問題的主管也說，他不
留聯絡方式非常不對。

最後總算敲定換機，他們請我直接到指定的皇家更換新機，哪天去都可以到了找店長，店
長不在找副店長，兩個「一定」其中一個會上班。於是，我想說去之前還是電話跟皇家那
邊確認一下好了，google搜索完全找不到皇家的電話，上面都只有客服電話，所以我也就
請客服轉告皇家（電話有直接問客服皇家的電話，他們不給），請皇家回電給我，想約個
時間去換機。一個禮拜過去了，客服打了三四次轉告一樣的事情，就是等不到皇家來電。


最後受不了了想說那就直接去現場吧，結果當天店長、副店長就是這麼「剛好都沒有上班
」，還好現場一個工程師非常有耐心聽完我手機的狀況，開了一張維修單給我，告訴我維
修單上有皇家的電話，上班時間打都有人接聽，他也不明白為何客服不給我電話。

華碩就是手機做的不差，售後倒是亂七八糟，尤其是Zentalk，去那裡反應問題他們永遠
都是回他們沒有遇到這個問題，然後很多都被河蟹了。

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※ 編輯: Take2Bank (123.193.32.153 臺灣), 07/06/2019 04:42:20
噓 NYMU        : 手機不差 呵呵
個人認為囉，不喜歡你可以不要買阿

推 Onyxia      : 公務員心態
→ cook321     : 不看妥善率確實實是不差。。。
→ zong780405  : 至少良率有上升，但進步空間還很大。
→ cook321     : 華碩良率提高，黑人問號
跟前兩代比真的好很多

推 sean920909  : 你會被佛心公司支持者噓
我分享我遇到的經驗給大家，當時跟華碩經理達成換機和解也告訴他我認為的這些問題，
他也認真聆聽盡量改進，這本就是廠商經營該有的正面態度。最後我跟經理還變成了朋友
。

推 dai26       : 就跟某牌汽車客戶評價永遠第一名沒啥二樣
推 readytodie  : 除了iphone以外 你要選機的話這裡人會跟你說秒選zf6
→ sinonking   : 覺得很奇怪，我家1支zf3,2支zf5,1支zf4 pro,1台平板
→ sinonking   : 用這麼久都沒有發現問題
3之後良率好很多，3跟大破1我都有買也沒都沒問題。這本就是機率問題。

→ zong780405  : 樓上人品好。
推 ABC610478   : 手機做的不差 還會有這些問題？？？？？
大部分都是軟體問題的Bug都是修的好，可能我人品差遇到一個大問題，重點是廠商如何
解決。其他牌子手機都沒任何問題嗎？我使用ZF5同時間家人使用三星S8，遇到通病鏡頭
模糊拿去送修，三星售後維修就做的很好，還順便換了電池並且提醒我保固時間快到，近
期多注意有沒有其他問題保內快點送給他們處理。哪個牌子手機敢保證永遠不出問題？

推 KevinYu0504 : 有類似經驗，華碩確實客服及售後服務一團糟，時常
→ KevinYu0504 : 訊息都不一致。
讓我想起ZF5上市送延長保固多6個月，客服、專賣店、皇家等得到答案都不一樣，當時真
的一團糟

噓 hangtenboy  : 不要拿什麼用過幾支都沒問題來護航，手機沒事幹嘛
→ hangtenboy  : 要Po上來？炫耀自己人品好嗎
※ 編輯: Take2Bank (123.193.32.153 臺灣), 07/06/2019 09:58:44
推 crc2121     : 良率提升？我在隔壁棟第一次聽到！
→ crc2121     : 老闆不care良率問題，使用者有感覺良率提升？Are yo
→ crc2121     : u kidding？
推 Heathclifff : 運氣好買到沒事的就說良率提升 我看蘋果三星良率大
→ Heathclifff : 概可以升到100%
推 crc2121     : 現實沒有良率提升問題！使用者在靈異度現象空間感
→ crc2121     : 覺得到良率提升，華碩感謝您。
推 crc2121     : 隔壁的Q可以放暑假了，閉著眼睛都有人會說良率提升
→ crc2121     : 到無法用形容詞形容多麼美好了。
推 greg7575    : 他們前後端本來就分開的。
→ greg7575    : 而且之間的溝通能力是零
→ zzzZZabonbon: 用過ZF3D之後就完全不想考慮華碩了
推 childeviler2: 感覺台灣品牌很難做啊
→ zong780405  : 難作不代表作不好。 至少華碩維修是很阿沙力的。
推 ShibaTatsuya: 工程師完全不留聯絡方式，連稱呼方式都沒有真的有
→ ShibaTatsuya: 些扯，我去年遇到的那位工程師人真的很不錯，還有
→ ShibaTatsuya: 主動給名片，現在想到還是很感謝那位工程師
→ ShibaTatsuya: https://i.imgur.com/t5JSszU.jpg
→ zong780405  : 樓上，你們還沒在一起嗎？
推 ShibaTatsuya: 怎麼可能，我只希望我手上的機子是安全無虞的
推 readytodie  : 你是不是跟工程師來一碗
→ kouta       : 手機不差結果大家都在出任務
→ cook321     : 含淚支持華碩..當跑大地任務..
推 kof2200     : 當華碩的自費品質工程師不好嗎？
推 wanscur     : 35樓笑死☆ミ
→ vanurd      : 覺得皇家都沒有聯絡電話一定要跑現場真的很奇怪